Service Cluster Manager Microsoft 365 Messaging und Voice
Vor 5 Tagen
Die Corporate IT (CIT) der Carl
Zeiss
AG verantwortet die IT für alle Unternehmensbereiche von
ZEISS
. Die Vielfältigkeit des
ZEISS
Portfolios birgt eine spannende Komplexität. Aus diesem Grund suchen wir einen Service Cluster Manager Microsoft 365 Messaging und Voice (m/w/x).
Ihre Rolle
- End‑to‑End‑Verantwortung für Microsoft 365 Messaging & Voice Services inkl. Tenant‑Administration (Exchange Online, Teams Voice, Security & Compliance)
- Verwaltung und Optimierung von M365 Policies (z. B. Conditional Access, DLP, MFA) sowie Lizenzmanagement
- Sicherstellung von Compliance & Governance (Audit, ISO, ITGC) und Umsetzung von Security‑Best‑Practices
- Monitoring & Reporting über Microsoft 365 Admin Center, PowerShell und ggf. Dritttools
- Fachliche Leitung und Steuerung eines vierköpfigen Teams im Bereich Microsoft 365 Messaging & Voice
- Technische und organisatorische Begleitung von Merger & Acquisitions im Bereich Mail und Telefonie – inkl. Integration und Herauslösung von Services aus bzw. in den Micorsoft 365 Tenant
- ITIL-basiertes Service Management inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management für Microsoft 365-Kommunikationsdienste
- Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der Micorsoft 365 Messaging & Voice Services
- Anwendung von Encryption Services für Exchange zur Sicherstellung vertraulicher Kommunikation
- Patch Management für Messaging- und Voice-Komponenten im Microsoft 365-Umfeld
- Überwachung der Servicequalität anhand definierter KPIs sowie Steuerung externer Provider zur Sicherstellung vereinbarter SLAs
- Globaler Betrieb der Services und Rollout auf neue Standorte
- Steuerung und Koordination verschiedener externer Provider
Ihr Profil
- Tiefes Know‑how in Microsoft 365 Administration (Exchange Online, Teams Voice, Azure AD) sowie einschlägige Berufserfahrung im relevanten Bereich
- Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Erfahrung mit PowerShell‑Automatisierung für Microsoft 365‑Services
- Kenntnisse in Security & Compliance Features (z. B. Purview, Conditional Access, MFA)
- Erfahrung in der Anwendung von ITIL-Prozessen im operativen Betrieb
- Know-how in Verschlüsselungstechnologien für Exchange und Microsoft 365
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und im KPI-basierten Qualitätsmanagement
- Zertifizierungen wie MS‑102 (Microsoft 365 Administrator), MS‑700 (Teams Admin), SC‑300 (Identity & Access)
- ITIL Foundation oder höherwertige ITIL-Zertifizierungen
- Erfahrung mit Telefonie-Technologien wünschenswert
Your ZEISS Recruiting Team
Lisa Briesner
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