Service Desk Specialist

vor 2 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Comarch Inc. Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

Ab sofort | Vollzeit (40h) | Hybrides Arbeitsmodell | in Garching bei München

Behältst du auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann suchen wir genau dich Als lösungsorientierter und kommunikativer Teamplayer unterstützt du unser Projektteam und sorgst dafür, dass unsere Kunden stets die passende technische und fachliche Unterstützung erhalten.

Das erwartet dich:

  • Ansprechpartner für Serviceanfragen und Vorfälle im Bereich User- und Betriebssysteme (Front Desk)
  • Erstellung und Pflege von Tickets, Kategorisierung und Verteilung der Tickets sowie Kommunikation mit Anwendern per Ticket-System, Telefon oder im persönlichen Gespräch
  • Beratung, Unterstützung und Hilfestellung bei technischen Problemen und Anfragen
  • Koordination mit externen Hardware- und Softwareanbietern sowie Nachverfolgung von Wartungseinsätzen
  • Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Software (Microsoft, macOS, GNU/Linux)
  • Vorbereitung und technische Betreuung von Meetings, Konferenzen und speziellen ESO-Veranstaltungen, inklusive Video-, Audio- und Präsentationsübertragung
  • Administration von Benutzerkonten
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen
  • Implementierung und Pflege von Skripten oder Prozessen
  • Verwaltung der physischen und virtuellen IT-Infrastruktur
  • Überwachung der Infrastrukturqualität, des Systemstatus und der Performance
  • Einhaltung von Change-Management- und Wartungsprozessen bei der Durchführung aller Tätigkeiten
  • Anwendung der festgelegten Verfahren bei Änderungen und Wartungsaufgaben
  • Unterstützung bei der Beschaffung von IT-Assets
  • Verwaltung und Pflege der Hardwarebestände über den gesamten Lebenszyklus hinweg

Das bringst du mit:

  • Ausbildung und Berufserfahrung: Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang; Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in folgenden Bereichen: IT-Service-Desk mit Fokus auf Benutzer-Support; Linux-Administration unter Verwendung verschiedener Distributionen wie Debian GNU/Linux; Verwaltung von Apple-Geräten (Device Management); Windows-Helpdesk und Hardware-Wartung
  • Know-how: Erfahrung im Umgang mit Jira Service Desk; Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Netzwerk-Fehlerbehebung
  • Folgende Zertifizierungen sind von Vorteil: CompTIA A+; ITIL v4; JAMF Certified Associate oder JAMF Certified Technician; Microsoft MD-102 Endpoint Administrator
  • Arbeitsstil: Hands-on-Mentalität; Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sprachen:Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mindestens C1); Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)

Das bieten wir:

  • Erreiche mehr – Eigenverantwortlich arbeiten mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen Wachstumsunternehmen
  • Abwechslung pur – Spannendes Arbeitsumfeld in einem kreativen und hochmotivierten Team mit anspruchsvollen Aufgaben
  • Teamwork – Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten
  • Arbeitsplatz mit Charme – Moderner Arbeitsplatz mit leistungsstarker IT-Hardware - kein Großraumbüro
  • Work-Life-Balance – Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell (60/40 Regelung auf Monatsbasis) und 30 Urlaubstage in Deutschland sowie Sonderurlaub
  • Was noch? – Attraktive Mitarbeiterrabatte in diversen Shops vor Ort oder online
  • Das Beste zum Schluss: – Freundliche und aufgeschlossene Kollegen sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung in Englischer Sprache mit Angabe deines frühestmöglichen Einstiegstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung.

  • Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Careerwise Vollzeit 70.000 € - 100.000 € pro Jahr

    IT Service Desk ManagerLocation- MunichSalary- €70 K + benefitsGerman SpeakerThe Service Desk Manager will be responsible for leading and managing the IT Service Desk team to deliver exceptional support services across the organization. The role will focus on maintaining high-quality technical support, service delivery, and customer satisfaction within a...

  • Service Desk Analyst

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Careerwise Vollzeit 35.000 € pro Jahr

    IT Service Desk Analyst/ 1st line Support Analyst- MunichPerm role- Salary up to 35K Euros + benefitsGerman language-Professional or NativeIT Service Desk Analyst- 1st Line Support. Should be experienced in most of the following:-Need to be experienced in supporting Senior execs (white glove support for partners/ VIP supportOffice 365 supportAzure, IntuneTop...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Starten Sie jetzt als Service Desk Agent (m/w/d) in Berg am Laim.Sie betreuen als Service Desk Agent (m/w/d) in einem eingespielten Support Team die Unternehmens IT in einem Technologiekonzern.Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.In Ihrem neuen Job als Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:diagnostizieren und beheben Fehler bei Hardware &...

  • IT-Administrator Service Desk, 2nd

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland synaforce Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Als IT-Administrator Service Desk 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) in München erwartet Dich bei synaforce eine ganze Reihe an spannenden Aufgaben und vielfältigen Herausforderungen:Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren Planung,...

  • Onsite Service Desk Agent

    Vor 4 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland CPU Consulting & Software Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Rolle Als Onsite Service Desk Agent (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und -Probleme. Du unterstützt Anwender direkt vor Ort oder remote, sorgst für schnelle Lösungen und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Du suchst eine neue Herausforderung im IT-Support? Dann bist du bei uns genau richtigÜber uns Die CPU GIS GmbH...

  • Trilingual Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Serco Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job IntroductionSerco is the preferred partner for European Institutions and International Organisations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Patent Office and Executive Agencies. As...

  • Trilingual JR Service Desk Agent

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Serco Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Package DescriptionCompetitive SalaryCorporate Benefits PackageChance to make a positive difference in a company passionate about diversity and inclusion.Job IntroductionSerco is the preferred partner for European Institutions and International Organisations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from...

  • Help Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Oracle Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionWe are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You'll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure seamless hotel...

  • Help Desk Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Oracle Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DescriptionRole OverviewWe are looking for a German-speaking Help Desk Agent to join our Managed Services team. You will be the first point of contact for hotel customers, handling inquiries and incidents related to Oracle Hospitality applications such as OPERA and OPERA Cloud. You'll provide guidance, troubleshooting, and escalation when needed to ensure...

  • Desktop Engineer L1

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Service Global, Inc Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Responsibilities: Manage desktop device (hardware, software, and connectivity) incidents through to resolution. Manage IMAC and desk-side support services. Manage hard and soft break-fix services for laptops and desktops. Provide standard and approved hardware and software (operating systems and standard office applications) support and maintenance on...