ServiceNow CSM Product Owner

vor 7 Stunden

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland teamative Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr


Über uns / about teamative

teamative ist ein international ausgerichteter IT-Dienstleister & Personalberatung mit dem Menschen im Mittelpunkt und als nachhaltiger und langfristiger Lösungspartner.

Wir bringen Ideen mit, die das Geschäft unserer Kunden und Kandidaten voranbringen. Unsere Mitarbeitenden haben IT-Knowhow, Spaß an der Arbeit und prägen uns.

In der Unternehmensgruppe beraten, entwickeln und realisieren wir inzwischen mit rund 350 internen Mitarbeitenden europaweit Projekte im IT- und SAP-Bereich. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Prozesse zu vereinfachen und an die heutigen digitalen Anforderungen anzupassen.

Wir sind als Prozess- und Beratungsdienstleister spezialisiert u. a. auf die Implementierung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen für unsere Kunden aus unterschiedlichen Branchen. 

Ein zusätzlicher Fokus liegt auf der Implementierung von ServiceNow-Modulen, insbesondere im Bereich Customer Service Management (CSM). 



Welcome

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in unbefristeter Festanstellung einen ServiceNow CSM Product Owner (m/w/d), der/die als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den technischen Implementierungsteams agiert.

Deine Aufgaben / your mission
  • Anforderungsanalyse: Erhebung und Analyse der Kundenanforderungen für ServiceNow CSM-Projekte. Dabei agierst du als zentrale Ansprechperson für die Stakeholder.
  • Produktvision und Roadmap: Entwicklung und Pflege einer klaren Produktvision und Roadmap für ServiceNow CSM-Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
  • Backlog-Management: Erstellen, Priorisieren und Pflegen des Product Backlogs; Übersetzung von Kundenanforderungen in detaillierte User Stories und technische Spezifikationen.
  • Koordination mit Implementierungsteams: Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern und Beratern zur Sicherstellung der erfolgreichen Umsetzung der Anforderungen.
  • Qualitätssicherung: Durchführung von Abnahmen, Testing und Validierung der implementierten Lösungen gemeinsam mit den Kunden.
  • Kundenschulungen und Workshops: Organisation und Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme sowie zur Schulung der Endnutzer in den neuen Funktionen.
  • Monitoring und Optimierung: Analyse der Nutzung der implementierten CSM-Lösungen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.


Dein Profil / your profile
  • Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Bereich ServiceNow oder Customer Service Management.
  • Tiefes Verständnis für Customer Service Management Prozesse und ServiceNow CSM-Modul.
  • Zertifizierung als ServiceNow System Administrator, Product Owner (Scrum) oder ServiceNow Implementation Specialist ist von Vorteil.
  • Technisches Know-how: Grundkenntnisse in der Konfiguration von ServiceNow (z.B. Workflows, Business Rules) sowie grundlegendes Verständnis von API-Integrationen.
  • Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu strukturieren und zu priorisieren.
  • Kommunikationsstärke: Fähigkeit, mit Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren und technische Inhalte für nicht-technische Ansprechpartner verständlich darzustellen.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Proaktiver und lösungsorientierter Arbeitsstil, gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung.


Warum wir? / why teamative?
  • teamative-Rente: ein attraktives bAV-Modell
  • Your Choice: Flexible Arbeitszeiten und remote work
  • Miteinander: Eine flache Unternehmenshierarchie und ein tolles Team  
  • Teambuilding: Jährliche Firmenevents im In- und Ausland
  • Langfristig: Die Möglichkeit auf eine Zukunft mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischem Team


Ansprechpartner:in / contact

Mirjam Schwarz
Talent Acquisition Manager

#LI-MS3

  • ServiceNow OT Product Owner

    vor 5 Stunden

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland teamative Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Über uns / about teamative teamative ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister & Personalberatung mit dem Mensch im Mittelpunkt: Wir wollen nachhaltiger und langfristiger Lösungspartner sein. Das schaffen wir, indem wir Ideen mitbringen, die das Geschäft unserer Kunden und Kandidaten voranbringen. Unsere Mitarbeitenden haben IT-Knowhow, Spaß an der...

