Service Cluster Manager Microsoft 365 Messaging und Voice

Vor 5 Tagen


Jena, Thüringen, Deutschland ea52803b-3c36-42e8-bb5d-b59fc16f871d Vollzeit 50.000 € - 70.000 € pro Jahr

Die Corporate IT (CIT) der Carl
Zeiss
AG verantwortet die IT für alle Unternehmensbereiche von
ZEISS
. Die Vielfältigkeit des
ZEISS
Portfolios birgt eine spannende Komplexität. Aus diesem Grund suchen wir einen Service Cluster Manager Microsoft 365 Messaging und Voice (m/w/x).

Ihre Rolle

  • End‑to‑End‑Verantwortung für Microsoft 365 Messaging & Voice Services inkl. Tenant‑Administration (Exchange Online, Teams Voice, Security & Compliance)
  • Verwaltung und Optimierung von M365 Policies (z. B. Conditional Access, DLP, MFA) sowie Lizenzmanagement
  • Sicherstellung von Compliance & Governance (Audit, ISO, ITGC) und Umsetzung von Security‑Best‑Practices
  • Monitoring & Reporting über Microsoft 365 Admin Center, PowerShell und ggf. Dritttools
  • Fachliche Leitung und Steuerung eines vierköpfigen Teams im Bereich Microsoft 365 Messaging & Voice
  • Technische und organisatorische Begleitung von Merger & Acquisitions im Bereich Mail und Telefonie – inkl. Integration und Herauslösung von Services aus bzw. in den Micorsoft 365 Tenant
  • ITIL-basiertes Service Management inkl. Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management für Microsoft 365-Kommunikationsdienste
  • Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der Micorsoft 365 Messaging & Voice Services
  • Anwendung von Encryption Services für Exchange zur Sicherstellung vertraulicher Kommunikation
  • Patch Management für Messaging- und Voice-Komponenten im Microsoft 365-Umfeld
  • Überwachung der Servicequalität anhand definierter KPIs sowie Steuerung externer Provider zur Sicherstellung vereinbarter SLAs
  • Globaler Betrieb der Services und Rollout auf neue Standorte
  • Steuerung und Koordination verschiedener externer Provider

Ihr Profil

  • Tiefes Know‑how in Microsoft 365 Administration (Exchange Online, Teams Voice, Azure AD) sowie einschlägige Berufserfahrung im relevanten Bereich
  • Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • Erfahrung mit PowerShell‑Automatisierung für Microsoft 365‑Services
  • Kenntnisse in Security & Compliance Features (z. B. Purview, Conditional Access, MFA)
  • Erfahrung in der Anwendung von ITIL-Prozessen im operativen Betrieb
  • Know-how in Verschlüsselungstechnologien für Exchange und Microsoft 365
  • Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und im KPI-basierten Qualitätsmanagement
  • Zertifizierungen wie MS‑102 (Microsoft 365 Administrator), MS‑700 (Teams Admin), SC‑300 (Identity & Access)
  • ITIL Foundation oder höherwertige ITIL-Zertifizierungen
  • Erfahrung mit Telefonie-Technologien wünschenswert

Your ZEISS Recruiting Team
Lisa Briesner



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