Werkstudent Customer Experience

vor 7 Stunden

Berlin, Berlin, Deutschland Verti Versicherung AG Vollzeit 15.000 € - 25.000 € pro Jahr

Die Verti Versicherung AG ist Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer. Das 1996 gegründete Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptfirmensitz in Teltow bei Berlin sowie am 2018 gegründeten Standort in Vaterstetten bei München. Verti ist seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe und firmierte bis 2017 als Direct Line. Ausgehend vom Prämienvolumen ist MAPFRE unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa. Verti ist die Digitalmarke von MAPFRE.

Du möchtest neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln und dabei aktiv an der Gestaltung von Kundenerlebnissen und Qualitätsprozessen mitwirken? Dann unterstütze unser Team als Werkstudent*in im Bereich Customer Experience & Quality Management.

Verti ist auf Wachstumskurs und sucht Dich zur Verstärkung als Werkstudent (m/w/d) in Teltow bei Berlin.

Die Position ist in Teilzeit zu besetzen.

Aufgaben

  • Mitarbeit in Projekten zur Auswertung und Interpretation der Ergebnisse aus Kundenumfragen und Kundenfeedbacks
  • Unterstützung in Projekten zur Messung der Qualität im direkten Kundenkontakt
  • Mithilfe bei Erstellung von Schulungsunterlagen und Trainingsmaterialen
  • Organisatorische Aufgaben im Projektmanagement und Übernahme eigenständiger Teilaufgaben
  • Direkte Zusammenarbeit mit Abteilungsleitung
  • Internetrecherche zu projektrelevanten Themen

Profil

  • Laufendes Studium im Bereich BWL oder verwandte Fachrichtungen wie Marketing, Kommunikation, Dienstleistungsmanagement, Wirtschaftspsychologie usw.
  • Interesse für Statistik sowie Zahlenaffinität
  • Leidenschaft sich in die Lage des Kunden zu versetzen und kundenorientierte Denkweise
  • Innovationsfähigkeit
  • Gute MS Office Kenntnisse v.a. Excel und PowerPoint
  • Gute Englischkenntnisse und sehr gutes Deutsch in Schrift und Wort
  • Selbstständiges Arbeiten verbunden mit Teamgeist und Offenheit für Schnittstellenarbeit mit anderen Teams
  • Neugier und Ausdauerkraft, Themen zu vertiefen und ergebnisorientiert nachzuverfolgen
  • Erfahrungen mit kollaborativen Arbeitstools (z.B. Miro, Confluence usw.) von Vorteil

Wir bieten
Flexibles & Hybrides Arbeiten

  • ein Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am und frei
  • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.

Weiterbildung & Karriere

  • Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
  • Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns

Gesundheit & Wohlbefinden

  • Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Massage- und Physiotherapieangebot, Betriebsarzt, aktive Pausengestaltung)
  • Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
  • Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.

Vielfalt & Nachhaltigkeit

  • Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti
  • Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
  • Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf, bis Ende 2024 klimaneutral zu werden.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Werkstudent Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland emplu Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmens Beschreibungemplu ist die digitale All-in-One-Plattform für steuerfreie Mitarbeiter-Benefits. Wir helfen Unternehmen, ihre Employee Benefits einfach und automatisiert zu verwalten, während Mitarbeiter aus einer großen Auswahl an Premium-Partnern ihre Wunsch-Benefits auswählen können.Unsere Mission: Wertschätzungsmodelle zu schaffen, die...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    The company Our client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Customer Experience Internship

    vor 3 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Spotahome Vollzeit 9.600 € - 12.000 € pro Jahr

    Why us?Remote flexibility, we trust our team and we are goal oriented Paid internship: 800 euros gross per month with a 6 month duration.Starting date: January/ Feburary 2025Schedule: Full-time, 09:00 to 18:00, Monday to FridayA hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields.People. Work with talented, committed...

  • Customer Experience Internship

    vor 11 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Spotahome Vollzeit 24.000 € - 30.000 € pro Jahr

    Why us?Remote flexibility, we trust our team and we are goal orientedPaid internship: 800 euros gross per month with a 6 month duration.Starting date: January/ Feburary 2025Schedule: Full-time, 09:00 to 18:00, Monday to FridayA hands-on Tutor to help you learn and grow in the Operation and Customer Experience fields.People. Work with talented, committed and...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland dnl Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    You're passionate about creating seamless experiences for auditors and audit assistants? Let's talk.We are dnl – an AI audit-tech start-up, building intelligent software for audit teams. Our solution helps auditors work through documents faster, more accurately, and with less manual effort.We're looking for a Customer Experience Specialist (m/f/d) to help...

  • Customer Experience Team Leader

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MPB Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer Experience Team Leader  Location: Berlin Department: Product & Customer Position type: Full time, hybrid on a 12-month contract.The roleWe're looking for a dedicated and people-first Team Leader to help shape the daily success of our Customer Experience team in our Berlin office. You'll be at the centre of operations—supporting a team of...

  • Customer Experience Team Leader

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MPB Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Customer Experience Team LeaderLocation:BerlinDepartment:Product & CustomerPosition type:Full time, hybrid on a12-month contract.The roleWe're looking for a dedicated and people-first Team Leader to help shape the daily success of our Customer Experience team in our Berlin office. You'll be at the centre of operations—supporting a team of Customer...

  • Team Lead Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Brevo Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology, we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers.From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation, our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition. We give businesses a clear view of the customer journey, so they can...

  • Team Lead Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sendinblue Vollzeit 55.000 € - 73.000 € pro Jahr

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology, we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers.From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation, our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition. We give businesses a clear view of the customer journey, so they can...

  • Customer Experience Coordinator m/w/d

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Suitsupply Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...