Complaint Management Specialist

Vor 4 Tagen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Merz Therapeutics Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

IHR BEITRAG
Als
Complaint Management Specialist (m/w/d)
sind Sie zentrale Ansprechperson für Reklamationen, Rückrufprozesse und Qualitätssicherungsmaßnahmen – und gestalten mit Ihrem Know-how internationale Qualitätsstandards von Merz Therapeutics aktiv mit. Diese Rolle ist in Teilzeit ausgeschrieben und Ihre Aufgaben sind unter anderem:

  • Dokumentation und Analyse von Reklamationen inkl. KPI-Reporting und Prozessoptimierung
  • Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung des Reklamationssystems der Merz-Gruppe
  • Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess
  • Unterstützung bei Produktrückrufen und Durchführung von Rückrufsimulationen
  • Bearbeitung und Dokumentation von Arzneimittelfälschungen und ähnlichen Vorfällen
  • Pflege und Erstellung von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Partnern und Tochtergesellschaften
  • Erstellung und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen
  • Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden

IHR PROFIL

  • Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss oder eine Technische Ausbildung im pharmazeutischen-medizinischen Bereich
  • Pharmazeutische Fachkenntnisse, idealerweise Approbation als ApothekerIn
  • Mind. 3 Jahre pharmazeutische Berufserfahrung vorzugsweise in der Qualitätssicherung/ im Vertragsmanagement
  • Sehr gute Kenntnisse MS Office und Erfahrungen mit Abfragen/Berichten in Datenbanken (z.B. Jira, SmartSolve, Tableau)
  • Kenntnisse in GMP, GDP, GVP und in der Beurteilung von Reklamationen aus pharmazeutischer Sicht sind wünschenswert
  • Hervorragende Kommunikationsskills, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägter Teamgedanke und Interesse, sich neue Sachkenntnisse anzueignen
  • Verhandlungssicher (in Wort und Schrift) in Deutsch und Englisch

Ihre Benefits

  • Individuelle Karriereentwicklung in einer sinnstiftenden Tätigkeit
  • Global agierendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen, respektvollen Unternehmenskultur
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit langfristiger Karriereperspektive
  • Hybrides Arbeitsmodell (50:50) für eine gute Work-Life-Balance
  • Attraktiver Standort mit guter Verkehrsanbindung, modernen Arbeitsplätzen und eigener bezuschusster Betriebsgastronomie
  • Attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen
  • Vielfältige arbeitgebergeförderte Benefits wie WellPass, Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, JobBike uvm.

ÜBER UNS
Willkommen bei Merz Therapeutics
, einem führenden Pharma-Unternehmen, das Menschen mit Bewegungsstörungen, neurologischen Erkrankungen, Lebererkrankungen und anderen gesundheitlichen Beschwerden dabei hilft, Ihre Lebensqualität zurückzugewinnen.

Wir sind stolz,
dass wir uns als familiengeführtes und werteorientiertes Unternehmen seit 110 Jahren den Bedürfnissen unserer Patienten verschrieben haben und als globaler Innovationsführer mittlerweile in über 90 Ländern mit unseren Produkten vertreten sind.

Unser Ziel
ist es, durch unsere Produkte Behandlungsergebnisse von Patienten auf der ganzen Welt zu verbessern und somit den Leidensdruck für betroffene Menschen und deren Umfeld zu lindern.

Unser Einsatz und Engagement
für unermüdliche Forschungs- und Entwicklungsarbeit helfen dabei, unerfüllte Patientenbedürfnisse zu erkennen und passgenaue Behandlungsmethoden anzubieten.

Werden Sie jetzt Teil unserer internationalen und motivierten Merz Therapeutics Familie und helfen uns, unser Ziel zu erreichen:
"BETTER OUTCOMES FOR MORE PATIENTS"

  • Revenue Management Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Börse Group Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Startdatum: ab sofortBefristet auf 3 JahreIhr Arbeitsgebiet:Die Gruppe Revenue Management Derivatives Market in der Abteilung Revenue Management verantwortet die Rechnungsstellung für alle Derivatives Services der gesamten Gruppe Deutsche Börse. In Ihrer neuen Rolle als Revenue Management Specialist definieren Sie den Prozess von der Anlieferung der zu...

