Manager Customer Success

Vor 6 Tagen

Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Studienkreis GmbH Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr
  • deutschlandweit
  • Zentrale Bochum
  • Zentrale Köln

Die Position

Als Customer Success Manager*in (m/w/d) im Team Hybrid Nachhilfe gestaltest du aktiv die Zukunft der individuellen Lernförderung beim Studienkreis mit. Du übernimmst Verantwortung für die erfolgreiche Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner im Bereich der Hybrid-Nachhilfe – dem Wachstumsfeld, das Präsenz- und Online-Lernen auf innovative Weise verbindet.

Mit deiner Kommunikationsstärke, deinem Sinn für Qualität und deinem Verständnis für operative wie strategische Zusammenhänge sorgst du dafür, dass Prozesse reibungslos laufen, Kund:innen begeistert sind und unsere Bildungsmission wirksam umgesetzt wird

Die Studienkreis GmbH sucht dich zunächst befristet auf 1 Jahr (Option auf Entfristung) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Bochum, Köln oder deutschlandweit remote als

Manager*in Customer Success / Kundenbetreuung (m/w/d)

Was wir für dich tun können:
  • Remote-Work in ganz Deutschland – plus Option auf Workation
  • Möglichkeit, teilweise aus Köln/Bochum zu arbeiten
  • Individuelle Einarbeitung, regelmäßige Trainings & echte Entwicklungsperspektiven (inkl. Option auf Entfristung)
  • Gute Work-Life-Balance, flexible Zeiten – auch spät nachmittags/abends oder samstags
  • Corporate Benefits, JobRad, Gesundheitsmanagement, bAV
  • Offene Kultur, Teamspirit, viel Austausch
  • Regelmäßige Team-Events & ein Büro mit Tischtennisplatte, Darts, Kicker, Kaffee- & Wasserflatrate
Damit begeisterst du uns:
  • Kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. Lehramt, Psychologie, BWL, Kommunikation…) – oder einfach passende Erfahrung im Bildungs-, Kommunikations- oder Servicebereich
  • Erfahrung im Kundenservice, Account Management, Projektmanagement oder Vertrieb
  • Kommunikationsstärke: Du überzeugst, hörst zu, findest Lösungen und baust Vertrauen auf
  • Du liebst es, Menschen zu begeistern, setzt dir ambitionierte Ziele und feierst deine Erfolge
  • Organisationstalent: Du jonglierst entspannt zwischen Calls, Follow-ups und Admin
  • Strategisches Denken, Qualitätsbewusstsein & Spaß an KPIs
  • Affinität zu digitalen Lösungen, Hybrid-Lernen und KI-gestützten Tools
  • Eigenmotivation, Teamgeist & hohe Serviceorientierung
Darauf kannst du dich bei uns freuen:
  • Betreuung und Beratung unserer Filialleitungen & Franchise-Partner – mit Fokus auf Hybrid-Nachhilfe
  • Beratung von Eltern und Schüler:innen zu passenden Lernlösungen
  • Du führst Inbound-Calls, unterstützt bei Outbound-Aktivitäten und kümmerst dich um Leads
  • Du sicherst reibungslose Abläufe, hohe Servicequalität & eine top Kundenzufriedenheit
  • Durchführung von Schulungen, Webinaren & Trainings zur Prozess- und Serviceoptimierung
  • Kennzahlen analysieren, Maßnahmen entwickeln, Wachstumspotenziale erkennen
  • Administratives im Blick behalten: Kundendaten pflegen, Follow-ups durchführen, saubere Abläufe sicherstellen
  • Aktive Mitarbeit daran, Kundenzufriedenheit, Effizienz und Bildungserfolg weiter zu steigern
Du hast Interesse?

Dann freuen wir uns auf dich und deine Bewerbung

Was zeichnet die Arbeit im Studienkreis aus? Das erfährst du im Video

  • Henri Tomic
  • Director of Business Development & Educational Excellence

  • Werkstudent Customer Success Management

    Vor 6 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Studienkreis GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    deutschlandweitZentrale BochumZentrale KölnDie PositionAls Werkstudent*in Customer Success / Hybrid Operations bekommst du einen richtig guten Einblick in die Schnittstelle zwischen Bildung, Organisation und digitalem Prozessmanagement.Du unterstützt unser Team bei der Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner, begleitest operative Abläufe und...

  • Customer-Success Manager

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Immo-Marketer Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenmanagement, die uns dabei unterstützen, unsere Bestandskunden zu betreuen und zu entwickeln. Wenn Du motiviert & redegewandt bist und es Dir leicht fällt, nach klaren Prozessen und Strukturen zu arbeiten, bist Du bei uns genau richtigUnternehmensbeschreibungMit über 500+ Partnern zählt Immo-Marketer zu den...

  • Key Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CENDAS GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine Chance, dich zu verwirklichenDu möchtest eine entscheidende Rolle in einem Scale-Up powered by Würth übernehmen und die Digitalisierung des Handwerks aktiv mitgestalten? Bei CENDAS hast du die Möglichkeit, echten Einfluss auf unser Wachstum zu nehmen und die Erfolgsgeschichte eines jungen SaaS-Unternehmens weiter mitzuschreiben.CENDAS wurde 2021...

  • Key Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CENDAS GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Chance, dich zu verwirklichenDu möchtest eine entscheidende Rolle in einem Scale-Up powered by Würth übernehmen und die Digitalisierung des Handwerks aktiv mitgestalten? Bei CENDAS hast du die Möglichkeit, echten Einfluss auf unser Wachstum zu nehmen und die Erfolgsgeschichte eines jungen SaaS-Unternehmens weiter mitzuschreiben.CENDAS wurde 2021...

  • Relationship Manager Private Banking

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Bank of Commerce (WIMN) Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    NBC is the oldest serving bank in Tanzania with over five decades of experience. We offer a range of retail, business, corporate and investment banking, wealth management products and services.Job SummaryTo develop and grow relationships with Affluent customers, and growing the customer base through targeted sales efforts and the delivery of impeccable...

  • Relationship Manager

    Vor 6 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Bank of Commerce (WIMN) Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    NBC is the oldest serving bank in Tanzania with over five decades of experience. We offer a range of retail, business, corporate and investment banking, wealth management products and services.Job SummaryThis role provides a unique opportunity to combine deep client insight, exploit Technology and pin point Fintech Partnerships to enhance the value we...

  • Office Manager

    Vor 5 Tagen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carrier Climate Solutions Transportation Vollzeit

    Build a career with confidenceCarrier Global Corporation, global leader in intelligent climate and energy solutions is committed to creating solutions that matter for people and our planet for generations to come. From the beginning, we've led in inventing new technologies and entirely new industries. Today, we continue to lead because we have a world-class,...

  • Senior Manager

    vor 1 Woche

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Bank of Commerce (WIMN) Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    NBC is the oldest serving bank in Tanzania with over five decades of experience. We offer a range of retail, business, corporate and investment banking, wealth management products and services.Job SummaryThe Pensioner Portfolio Sales Coordinator is responsible for driving the acquisition, activation, and servicing of pensioner customers across assigned...

  • Business Support Manager

    vor 2 Wochen

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland National Bank of Commerce (WIMN) Vollzeit 50.000 € - 150.000 € pro Jahr

    NBC is the oldest serving bank in Tanzania with over five decades of experience. We offer a range of retail, business, corporate and investment banking, wealth management products and services.Job SummaryBe member of the NBC Business Support Team with responsibility for the delivery of turnaround strategies to a portfolio experiencing financial stress. Take...

  • R&D Project Manager

    vor 1 Woche

    Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IDEMIA Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our...