Service Manager

Vor 4 Tagen

Hamburg, Hamburg, Deutschland IP Dynamics Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Ab

sofort

Das erwartet dich
  • Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung und kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Steuerung und Optimierung von Service-Prozessen
  • Aktives Management der Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen (Support, Entwicklung, Vertrieb) und externen Partnern
  • Detaillierte Überwachung, Analyse und Reporting von Service-KPIs
  • Regelmäßige Durchführung von Service Reviews mit Kunden
  • Erstellung und Pflege von Service-Dokumentationen


Das bringst du mit
  • Erfolgreich abgeschlossene(s) Ausbildung im IT-Bereich oder Studium im IT Umfeld
  • Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen und Best Practices 
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Sehr hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
  • Fähigkeit, Kunden professionell zu lenken und zu überzeugen, auch in schwierigen Situationen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)


Was wir dir bieten
  • Übernimm Verantwortung und nutze deinen Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen zu verwirklichen.
  • Profitiere von internen und externen Schulungen, die dich fachlich und persönlich weiterbringen.
  • Genieße Benefits wie BusinessBike, EGYM Wellpass, Corporate Benefits und einen Zuschuss für den ÖPNV.
  • Neben einem VWL-Zuschuss bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine Kita-Förderung.
  • Ob Surfen, Wandern, Mountainbiken oder Golfen – bei unseren vielseitigen Mitarbeiter-Events ist für jeden etwas dabei


Über uns

Wir, die IP Dynamics GmbH, sind ein innovativer Softwarehersteller und entwickeln uns seit unserer Gründung im Jahr 2005 stetig weiter.
Unser Fokus liegt auf der Optimierung und Automatisierung von Unternehmensprozessen. Wir bieten unseren Kunden die Konzeptionierung, die Implementierung und den Betrieb ganzheitlicher Softwarelösungen.
Als inhabergeführtes Unternehmen mit 120 motivierten Mitarbeiter*innen können wir schnell und flexibel auf alle Bedürfnisse unserer Kunden und des Marktes einzugehen.

Du bist neugierig geworden und möchtest Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SCHIFFL IT Service GmbH Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Was dich erwartetDu bringst dein Organisationstalent in die spannenden IT-Projekte unseres branchenführenden internationalen Unternehmens ein. Dein Aufgabenbereich umfasst:Steuerung und Organisation von Kundenprojekten inkl. EskalationsmanagementKontinuierliche Überwachung und Steuerung unserer ServicequalitätKontinuierliche Evaluierung von...

  • Manager, Client Services

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Pulse Advertising GmbH Vollzeit 55.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Short titleGewinne und pflege Kundenbeziehungen IntroKundenbeziehungen aufbauen, Sales Pitches überzeugen, Projekte managen - das ist dein Element? Du verstehst Social Media KPIs und hilfst Kunden, digital erfolgreich zu sein? Verstärke unser Client Services Team als Client Service Manager (m/w/d)Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Betreuung,...

  • Manager, Client Services

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Pulse Advertising GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Short titleGewinne und pflege KundenbeziehungenIntroKundenbeziehungen aufbauen, Sales Pitches überzeugen, Projekte managen - das ist dein Element? Du verstehst Social Media KPIs und hilfst Kunden, digital erfolgreich zu sein? Verstärke unser Client Services Team als Client Service Manager (m/w/d)Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Betreuung,...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CMA CGM Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job description:Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Bremen einen: Customer Service Manager (w/m/d)Der Customer Service Manager (w/m/d) spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Kunden exzellenten Service erhalten, ihre Bedürfnisse erfüllt werden und die Kundenerfahrung kontinuierlich verbessert...

  • Manager, Client Services

    vor 21 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Pulse Advertising GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Short titleGewinne und pflege KundenbeziehungenIntroKundenbeziehungen aufbauen, Sales Pitches überzeugen, Projekte managen - das ist dein Element? Du verstehst Social Media KPIs und hilfst Kunden, digital erfolgreich zu sein? Verstärke unser Client Services Team als Client Service Manager (m/w/d)Deine AufgabenDu bist verantwortlich für die Betreuung,...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Salzgitter Konzern Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse. Seit über 150 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unseren leidenschaftlichen Pioniergeist und unsere erstklassigen Technologien. Doch weltklasse...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Req ID: Competitive salary | Germany: on client site (Hamburg-Hammerbrook) + occasional travel (Lübeck, Manchester/UK) At NTT DATA, we know that with the right people on board, anything is possible. The quality, integrity, and commitment of our employees are key factors in our company's growth, market presence and our ability to help our clients stay a...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA North America Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Req ID: 345382Competitive salary | Germany: on client site (Hamburg-Hammerbrook) + occasional travel (Lübeck, Manchester/UK)At NTT DATA, we know that with the right people on board, anything is possible. The quality, integrity, and commitment of our employees are key factors in our company's growth, market presence and our ability to help our clients stay a...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA North America Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Req ID: 345382Competitive salary | Germany: on client site (Hamburg-Hammerbrook) + occasional travel (Lübeck, Manchester/UK)At NTT DATA, we know that with the right people on board, anything is possible. The quality, integrity, and commitment of our employees are key factors in our company's growth, market presence and our ability to help our clients stay a...

  • Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland synaforce Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAlsService Desk Manager(m/w/d) in Hamburgerwartet Dich bei synaforce eine ganze Reihe an spannenden Aufgaben und vielfältigen Herausforderungen:Teamführung & Entwicklung: Du leitest, coachst und motivierst dein Team und stellst sicher, dass alle ihr Bestes geben können.Service & Kundenbetreuung: Du bist Ansprechpartner für unsere KMU-Kunden...