Kundenberater mehrsprachig

Mehrsprachige Kundenberatung deutsch / englisch / italienisch (m/w/d) (idealerweise mit Hintergrund als Kundenberater, Customer Service, Mitarbeiter Kundenservice, Conseiller Clientèle, o.ä.)

++ Festanstellung ++ Teilzeit (30-35h Ebern ++ ab sofort ++ unbefristet ++ Kundenberatung ++

Was wir uns von Dir wünschen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufleute für Dialogmarketing) oder Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im Bereich Marketing oder Werbung
• Sehr gute Sprachkenntnisse (C-Level) in mindestens zwei Fremdsprachen neben Deutsch (idealerweise Englisch und Italienisch) gepaart mit einer sehr guten sprachlichen Ausdrucksweise sowie einer angenehmen und professionellen Telefonstimme
• Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, Eigenständigkeit, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
• Begeisterung für die Kommunikation mit Kunden sowie den Antrieb zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung, verbunden mit Offenheit für Neues
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, Internetaffinität sowie sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, Muttersprache oder mind. Level C1)
• Verbindliches und zuverlässiges Arbeiten innerhalb der definierten Hotline-Zeiten (8–16 Uhr)

Was wir Dir bieten:

• Angenehmes Arbeitsumfeld durch moderne technische Ausstattung (zwei Monitore und Laptop – auch für das Homeoffice), kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, einen Bahnhof in Laufnähe, co-finanziertes, biologisches Mittagessen im Büro sowie Wasser-, Kaffee- und Teeflatrate, Obstkorb
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit planbarer Arbeitszeit Stunden/Woche) von Mo-Fr im Rahmen der Hotlinezeiten (8 bis 16 Uhr) sowie der Möglichkeit, an bis zu vier Tagen pro Woche mobil zu arbeiten (nach erfolgreicher Einarbeitung).
• Individuelle fachliche wie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. im Bereich Persönlichkeitsentwicklung und mit internen Coaches
• Für die Gesundheit: marcapo Gym (Fitness- und EMS-Gerät) oder auch die Möglichkeit des JobRad-Leasings
• Feelgood-Atmosphäre durch Benefits wie unser Mitarbeiterportal (Vergünstigungen und Rabatt-Coupons), die betriebliche Altersvorsorge (mit 20 % AG-Zuschuss), die variablen Gewinnboni ab Erreichung von Gewinnschwellen, die Du-Kommunikation im gesamten Unternehmen sowie unsere Team- und Firmenevents (z.B. "Abfülldonnerstag" – das eigene marcapo-Bier vor Ort und zum Mitnehmen)

Was Du tust:

• Beratung und Betreuung unserer Kunden in den Bereichen Online- und Offline-Marketing (per Telefon und E-Mail)
• Aktive Vertriebsunterstützung und Verkauf von maßgeschneiderten Marketinglösungen sowie Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, Akquise neuer Kunden und Qualitäts-/Reklamationsmanagement
• Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und externen Dienstleistern zur optimalen Umsetzung von Kampagnen und Marketingprojekten
• Aktives Vorantreiben neuer digitaler Trends und eigener Projekte sowie enge Zusammenarbeit im Rahmen eines Customer-Success-Teams
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Weiterentwicklung unserer internationalen Marketingangebote

"Wir sind viele"

Die marcapo GmbH – das sind mehr als 200 Leute mit unterschiedlichsten Interessen und Kompetenzen. Wir kommen aus verschiedenen Ländern und sprechen allerlei Dialekte. Doch eine Sache verbindet uns alle: die Leidenschaft für Technologie und Marketing.

Als Spezialist für lokale Markenführung managen wir die Marketingportale für über 65 große Marken, wie STIHL, Ergo oder Honda. Über Vertriebspartner der Marken bestellen jährlich darüber ihre individuellen Werbemaßnahmen. Professionelles Marketing und innovationsgetriebene Technologielösungen verschmelzen in unserem eigens entwickelten marcapo Marketingportal.

Die Leidenschaft für Fortschritt und Weitblick treibt uns an. Wir stellen uns zunehmend international auf und sind in den europäischen Märkten aktiv. Dabei behalten wir stets die Bodenhaftung und bekennen uns klar zu unseren fränkischen Wurzeln. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft der lokalen Markenführung – aus Ebern, Bamberg oder von ganz neuen Orten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung für die Stelle der Kundenberatung deutsch / englisch / italienisch (m/w/d) (idealerweise mit Hintergrund als Kundenberater, Customer Service, Mitarbeiter Kundenservice, Conseiller Clientèle, o.ä.)

Art der Stelle: Festanstellung, Teilzeit

Erwartete Arbeitsstunden: 30–35 pro Woche

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Empfehlungsprogramm
• Erfolgsbeteiligung
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Vor Ort