Customer Support Specialist

Vor 3 Tagen

Berlin RemoteGermany, Deutschland lawpilots Vollzeit


Your Next Destination – lawpilots

Du liebst es, Menschen weiterzuhelfen und technische Themen schrecken dich nicht ab? Dann werde Teil unseres Customer Support Teams Als erste Anlaufstelle für unsere KundInnen gestaltest du aktiv das Service-Erlebnis bei lawpilots mit. Du kommunizierst klar, lösungsorientiert und behältst auch bei hohem Ticketaufkommen einen kühlen Kopf. Wenn du Lust auf ein digitales Umfeld, ein tolles Team und spannende Herausforderungen im Bereich LegalTech hast, bist du bei uns genau richtig.

Ready for Take-off – Your Mission

In deiner Rolle als Customer Support Specialist arbeitest Du direkt mit unserem Support- und Tech-Team zusammen. Du verantwortest die Bearbeitung von KundInnenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon im 1st-Level-Support.Deine Perspektive ist es, jede Anfrage freundlich, professionell und effizient zu lösen.Du übernimmst das technische Set-up von Bestellungen wie Nutzeranlagen oder Lizenzzuweisungen.In deiner Verantwortlichkeit liegt die erste Fehleranalyse und saubere Dokumentation für den 2nd-Level-Support.Du entwickelst unsere Knowledge Base mit, indem du wiederkehrende Fragen und Lösungen dokumentierst.Mit deinem Einsatz gestaltest du die kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse aktiv mit.

What you bring on board - Your profile

Du hast erste praktische Erfahrung im Customer Support (1–2 Jahre, gerne auch durch Praktika oder Werkstudentenjobs).Du bringst ein gutes technisches Verständnis mit und arbeitest dich schnell in neue Tools und Prozesse ein.Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und strukturiert.Du arbeitest selbstorganisiert, digital und verlässlich mit hoher Sorgfalt.Du kennst Tools wie Zendesk, Jira, Salesforce oder ähnliche Systeme – oder lernst sie schnell.Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch mindestens auf B2-Level.

Start your journey with us
  • Wir heißen dich jederzeit in unserem Office am Potsdamer Platz willkommen, du kannst aber auch ein hybrides oder fully remote Arbeitsmodell wählen.
  • Du kannst deine Arbeitszeit flexibel einteilen und auf Wunsch und nach Absprache eine Workation innerhalb Europas nutzen.
  • Wir bieten dir 28 Urlaubstage + einen zusätzlichen Tag pro Jahr, bis 30 Tage erreicht sind. Heiligabend und Silvester bleibt unser Büro geschlossen.
  • Wir unterstützen dein soziales Engagement und stellen dich hierfür zwei Tage im Jahr frei.
  • Wir bezuschussen Sport oder Lunch oder ÖPNV bis zu 50€/Monat.
  • Wir legen intern großen Wert auf unseren Meeting-freien Focus-Friday. Wir sind ein internationales Team, das Vielfalt und Inklusion lebt. Unsere Werte – 
Inspiring, Excellence, Ownership, Learning und Trust – prägen jeden Tag unsere Zusammenarbeit. Dein Einstieg beginnt mit unseren Onboarding-Wochen, in denen du nicht nur unsere Tools und Prozesse kennenlernst, sondern vor allem die Menschen, die dich auf deinem Weg begleiten. Und alle drei Monate feiern wir ein besonderes Highlight: Unser Allhands, bei dem das ganze Team im Office zusammenkommt, um voneinander zu lernen, Erfolge zu feiern und neue Energie zu tanken.
Die lawpilots GmbH verpflichtet sich, ein Arbeitsumfeld der Vielfalt und Inklusion zu schaffen. Unabhängig von Geschlecht, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Care-Verantwortlichkeiten oder physischen Fähigkeiten ermutigen wir ausdrücklich alle qualifizierten KandidatInnen, sich bei uns zu bewerben. Wir glauben fest daran, dass die Verschiedenheit unserer Mitarbeitenden unsere Stärke ist. Durch den Austausch unterschiedlicher Perspektiven und Ideen entsteht eine inspirierende Atmosphäre, die Innovation und Erfolg fördert. Bei lawpilots arbeiten wir kontinuierlich daran, ein Umfeld zu schaffen, das von Respekt, Fairness und Chancengleichheit geprägt ist. 
Wir laden Dich herzlich ein, Teil unseres engagierten Teams zu werden und gemeinsam mit uns die E-Learning Branche zu revolutionieren
Unser Büro nahe dem Potsdamer Platz ist sehr gut angebunden und barrierefrei.

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Customer Alliance Vollzeit

    About Us At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share ideas,...

  • Customer Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Online Payment Platform Vollzeit

    **3 powerful reasons to join our team as Customer Support Specialist** 1. Join a rapidly growing fintech niche that is currently expanding across Europe. 2. Work with some of the biggest marketplaces in Europe. 3. Make a significant impact on how millions of merchants experience our payment methods! OPP is not just a powerful payment solution - we’re one...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland AMBOSS Vollzeit

    Hello, we are AMBOSS and we are looking for the next Customer Support Specialist. With our team, your support will reach further than ever before! As a Customer Support Specialist, you will embody the crucial connection between AMBOSS and its users, helping to improve medical care for millions of people. Our mission is to enable clinicians and students...

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart or Remote, Deutschland K15t Vollzeit

    Job Location Stuttgart or remoteIntro Support Customers and Help Shape the Future of Scroll SitesAre you looking for a versatile customer support role in a dynamic B2B software company? Are you a natural problem solver? We're looking for a Customer Support Specialist to join our team and build strong relationships with our customers and support them on...

  • French Customer Service Specialist Banking

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Are you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Online Betaalplatform Vollzeit

    On-site Berlin, Germany Support Job details **3 powerful reasons to join our team as Customer Support Specialist** 1. Join a rapidly growing fintech niche that is currently expanding across Europe. 2. Work with some of the biggest marketplaces in Europe. 3. Make a significant impact on how millions of merchants experience our payment methods! OPP is...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit

    **About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    Germany (remote) Career @ plancraft Vollzeit

    UNSER PURPOSE BEI PLANCRAFT Gemeinsam das Rückgrat des europäischen Handwerks aufbauen – mit AI und Voice First Software.Wir entwickeln nicht einfach nur Software – wir haben die Mission, Handwerkerinnen und Handwerksbetriebe mehr Raum zu schaffen, indem wir sie mit AI Lösungen ausstatten, die so arbeiten wie sie: schnell, praxisnah und Voice First....

  • Customer Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    DEU - Norderstedt, Germany Boeing Vollzeit

    Customer Support Specialist (m/w/d)Company:Boeing Distribution Services ISC GmbHZur Verstärkung unseres Performance & Execution Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Norderstedt (Metropolregion Hamburg) unbefristet einenCustomer Support Specialist (m/w/d)Deine Aufgaben als Customer Support Specialist (m/w/d) bei Boeing:Du übernimmst...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland HiPeople GmbH Vollzeit

    As a Customer Support Specialist, you will be the voice of HiPeople, fielding all customer questions and user feedback. You are passionate about delivering the highest standard of customer care possible. **Mission: Nurture and grow the relationship between HiPeople and our customers.**This job in one picture**: **The role**: - As the main point of contact,...