  • Head of Customer Service Management

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Instaffo Vollzeit 54.000 € - 96.000 € pro Jahr

    Head of Customer Service Management (CSM) – ServiceNow bei teamative Germany GmbHAnforderungenWohnsitz:Nur für Bewerber aus DeutschlandSprache:Deutsch - Fließend*Dein Profil*Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service Management-Umfeld, bezogen auf das ServiceNow Produkt Customer Service Management (CSM)ServiceNow CSM-Zertifizierung (z. B. CIS CSM,...

  • ServiceNow Senior Solution Architect

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland The Cloud People Vollzeit

    Are you passionate about designing impactful solutions that shape how businesses work?Make an Impact with UsWe're looking for a Senior Solution Architect to join our growing team in Germany (Leinfelden-Echterdingen) and lead ServiceNow implementations that drive real change.As a Solution Architect, you will take a front seat in customer-facing roles, guiding...

  • Product Owner

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland univativ GmbH Vollzeit 88.000 € - 98.000 € pro Jahr

    Baldmöglichst, bis zum | 38 Stunden pro Woche | Stuttgart | Energiewirtschaft | Berufserfahrener | 88000 bis 98000 € im Jahr | Projekt-ID A _1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am...

  • Product Owner Manager

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Agilent Technologies Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job DescriptionIf you can envision the lab of tomorrow, then help us create it.Agilent is the undisputed leader in laboratory analyses, and now we are focusing our efforts on solving the next level of challenges in today's laboratories: crafting the fully transformed, automated, digital lab.We are seeking an insightful and collaborative leader to manage our...

  • Product Owner

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland BRIGHT Consulting Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Für ein spannendes Projekt suchen wir einen Produktmanager (m/w/d) für unseren Kunden in Stuttgart. Nutze diese Gelegenheit, um Deine Expertise für die automobile Zukunft einzubringen.Verstärke unser Team und übernehme im Kundenprojekt folgende Aufgaben: Als Product Owner (m/w/d) bist du in unserem Kundenprojekt die Key Funktion eines...

  • ServiceNow Solution Architect

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Bosch Vollzeit 86.000 € - 104.000 € pro Jahr

    Company DescriptionAt Bosch, we shape the future by inventing high-quality technologies and services that spark enthusiasm and enrich people's lives. Our promise to our associates is rock-solid: We grow together, we enjoy our work, and we inspire each other. Welcome to Bosch.The Robert Bosch GmbH is looking forward to your applicationJob DescriptionWe are...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland GLOBAL SIDE Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DEINE KÜNFTIGE ROLLE.Von der Idee bis zum Rollout - Deine Produktverantwortung zählt.Als Product Owner bei GLOBAL SIDE MediPay übernimmst Du die Verantwortung für Produkte, die Geschäftsprozesse im Gesundheitswesen intelligenter, effizienter und nutzerzentrierter machen.Du steuerst fachliche Weiterentwicklungen ebenso wie technische Umsetzungen – von...

  • Product Owner Apps

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Motor Presse Stuttgart GmbH & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Gestalte die Zukunft unserer mobilen Produkte – mit Apps, die Millionen Nutzer begeistern.Werde Teil unseres wachsenden Digital-Teams und bringe Deine Leidenschaft für mobile Technologien, herausragende Nutzererlebnisse und datengetriebene Produktentwicklung ab sofort ein alsDas ist deine Leidenschaft:Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung...

  • Projektleitung / Product Owner für Innovationsprojekte (w/m/d)

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Postbeamtenkrankenkasse Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Sie Sind HierKarriereStellenangeboteProjektleitung / Product Owner für Innovationsprojekte (w/m/d)Die PBeaKK hat Tradition und Zukunft. Seit über 100 Jahren bieten wir umfassenden Krankenversicherungsschutz – inklusive Pflege und Beihilfe. Die nächsten Jahrzehnte haben wir fest im Blick: Wir suchen Menschen, die das Beste aus zwei Welten wollen. Wenn...