  • Customer Care Specialist _ Germany

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland BYD EUROPE Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Role Overview:As a Customer Care Specialist, you will play a pivotal role in delivering outstanding support to both dealers and customers. This position focuses on managing customer care ticket resolution while maintaining direct communication with customers and service partners. Your role ensures a seamless and customer-centric experience, enhancing...

  • Supplier Quality Management

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Schotstek GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    They still exist Values such as: fairness and honesty in dealing with each other, freedom of speech and thought, joy at work and a sense of responsibility. These values are not just used as a flagship, but actively being lived – day after day. They are reflected in our work and the way we interact with each other.We are an engineering and technology...

  • Market Infrastructure Project Management Specialists

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland The European Central Bank Vollzeit 58.628 € pro Jahr

    General InformationType of contract Fixed-term contract, which may be extended subject to individual performance and organisational needsWho can apply? EU nationalsSalary E/F (bracket 1 - step 1) full time monthly net salary: €4,869 plus benefits, for further information see what we offer.Role specialisation Market Infrastructure Project ManagementWorking...

  • HR Specialist

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland kobaltblau Management Consultants Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wer wir sind.Die Themen Digitalisierung und Transformation der IT-Organisation treiben uns an. kobaltblau ist die Managementberatung, die keine Lust hat, so zu sein wie alle. Das heißt: Bei uns hat Ellenbogenkultur Hausverbot, in unseren Projekten setzen wir auf die richtige Mischung aus solider Erfahrung und mutigem Einsteiger und in unserem Team triffst...

  • IT Governance Specialist

    vor 39 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Börse Group Vollzeit

    Area of work:As IT Governance Specialist you will join the IT Governance team which is a part of IT Governance, Risk & Transformation department at Deutsche Börse Group. This Unit is essential for shaping, establishing and further developing the IT Governance and Management Framework and continuously improving IT performance, as well as leading action and...

  • Governance & Process Management Specialist (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    REQ 26/08/2025ConsultancyFrankfurt am Main, DuitslandING BankGovernance & Process Management Specialist (w/m/d)Gute Governance großartig gesteuert, ist Dein Motto? Bei Prozessen verbindest Du Know-how mit Know-what? Und wie wir schätzt Du ein Miteinander auf Augenhöhe und eine Unternehmenskultur mit Benefits für jede Lebenssituation? Perfekt Bewirb Dich...

  • Talent Acquisition Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland techculture GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Die techculture GmbH ist eine spezialisierte Personalberatung für Cyber Security, Informationssicherheit und Datenschutz mit Sitz in Frankfurt am Main. Mit einem klaren Fokus auf KRITIS-Unternehmen, (M)DAX-Konzerne und spezialisierte Security-Dienstleister verbindet sie Active Sourcing, Social Recruiting und ein über Jahre gewachsenes Netzwerk aus mehr als...

  • IT Operations Specialist

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deloitte Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Du willst bei Deloitte an der Implementierung, dem operativen Betrieb und dem nachhaltigen Erfolg des digitalen Euros von Anfang an mitwirken? Unser Team der Deloitte Business Services (DBS) entwickelt und betreibt maßgeschneiderte Lösungen für kritische digitale Zahlungsverkehrsprozesse und gestaltet die Zukunft des Zahlungsverkehrs aktiv mit. Sichere...

  • Order Fulfillment Specialist

    vor 5 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Technogym Vollzeit

    Order Fulfillment Specialist (mfd)Location:Frankfurt am Main, HE, DEFunction/Branch: OperationsType of contract: Permanent EmployeeOur CompanyTechnogym inspires 70 million daily users to train using our innovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting the Healthness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental...