Second-Level Support Specialist – E-Commerce

Vor 7 Tagen

Stuhr Lower Saxony, Deutschland Cordes & Graefe KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Beschäftigungsstart ab:
Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE – Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie 14 weiteren Länder reibungslos funktionieren, versorgen wir – als Zentrale und Dienstleister – die über Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit den erforderlichen Informationen, Materialien und Serviceleistungen. Ungeachtet unserer Marktposition bleiben wir unserem Fundament als mittelständisches familiengeführtes Unternehmen treu und sind uns der Verantwortung für die Region Bremen bewusst.Wir suchen dich als 2nd Level Support Specialist (w/m/d), du bist die zentrale Anlaufstelle für komplexe IT-Anfragen, Fehlermeldungen und Service Requests rund um unser E-Commerce-System ONLINE PLUS.Dein Ziel? Schnelle und effektive Lösungen für unsere Nutzer finden.Wenn ein Problem nicht sofort gelöst werden kann, erstellst du Bug-Tickets für unsere Produktteams und koordinierst alle Maßnahmen zur Behebung. Du analysierst Ursachen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln – so verhindern wir Fehler in Zukunft. Natürlich dokumentierst du alle Schritte, um die Qualität unserer Services sicherzustellen.
DARUM GEHT ES KONKRET

  • Du bist Ansprechpartner für eingehende IT-Anfragen, Fehlermeldungen und Service Requests rund um unser eCommerce System ONLINE PLUS. Die Anfragen erreichen uns per Ticketsystem (Jira).
  • Wenn ein Problem nicht sofort gelöst werden kann, erstellst du Bug Tickets für unsere Prouktteams und sorgst dafür, dass alle Maßnahmen zur Behebung koordiniert werden.
  • Du analysierst die Ursachen von Problemen und arbeitest daran, diese nachhaltig zu vermeiden – so helfen wir, Fehler in Zukunft zu verhindern.
  • Du dokumentierst alles, um die Qualität unserer Services sicherzustellen.

WIR WÜNSCHEN UNS VON DIR

  • Du hast eine Ausbildung im IT- oder E-Commerce-Bereich abgeschlossen oder bringst vergleichbare Erfahrungen mit und hast mindestens 2 Jahre im Second Level Support gearbeitet.
  • Du denkst analytisch und lösungsorientiert – Herausforderungen siehst du als Chance, dich weiterzuentwickeln.
  • Selbstständigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich. Du übernimmst Verantwortung und arbeitest gerne im Team.
  • Du hast einen sicheren Umgang mit Tools wie Jira & Confluence.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Dich kennenzulernenSende uns Deine Bewerbungsunterlagen an -gruppe.deAnsprechpartner: Alena Dreyer & Zisan Merter

  • E-commerce Quality Assurance

    Vor 4 Tagen

    Stuhr, Deutschland GC Großhandels Contor Vollzeit

    Beschäftigungsstart ab: 01.02.2025 Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE -Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie 16 anderen Ländern reibungslos funktionieren, versorgen wir - als Zentrale und Dienstleister - die über 20.000...

  • Mitarbeiter/in B2B E-commerce

    Vor 7 Tagen

    Stuhr, Deutschland GC Großhandels Contor Vollzeit

    Beschäftigungsstart ab: 01.02.2025 Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE -Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie 16 anderen Ländern reibungslos funktionieren, versorgen wir - als Zentrale und Dienstleister - die über 20.000 Mitarbeiter...

  • Lagermitarbeiter / E-Commerce-Support (m/w/d) in Hannover

    Vor 5 Tagen

    Langenhagen, Lower Saxony, Deutschland BHK Tief- und Rohrbau GmbH & Co. KG Vollzeit 42.000 € - 54.000 € pro Jahr

    Als Mitglied derSeier Gruppeagiert dieCraft-Com GmbHmit Sitz in Hannover innerhalb der Baubranche als Service-Dienstleister, digitalisiert Prozesse und betreibt bereits eine E-Commerce-Plattform, die es jedem Mitarbeitenden auf der Baustelle ermöglicht, einfach und effizient – wie aus dem Onlinehandel bekannt – Material zu bestellen. Wir verstehen uns...

