Manager Customer Service Performance
vor 2 Wochen
HSE ist ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce. Ob über einen der drei TV-Sender, den Onlineshop, die prämierte HSE App oder über Social Commerce – die Kund:innen entscheiden, wann und wo sie bei HSE shoppen. HSE steht für die unterhaltsamste Form des Shoppings und begeistert 1,3 Millionen aktive Kund:innen, die das kuratierte Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living schätzen.
Das Unternehmen erreicht über drei TV-Sender (HSE, HSE Extra und HSE Trend) 46 Millionen Haushalte in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Im Geschäftsjahr 2023 erwirtschaftete HSE Umsatzerlöse in Höhe von 624 Millionen Euro in der DACH-Region. Rund 800 Mitarbeitende sorgen für ein ebenso unterhaltsames wie kundenorientiertes Kauferlebnis. Hinzu kommen rund 1800 externe Arbeitsplätze bei Logistik-, Callcenter- und Tech Development Partnern. Für die herausragende Servicequalität wurde HSE mehrfach ausgezeichnet. Das Unternehmen befindet sich seit 2012 mehrheitlich im Besitz der Investmentgesellschaft Providence Equity Partners. Weitere Informationen unter und
Das Erwartet Dich
- Du betreust und optimierst die im Customer Service eingesetzten Telefonie- und KI-Lösungen.
- Du stellst sicher, dass unsere Systeme reibungslos laufen und entwickelst sie technisch wie inhaltlich weiter.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Reporting- und Controlling-Strukturen und erstellst Dashboards sowie Analysen zur Steuerung der Performance.
- Du analysierst Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst Maßnahmen, um Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Du arbeitest eng mit IT, Operations und Controlling zusammen, um neue Lösungen technisch und prozessual zu integrieren.
- Du bringst Dich aktiv in Projekte zur Prozessautomatisierung und digitalen Transformation ein.
Das Bringst Du Mit
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
- Du verfügst über Berufserfahrung im Customer Service, Controlling oder technologischen Umfeld.
- Du kennst Dich mit Telefonie- und Automatisierungssystemen aus und arbeitest sicher mit BI- und Analysetools (z. B. Power BI, Excel, SQL).
- Du denkst analytisch, hast Spaß an Zahlen und liebst es, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
- Du kommunizierst klar, arbeitest gerne im Team und hast Freude an Innovation und Technik.
Deine Benefits:
- 30 Tage Urlaub für Deine Erholung,
- 50 € Shopping Gutschein monatlich als Zuschuss für Deine Einkäufe
- Bonus am Unternehmenserfolg, weil wir alle am Unternehmenserfolg teilhaben lassen
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- Corporate Benefits
- Hybrid-Remote-Work
- Kantine auf dem Campus
- Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Weihnachtsgeld für Deine besonderen Wünsche,
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
-
Mitarbeiter Customer Service
vor 9 Stunden
Ismaning, Bayern, Deutschland teamkompetent Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrUnser langjähriger Partner und Kunde - ein weltweit führendes Unternehmen mit Spezialisierung auf industrielle Dichtungs- und Schmierungstechnologien - sucht am Standort IsmaningMitarbeiter Customer Service (m/w/d)Diese Aufgaben warten auf SieBearbeitung von Kundenanfragen mit Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung und AuftragsüberwachungTechnische und...
-
Regional Service Manager
vor 3 Stunden
Ismaning, Bayern, Deutschland CCR Commercial Refrigeration Vollzeit 40.000 € - 120.000 € pro JahrCCR steht an der Spitze der Innovation bei hochtechnologischen Heizungs- und Kältelösungen. Als weltweit führendes Unternehmen haben wir uns verpflichtet, nachhaltige und hochmoderne Lösungen zu liefern, die unsere Lebensqualität verbessern und unseren Planeten schützen.Unsere Mitarbeiter sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg, angetrieben von...
-
Service Operations Manager
Vor 4 Tagen
Ismaning, Bayern, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit 50.000 € - 70.000 € pro JahrUnternehmensbeschreibung Weltweit tätig und doch vor Ort - Das UnternehmenDie Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleist0ungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- &...
-
Service Operation Manager
vor 3 Stunden
Ismaning, Bayern, Deutschland Rentokil Initial Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrUnternehmensbeschreibung Weltweit tätig und doch vor Ort - Das UnternehmenDie Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleist0ungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- &...
-
Rental Key Account Manager
vor 5 Stunden
Ismaning, Bayern, Deutschland Caterpillar Inc. VollzeitCareer Area:SalesJob Description:Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...
-
Mitarbeiter im Customer Service
vor 3 Stunden
Ismaning, Bayern, Deutschland Yakabuna Vollzeit 2.400.000 € - 3.300.000 € pro JahrYakabuna? Richtig verstanden. Yakabuna Einer der aktuell in Deutschland am schnellsten wachsenden Personaldienstleister. Klingt langweilig, oder? Ist es auch, wenn man Personaldienstleistung nicht so versteht wie wir. Modern, innovativ und professionell. Eben YakabunaWir suchen dynamische und motivierte Mitarbeiter wie dich bei Yakabuna. "Sei keine...
-
Marketing Manager
Vor 4 Tagen
Ismaning, Bayern, Deutschland Drei Bond Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrAls Marketing Manager (m/w/d) bist Du für die Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien zur Förderung unserer Marke, Produkte und Dienstleistungen in verschiedenen Branchen verantwortlich. Du arbeitest eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um innovative Kampagnen zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Zielmärkte...
-
Senior Manager Product
vor 2 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland HSE Home Shopping Europe GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr(Senior) Manager Product & Sales (w/m/d)Wir sind ein führender Anbieter in Europa im Bereich Live Commerce und bieten als Medienplattform die unterhaltsamste Form des Shoppings. Mit unserem kuratierten Produktsortiment aus den Bereichen Fashion, Schmuck, Beauty, Wellness, Haushalt sowie Home & Living begeistern wir täglich eine Vielzahl Zuschauer:innen,...
-
SPM Consultant
vor 2 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland msg Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrWhat we doThe Insurance Business Unit provides consulting and implementation services focused on delivering both end-to-end and modular core operational solutions, as well as driving digital transformation for international insurance companies.Our core service portfolio includes system architecture, design, implementation, integration, testing, and AMS...
-
SPM Consultant
vor 2 Wochen
Ismaning, Bayern, Deutschland msg global solutions Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro JahrWhat we doTheInsurance Business Unitprovides consulting and implementation services focused on delivering both end-to-end and modular core operational solutions, as well as driving digital transformation for international insurance companies.Our core service portfolio includessystem architecture, design, implementation, integration, testing, and AMS...
