7NXT // Head of CRM (w/m/d)

Mit Gymondo, 7Mind und BuddyFit unterstützen wir Millionen von Menschen dabei, gesunde Routinen aufzubauen – körperlich wie mental.
Zur Stärkung unseres zentralen Marketing-Teams suchen wir eine außergewöhnliche Head of CRM (w/m/d), die/der Lifecycle-Kommunikation als echten Growth-Lever versteht und nicht als Support-Funktion.

Als Head of CRM (w/m/d) verantwortest du den gesamten User Lifecycle über drei führende Wellbeing-Marken hinweg: von der ersten Aktivierung bis zur langfristigen Bindung. In einem dynamischen, performance-orientierten Umfeld entwickelst du verhaltenswissenschaftlich informierte CRM-Programme, führst ein leistungsstarkes Team und machst Braze zu einer echten Wachstumsplattform.
Dies ist eine strategische Rolle mit hoher Sichtbarkeit, starkem Einfluss und messbarem Business Impact.

Entwicklung einer verhaltenswissenschaftlich fundierten Lifecycle-Strategie

• Du nutzt Prinzipien der Verhaltenspsychologie und Habit Formation, um Kommunikation zu gestalten, die Nutzer:innen wirklich erreicht und Verhalten verändert.
• Du verwandelst Insights in Journeys, die Friktion reduzieren, Widerstände überwinden und langfristige Adhärenz erhöhen.

Verantwortung für CRM über drei Marken mit unterschiedlichen Motivationen & Nutzungsmustern

• Du entwickelst ein modulares CRM-System, das Gymondos tägliche Workouts, BuddyFits Live-Class-Dynamiken und 7Minds mentale Wohlfühlroutinen unterstützt.
• Du identifizierst Cross-Brand-Synergien und bewahrst gleichzeitig die markenspezifische Psychologie und Identität.

Braze als strategische Wachstumsplattform ausbauen

• Du führst die Roadmap für Braze-Experimentation, Segmentierung, Datenflüsse und kanalübergreifende Orchestrierung (E-Mail, Push, In-App, SMS).
• Du arbeitest eng mit Product, Data & Engineering zusammen, um eine robuste, Echtzeit- und Insight-starke CRM-Datenbasis sicherzustellen.

Eine starke Test-and-Learn-Kultur etablieren

• Du führst strukturierte Experimente (A/B, multivariate, Holdout-Tests) durch, um Onboarding, Aktivierung und Retention kontinuierlich zu optimieren.
• Du etablierst Dashboards, Reporting-Strukturen und Performance-Rituale, die Learnings in Entscheidungen übersetzen.

Ein leistungsstarkes CRM-Team aufbauen und führen

• Du rekrutierst, coachst und entwickelst Lifecycle Marketer, CRM Specialists und Automation Experts.
• Du stärkst die Zusammenarbeit mit Product, Brand, Creative und Paid Media.

Messbaren Impact liefern

• Du trägst Verantwortung für:
• Onboarding-Konversion
• Aktivierungsraten
• Wöchentliches & monatliches Engagement
• Retention & Churn
• Inkrementellen CRM-Umsatz
• Audience Health & Kanal-Performance

• 10+ Jahre Erfahrung im CRM oder Lifecycle Marketing, idealerweise in Subscription-basierten Consumer Apps im Health- & Wellness-Bereich (Digital Fitness, Ernährung, Mental Wellbeing, Self Development, Habit Building, digitale Therapie etc.)
• Fundiertes Verständnis von Behaviour Change, Motivationseinbrüchen und dem Prozess der Habit Formation
• Tiefgehende Expertise in Braze, inkl. Segmentierung, Journey-Orchestrierung, Canvas Flow, Liquid, Automation und Trigger-Logiken
• Fähigkeit, Kommunikation zu gestalten, die Habit Formation unterstützt, Drop-off reduziert und Nutzer:innen durch motivationale Tiefpunkte begleitet
• Analytisch und impact-orientiert: Du verstehst Kohorten, kannst Signal von Noise trennen und weißt, wie man Inkrementalität misst
• Sicher im Konzipieren von Journeys, Definieren von Datenanforderungen und Präsentieren von Strategien
• Stark darin, Struktur und Klarheit in Multi-Brand-Setups zu schaffen
• Fähigkeit, Komplexität zu vereinfachen und skalierbare CRM-Systeme aufzubauen
• Sehr gute Englischkenntnisse (Deutsch von Vorteil)
• Leidenschaft für Fitness, Wellbeing oder mentale Gesundheit

• Gestalte CRM über drei führende europäische Marken im Fitness- & Mental-Wellbeing-Segment
• Arbeite in einer CMO-Organisation, die auf Empowerment, Transparenz, Vertrauen, Experimentieren und messbare Performance setzt
• CRM wird bei uns als zentrale Wachstumssäule betrachtet – nicht als nachgelagerte Funktion
• Baue ein modernes CRM-Ökosystem auf, das auf Behavioural Science, AI-gestützter Personalisierung und Echtzeit-Daten basiert
• Hohe Eigenverantwortung, flache Strukturen und spürbarer Impact ab Tag 1
• Ein Umfeld, das gesunde Arbeitsweisen und nachhaltige Performance fördert

Erfolg braucht gute Energie. Deshalb sorgen wir für die richtigen Rahmenbedingungen - körperlich, mental und im Team:* 30 Urlaubstage pro Jahr

• 2 zusätzliche freie Tage: Heiligabend) und der Silvester) werden offiziell als bezahlte Feiertage anerkannt.
• Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Office, 2 Tage im HomeOffice)
• 4 Wochen Work from Abroad pro Jahr
• Eine kostenlose Urban Sports Club M Mitgliedschaft & Zugang zu Nilo Health für mentale Gesundheit als auch persönliche Weiterentwicklung
• Kostenfreier Zugang zu unseren digitalen Wellbeing-Produkten (7Mind & Gymondo)
• Monatliches Mobilitätsbudget von 30 € über Navit
• Familienfreundliche Leistungen: Betreuungskosten & Kinderkranktage
• Die Klassiker im Office: Obst- & Gemüsekorb, Müsli & Joghurt (auch vegan), Getränke & Snacks
• Vielfältige Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Weiterentwicklung - inkl € jährlichem Weiterbildungsbudget
• Vierbeinige Kollegen sind in unserem tierfreundlichen Office herzlich willkommen

Wir feiern Unterschiede und das meinen wir ernst.
Bei 7NXT, Gymondo und 7Mind setzen wir auf Vielfalt, Offenheit und Teamgeist. Ganz gleich, mit welchem Geschlecht du dich identifizierst, ob du eine Behinderung hast, was dein Neurotyp ist, woher du kommst, woran du glaubst oder wie du liebst - du bist bei uns willkommen.
Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem. Wenn du Lust hast, mit uns die Zukunft von Gesundheit & Wohlbefinden zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Du brauchst einen barrierearmen Bewerbungsprozess oder hast Fragen zum Ablauf? Schreib uns und wir finden einen Weg.
Bewirb dich jetzt und starte deine Erfolgsgeschichte