  • Fachinformatiker 3rd Level Support

    Vor 6 Tagen

    Ihlow, Lower Saxony, Deutschland Landguth Heimtiernahrung GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    TIERISCH GUT. NATÜRLICH. GEMEINSAM.Europas führender Hersteller von Super-Premium Petfood sucht DICH. Als Global-Player beliefern wir den weltweiten Heimtierfachhandel mit hochwertigen, innovativen und nachhaltigen Produkten. Landguth ist in Ostfriesland fest verwurzelt und so naturliebend und bodenständig wie die Menschen in dieser Region.Wir suchen...

  • IT-Anwendungsspezialist mit ERP-Kenntnissen

    vor 2 Wochen

    Stuhr, Lower Saxony, Deutschland Etelser Käsewerk GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Dein Tag ist perfekt, wenn du unsere IT-Software vorangebracht hast? Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und damit den Tag deiner Kollegen zu retten? Dann ist diese Stelle genau richtig für dich:IT-Anwendungsspezialist mit ERP-Kenntnissen (m/w/d) in Vollzeit zu sofortWer wir sind:Das Etelser Käsewerk mit Sitz in Stuhr bei Bremen ist ein...

  • Anwender-Support im Innendienst

    vor 2 Stunden

    Rorichmoor, Lower Saxony, Deutschland PRISMA Datensysteme GmbH Vollzeit 40.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Mitaposoftbieten wir unseren Kunden eines der führenden Apothekenverwaltungssysteme (AVS) an. Unser Hauptsitz in Moormerland (Ostfriesland) ist seit 1988 das Herzstück der PRISMA Datensysteme. Hier vereinen sich jahrzehntelange Erfahrung und Innovationskraft, um Apotheken deutschlandweit mit maßgeschneiderten IT-Lösungen zu unterstützen.AufgabenAls...

  • Systemadministrator - IT-Support (m/w/d)-

    Vor 7 Tagen

    Ihlow, Lower Saxony, Deutschland Landguth Heimtiernahrung GmbH Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    TIERISCH GUT. NATÜRLICH. GEMEINSAM.Europas führender Hersteller von Super-Premium Petfood sucht DICH. Als Global-Player beliefern wir den weltweiten Heimtierfachhandel mit hochwertigen, innovativen und nachhaltigen Produkten. Landguth ist in Ostfriesland fest verwurzelt und so naturliebend und bodenständig wie die Menschen in dieser Region.Wir suchen...

  • Implementation Specialist

    vor 2 Wochen

    Lunenburg, Lower Saxony, Deutschland MTRIX GmbH - Authentication Solutions Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres jungen und dynamischen Teams suchen wir eine/nImplementation Specialist (m/w/d)Junior-, Senior- und Experten-Levelin Vollzeitzur unbefristeten Festanstellungin Lüneburg/auch remote möglichMTRIX ist IT-Sicherheits-Experte und seit fast 20 Jahren spezialisiert auf starke Authentisierung. Wir unterstützen unsere Kunden nicht nur bei...

  • System Administrator

    vor 2 Wochen

    Stuhr, Lower Saxony, Deutschland Cordes & Graefe KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Darum geht es konkretVerantwortung für das Software-und PatchmanagementImplementierung und Überwachung von SicherheitsstandardsÜbernahme der Rolle Product Owner für spezifische SoftwarelösungenVerwaltung und Betreuung der EndgeräteDokumentation aller Prozesse2nd-Level-Support für Endgeräte und zugehörigen SoftwarenWir wünschen uns von DirFundierte...

  • Specialist Data Management

    Vor 7 Tagen

    Wedemark, Lower Saxony, Deutschland Sennheiser Vollzeit 50.000 € - 61.000 € pro Jahr

    Job DescriptionSpecialist Data Management (m/w/d)Job Location: Germany-WedemarkSound made by Sennheiser – For more than 80 years, we are among the world's leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences -...