Freelancer (w/m/d) Kundenbetreuung & Support

vor 2 Wochen

Home Office, Deutschland Preuss Consulting GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

Wir suchen ab sofort: Freelancer Kundenbetreuung & Support (w/m/d)

5–10 Stunden pro Woche | Remote | Freelance-Basis

Du hast mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Community-Management und weißt genau, worauf es in der Kommunikation mit anspruchsvollen KundInnen ankommt? Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert – auch wenn's mal heiß hergeht? Dann lies unbedingt weiter.

Was du zu unserer Erfolgsgeschichte beiträgst:

Als Teil unseres Customer-Success-Teams begleitest du die KundInnen unserer Programme Souverän Skaliert, ErfolgsKurs und Planbar Sichtbar.

Du sorgst dafür, dass jede KundIn sich gesehen, verstanden und professionell betreut fühlt – mit klarem Fokus auf Qualität, Effizienz und Empathie.

  • Du beantwortest Kundenfragen in unserem geschützten Mitgliederbereich. Für inhaltliche Themen erhältst du präzise Briefings und Guidelines.
  • Du erkennst, wann Themen kritisch werden, und eskalierst proaktiv an die zuständige Führungskraft.
  • Du moderierst Live-Trainings und unterstützt unsere Produktmanagerin Johanna bei organisatorischen Abläufen rund um die KundInnenbetreuung.
  • Du trackst Kundenerfolge, erkennst Potenziale für Testimonials und leitest relevante Infos an das Team weiter.
  • Du moderierst Live-Trainings, sammelst Fragen, strukturierst Abläufe und sorgst für einen professionellen Ablauf.
  • Du nutzt KI-Tools (z. B. ChatGPT), um effizient Texte und Antworten vorzubereiten – ergänzt durch deinen eigenen Feinschliff und gesunden Menschenverstand.

Was wir von dir erwarten:

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, Community- oder Account-Management – idealerweise im digitalen Umfeld oder Online-Business
  • Exzellente schriftliche Kommunikation – du schreibst klar, präzise und professionell auf Du-Basis
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit Google Workspace, Slack, Notion und Zoom
  • Hoher Qualitätsanspruch: Du willst Kundenerlebnisse gestalten, nicht nur Antworten liefern
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise: Du steuerst dich selbst, priorisierst sauber und meldest Risiken frühzeitig
  • Belastbar & lösungsorientiert: Auch in Hochphasen bleibst du ruhig und fokussiert
  • Offenheit für KI-gestützte Prozesse und effiziente, digitale Abläufe
  • Kein Bedarf an Mikromanagement – du denkst mit, handelst eigenständig und bringst Ideen ein

So bewirbst du dich:

Wenn du echten Mehrwert schaffen willst und dich in anspruchsvoller, digitaler KundInnenbetreuung zu Hause fühlst, dann bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular: Hier klicken:

Deine Ansprechpartnerin ist unsere HR-Managerin Nicole Mayer.

Bitte sende uns folgende Unterlagen über das Bewerbungsformular zu:

  • Deinen Lebenslauf oder LinkedIn-Link
  • Deinen Netto-Stundensatz und Startzeitpunkt
  • Optional: ein kurzes (2–3 min) Video, in dem du dich vorstellst und erklärst, was für dich exzellenten Kundenservice ausmacht

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Art der Stelle: Teilzeit, Freie Mitarbeit

Erwartete Arbeitsstunden: 5–10 pro Woche

Leistungen:

  • Flexible Arbeitszeiten

Arbeitsort: Homeoffice

  • Freelancer First-Level Support

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland colpari Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die colpari GmbH sucht engagierte Freelancer (m/w/d) für den First-Level-Support im E-Commerce-Bereich. Wenn du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast und in einem flexiblen, digitalen Umfeld arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtigAufgabenDeine Aufgaben: Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen in Dänisch und Deutsch...

  • Freelancer First-Level Support

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland colpari Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die colpari GmbH sucht engagierte Freelancer (m/w/d) für den First-Level-Support im E-Commerce-Bereich. Wenn du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice hast und in einem flexiblen, digitalen Umfeld arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtigAufgabenDeine Aufgaben: Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen in Niederländisch und...

