IT Support Engineer

vor 1 Tag

Hamburg, Hamburg, Deutschland CYPP GmbH Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Technische Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents über ein Ticketsystem
  • Überwachung und Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)
  • Installation, Konfiguration, Rollout und Support von Windows-Clients, Desktop-PCs (ACMP) sowie macOS-Systemen
  • Administration und Support mobiler Endgeräte mittels Mobile-Device-Management (MDM)
  • Betrieb, Monitoring und Störungsbehebung der Telefonie- und Kommunikationsinfrastruktur
  • Administration, Wartung und Support der Drucker- und Multifunktionsgeräte-Landschaft
  • Benutzerverwaltung im Active Directory
  • Technische Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten auf internen und externen IT-Plattformen
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie der Knowledge Base
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von IT-Service- und Supportprozessen
  • Teilnahme am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst (ca. alle 7 Wochen)

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare technische Qualifikation
  • Erfahrung im IT Service Desk / 1st Level Support mit erweiterten technischen Aufgaben (1,5-Level)
  • Sehr gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Client-Störungen gängiger Betriebssysteme
  • Erfahrung im Client- und Softwaremanagement (z. B. ACMP, vergleichbare Deployment- und Patch-Management-Lösungen)
  • Praxis in der Administration mobiler Endgeräte mittels Mobile-Device-Management (MDM)
  • Sichere Kenntnisse im Active Directory (Useranlagen, Gruppenzuweisungen)
  • Grundkenntnisse in Netzwerk- und Kommunikationsinfrastrukturen (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VoIP)
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierter und priorisierter Incident-, Problem- und Request-Bearbeitung
  • Fähigkeit zur eigenständigen Fehleranalyse, nachhaltigen Lösungsfindung und qualifizierten Eskalation an 2nd Level
  • Erfahrung in der technischen Dokumentation und aktiven Pflege von Knowledge Bases
  • Hohe Service- und Kundenorientierung kombiniert mit analytischer, strukturierter Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Bereitschaft zur Teilnahme am rotierenden IT-Bereitschaftsdienst

Wir bieten

  • Zentrale Lage in Hamburgs City Süd mit perfekter Anbindung
  • Hybrides Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zu-/Verkauf von Urlaubstagen möglich
  • Jährliche Gehaltsüberprüfung
  • Zuschüsse für Kinderbetreuungskosten
  • Zuschüsse für Bahn- und AutofahrerInnen (Deutschland-Ticket vs. Tankgutscheine)
  • Pluxee Restaurant-Pässe
  • Regelmäßige bezuschusste Inhouse-Massagen
  • Mental Health Coaching durch externen Anbieter
  • Corporate Benefits
  • Sabbatical-Möglichkeit
  • Strukturiertes Onboarding inkl. Patenprogramm
  • Karriereförderung durch individuelle Entwicklungspläne und ein vielfältiges Angebot aus dem PLATH Campus
  • Exklusive Events & Sportaktionen (z.B. Teamevents, Sommer-/Weihnachtsfeier, After-Work, Firmenläufe, etc.)

  • IT Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland BZE Hamburg Vollzeit

    Wir suchen in unbefristeter Festanstellung in Voll- oder Teilzeit eine/n IT Support Engineer (m/w/d).Ihr neues AufgabenfeldSie sind Teil eines IT-Teams und unterstützen Ihren Vorgesetzten und Ihre Kollegen/innen in ihrer Arbeit.Sie sind die freundliche Unterstützung bei der Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem oder Telefon. Hier...

  • Support Engineer Remote

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Starten Sie Ihre Karriere als Support Engineer Remote (m/w/d) neu bei Unternehmen, welches für mittelständische und große Unternehmen ITK Lösungen in den Bereichen Collaboration, IT Security, Network und Datacenter realisiert.Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.In Ihrem neuen Job als Support Engineer Remote (m/w/d) - Sie:arbeiten eng mit...

  • IT-Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Nord-Ostsee-Automobile SE & Co. KG Vollzeit

    Mit Ihrer Leidenschaft für exzellenten IT-Service sowie Ihrem Verständnis für technische Zusammenhänge sind Sie die ideale Verstärkung für unser Team. Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden mit professionellem Engagement und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines starken Unternehmens innerhalb...

  • Support Engineer

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland FKS IT GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie haben ein Gespür für Technik und ein Talent für Problemlösungen? Wir suchen Sie als Verstärkung für unseren vielseitigen Service Desk – die zentrale Anlaufstelle für alle unsere Kunden In dieser Schlüsselrolle sind Sie der Single Point of Contact und spielen eine entscheidende Rolle dabei, unseren hervorragenden Service aufrechtzuerhalten.Hier...

  • Working Student IT Support

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Avi Medical Vollzeit

    Hamburg // Working Student // Starting ASAPWorking Student IT Support (f/m/d)About AviWe are on a mission to elevate the patient experience and provide the best possible primary care by combining technology with a human touch. Avi Medical runs patient-centric, tech-enabled medical practices that provide a convenient, personalized and holistic digital and...

  • 1st Line Onsite IT Support Engineer

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hemmersbach Vollzeit

    Role:Hemmersbach ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen. Wir erbringen IT-Services an den außergewöhnlichsten Orten – ob auf einer Bohrinsel, in der Wüste oder in der Arktis.Als Onsite Techniker (m/w/d) sorgst Du für Wow Effekte bei Deinen Usern am Standort Hamburg. Im Rahmen des 1st Level Supports bearbeitest Du Tickets und schaffst mit...

  • 1st Line Onsite IT Support Engineer

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hemmersbach Vollzeit

    Your skillsErste Erfahrung im L1 SupportErfahrung im Umgang mit dem Microsoft-UmfeldGute Troubleshooting-SkillsDeutsch B2Englisch B1/B2Your tasksHemmersbach ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen. Wir erbringen IT-Services an den außergewöhnlichsten Orten – ob auf einer Bohrinsel, in der Wüste oder in der Arktis. Als Onsite Techniker...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Randstad Deutschland Vollzeit

    Für einen Geschäftspartner aus derIT-BrancheinHamburgsuchen wir derzeit einenService Engineer Onsite Supportbzw.Service Desk Agent. Ein sicheres und faires Einkommen und gute Sozialleistungen sind Ihnen genauso wichtig wie eine verantwortungsvolle Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann kommen Sie zu uns – Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support (m/w/d) in HamburgSie suchen den nächsten Karriereschritt im IT-Support? Entdecken Sie ein Unternehmen, das Technologieinnovation und Kundenerfolg vereint.Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.Ihre AufgabenGewährleistung eines störungsfreien IT-Betriebs für externe KundenBereitstellung effizienten Telefon- und...

  • IT-System Engineer

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland LargeNet Vollzeit

    IT-System Engineer (m/w/d) - Netzwerk und Infrastruktur I Remote Gemeinsam machen wir die Welt unserer Kunden sicherer – mit ganzheitlicher IT-SecurityAls etabliertes mittelständisches IT-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Cybersicherheit für den Mittelstand bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre technische Expertise in einem zukunftsorientierten Umfeld...