Teamleiter (m/w/d) Call Center

vor 1 Woche

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Für unseren Standort Avedo Essen suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Call Center in Vollzeit.

Deine Benefits

  • sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit

  • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen

  • interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

  • zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.)

  • regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima

Deine Aufgaben

  • zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound und Inbound-Projekten

  • Verantwortung und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen

  • kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen

  • regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs

  • Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten

  • Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung


Dein Profil

  • einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center

  • berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrungen

  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)

  • hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke

  • leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte

  • hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation Arbeitsweise

Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 20 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Essen

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

  • Call-Center Agent

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AQUALEX Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Du telefonierst gerne und hast Spaß daran, Kunden zu begeistern? Du suchst eine Aufgabe, bei der Vertrieb und Kundenservice im Mittelpunkt stehen? Dann bewirb dich und gestalte aktiv den Erfolg von AQUALEX in Deutschland mit.AufgabenKundenakquise und Vertrieb: Aktive, telefonische Ansprache von potenziellen Neukunden.Terminmanagement: Terminvereinbarungen...

  • Kundenberater Backoffice

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avedo GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns alsKundenberater Backoffice (m/w/d)genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.Deine Benefitssicherer Arbeitsplatz in Vollzeit und attraktive Vergütungflache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige...

  • Kundenberater Backoffice

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Backoffice (m/w/d)  genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.Deine Benefitssicherer Arbeitsplatz in Vollzeit und attraktive Vergütungflache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige...

  • DaF-Dozent (m/w/d) für Abendkurse in Präsenz auf Honorarbasis

    Vor 6 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HLS Education Center Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Das HLS Education Center ist eine regionale und zukunftsorientierte Einrichtung im Bereich Bildung. Durch ein Konzept, das auf anspruchsvoller bilingualer Bildung, flexibler Kursgestaltung und individueller Förderung basiert, bereichert das HLS Education Center seit 2018 die Bildungslandschaft in Deutschland. Unsere Kunden und unsere Mitarbeitenden...

  • Teamleiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Direktservice

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 600 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die...

  • Teamleiter / Regionleitung für Betreuungskräfte (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Pflegix | Digital Marketplace for Care Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen?Teamleiter/ Regionleitung für Betreuungskräfte/ Haushaltshelfer /Alltagshelfer (m/w/d)Du bist das Gesicht von Pflegix in deiner RegionUnsere Mission:Hilfsbedürftige Menschen sollen dort leben können, wo sie sich am wohlsten fühlen – in ihrem Zuhause.Beschäftigungsart: Teilzeit 30 Std./Woche oder mehrFür welche Aufgaben?Pflegix in deiner...

  • Teamleiter Vertrieb Klima-/Kältetechnik

    Vor 7 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Für unser Team im Bereich Neuanlagen der Klima-/Kältetechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) - Wohnort flexibelIhre Aufgaben:Disziplinarische und fachliche Führung von Sales Mitarbeitern im VertriebsgebietEntwicklung, Schulung und Betreuung der Sales Mitarbeiter auf etablierte Verkaufsprozesse, Anwendungen und Standards...

  • Innendienst (w/m/x) Sales & Terminierung

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland opta data Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Essen, HybridEssen, HybridInnendienst (w/m/x) Sales & Terminierungopta data Gruppe | Essen & hybrid | VollzeitWir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KÖTTER Personal Service SE & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Zweck und Ziel der Stelle Du bist am Telefon in deinem Element und liebst es, Menschen für gute Dienstleistungen zu begeistern?Dann starte bei KÖTTER Cleaning in Essen durchWir suchen eine kommunikationsstarke Persönlichkeit für die B2B-Telefonakquise, die mit Charme und Zielorientierung neue Geschäftskunden gewinnt.Aufgaben, Kompetenzen und...

  • Kundenservice Manager

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BKK firmus Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir mehr als Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.Gestalten Sie mit uns die Zukunft- für den Aufbau unseres neuen Standorts...