  • Engagierter Freelancer

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland DRID Kommunikation und Design GmbH Vollzeit 12.000 € - 20.000 € pro Jahr

    Freelancer (m/w/d) für telefonische Kaltakquise im HomeofficeWir bringen Unternehmen in Bewegung.Wir positionieren Marken und Unternehmen mit ihren innovativen Konzepten im digitalen Zeitalter und machen sie unverwechselbar. Dabei beraten und betreuen wir unsere Kunden von der unternehmerischen Vision bis zur reichweiten­starken Aktivierungs­kampagne und...

  • Freelancer (m/w/d) für Recherchetätigkeiten

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland Vertriebsfaktor by Consulimus AG Vollzeit 28.800 € - 48.000 € pro Jahr

    Freelancer (m/w/d) für Online Recherche - remoteDu bist präzise, zuverlässig und hast Spaß an Recherchetätigkeiten? Dann bist du als Freelancer bei uns genau richtigDie Consulimus AG ist Spezialist für Businesssupport und Marktforschung. Als Spezialist für die manuelle Digitalisierung erfassen wir Daten aller Art und sorgen dafür, dass Sie zukünftig...

  • Homeoffice Outbound Call Center Agenten

    Vor 3 Tagen

    Home Office, Deutschland Communis Gesellschaft für Kommunikation mbH Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Freelancer / Freiberuflich, 100% Homeoffice / RemoteHomeoffice Outbound Call Center Agenten - Mo-Fr zwischen 08:00-16:00 Uhr [m/w/d] Vertrieb # FreelancerCommunisSeit 2012 steht Communis für "gemeinsam". Unter dieser Leitidee haben wir uns auf Vertriebsprozesse spezialisiert und unterstützen unsere Auftraggeber und Partner im Verkauf ihrer Produkte oder...

  • Freelancer gesucht: Vertriebs-Opener

    vor 1 Woche

    Home Office, Deutschland a0f0b7dc-035f-4f07-8a9d-822575f73042 Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Vertriebs-Opener (m/w/d) – Freelancer – 100% Provision – RemoteDu hast eine angenehme Telefonstimme, kannst gut mit Menschen und hast Lust, in einem modernen Umfeld zu arbeiten?Dann könnte dieser Job perfekt zu dir passen.Wir sind ein junges Unternehmen im Bereich AI Voice Agents – also KI-gestützte Telefonlösungen für Firmen. Da wir stark...

  • Freelancer (m/w/d) für Mystery Tests

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland Consulimus AG Vollzeit 3.000 € - 30.000 € pro Jahr

    Als Spezialist für individuelle Marktforschung führt die Consulimus AG vollkommen an Kundenbedürfnisse angepasste Erhebungen durch. Seit Gründung im Jahr 2005 haben wir mehr als 1.500 Projekte für über 500 Referenzkunden erfolgreich durchführen können und begleiten als Full-Service-Agentur von der Konzeption bis zur nachgelagerten Beratung unsere...

  • Junior IT Supporter

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit 40.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Department SupportAnstellungsart VollzeitArbeitsort RemoteTelearbeit 100 % Homeoffice möglichUnsere Junior IT Supporter (m/w/d) sind die erste Anlaufstelle für Kund:innen und begleiten sie im Umgang mit unserer CRM-Software. Sie helfen dabei, Fragen schnell zu klären, sorgen für reibungslose Schulungen und unterstützen bei vielfältigen Anpassungen. So...

  • Freelance Social Media

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland wolpersweb Webdesign & SEO Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Über wolperswebwolpersweb ist eine Agentur für Webdesign, SEO & Performance. Wir suchen eine zuverlässige Freelancerin, die unsere eigene Webpräsenz ) sowie Kund:innen-Accounts im Social Media Bereich hands-on unterstützt – mit klarem Blick auf Wirkung, Qualität und Termine.Deine AufgabenSocial Media (wolpersweb + Kund:innen): Redaktionsplan,...

  • Freelancer (m/w/d) – Akquise & Lead-Generation im Creator- und Online-Marketing-Bereich

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland Backsy Vollzeit 75.000 € - 500.000 € pro Jahr

    Über unsBacksy ist ein junges Unternehmen im Bereich Social Media Management, Creator Support und Online Marketing.Wir helfen Creatorn, Marken und kleinen Unternehmen dabei, Reichweite aufzubauen, Communities zu stärken und Kooperationen erfolgreich umzusetzen.Um unser Netzwerk weiter auszubauen, suchen wir kommunikative, eigenverantwortliche Freelancer...