Customer Service Agent

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland GRIFOLS, S.A. Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

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Do you want to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to improve the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company which, since its foundation in Barcelona in 1909, has been working to improve the health and well-being of people all over the world. Our four divisions - Bioscience, Diagnostic, Hospital and Bio Supplies - develop, produce and market innovative medicines, solutions and services in more than 100 countries and regions.



Customer Service Agent (m/w/d) (befristet auf 1 Jahr) 

Verantwortungsbereich:

  • Auftragserfassung und -abwicklung in SAP
  • Archivierung von auftragsrelevanten Dokumenten
  • Drucken und Versenden von Rechnungen
  • Bearbeitung von kostenfreien Lieferungen, Rücksendungen, Lastschriften und Gutschriften
  • Ansprechpartner für alle Belange und Reklamationen der Kunden in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen
  • Erfassen und Verfolgen von Kundenvorfällen im SAP / CRM System
  • Unterstützung der Vertriebsteams bei auftragsrelevanten Themen
  • Erstellen verschiedener Stammdaten-Formulare
  • Entgegennahme, Prüfung, Weiterleitung zur Genehmigung und Archivierung aller Anfragen zur Pflege von Kunden-, Preis- und Verkaufsstücklistenstammdaten
  • Pflege der Stammdaten im SAP basierend auf den genehmigten Anfragen
  • Kommunikation mit den betroffenen Parteien bezüglich Status der Stammdatenanfragen
  • Zusammenarbeit mit anderen Grifols Gesellschaften bezüglich der Pflege globaler Stammdaten
  • Regelmäßige Bereinigung der Stammdaten
  • Durchführen bestimmter Kontrollen (z.B. SOX, Open Orders, Nachlieferungen etc.) sowie Datenzusammenstellung für interne und externe Kontrollen und Audits
  • Unterstützung bei / Erstellen von SOPs, Work instructions und ähnlichen Dokumentationen

Anforderungsprofil:

  • Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Mindestens 2 – 3 Jahre Erfahrung im Bereich Kundendienst
  • Erfahrung in der Pharma-Industrie von Vorteil
  • Hervorragende Kommunikationsstärke, insbesondere gegenüber Kunden
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Fähigkeit, sich gleichzeitig mit vielen internen und externen Anfragen zu befassen
  • Teamfähigkeit und Serviceorientierung
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
  • SAP-Erfahrung in SD und MM-Modulen
  • CRM-Erfahrung von Vorteil
  • Gute MS Office Kenntnisse

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Location: EMEA : Germany : Frankfurt am Main, Niederrad:Frankfurt 

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  • Customer Service Agent DACH

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland PERGOLUX Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    As a Customer Service Agent, you will support customers throughout their purchasing journey and play a key part in strengthening PERGOLUX's reputation for premium, high-quality service. You will guide customers with expertise, empathy, and clarity—ensuring every interaction reflects the standards of a global outdoor-living brand rooted in Scandinavian...

  • Service Agent Fluggastbetreuung

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Frankfurt Airport Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen FrankfurtDeine AufgabenUnterstützung von in ihrer Mobilität eingeschränkter Fluggäste bei Ankunft, Abflug und UmsteigeprozessenDurchführung von Passagiertransporten mittels Rollstuhl, elektrischem Treppensteiger und ElektrowagenEmpfang und...

  • Senior Cargo Operations Agent

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Qatar Airways Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job titleSenior Cargo Operations AgentRef #227885LocationGermany - FrankfurtJob familyCargo & Airport OperationsClosing date: 18-Nov-2025Join Our Global Cargo Team in FrankfurtJoin Our Global Cargo Team in FrankfurtAre you ready to elevate your career in air cargo logistics? We're thrilled to offer an exciting opportunity to become a Senior Cargo Operations...

  • Logistics Customs Expert

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Global-e Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    About the Role We are seeking an experienced Logistics Customs Expert with a strong background in preparing and submitting export declarations via ATLAS. The ideal candidate will ensure full compliance with German customs regulations, support daily export operations, and serve as a subject-matter expert on customs procedures and documentation. Key...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Roquette Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients.Want to help us make a difference?Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better feed people and treat patients.Each of our ingredients responds to unique and essential...

  • Logistics Customs Expert

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Global-e Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    About the RoleWe are seeking an experiencedLogistics Customs Expertwith a strong background in preparing and submittingexport declarations via ATLAS. The ideal candidate will ensure full compliance with German customs regulations, support daily export operations, and serve as a subject-matter expert on customs procedures and documentation.Key...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Flexoptix GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    That's The Job Customer support and consultation via phone, email, and ticketing systemsProcessing of customer inquiries, complaints, and ordersMaintenance and updating of customer dataTracking of deliveries, orders, and service casesCreation of quotations, order confirmations, and credit notesThat's You Completed commercial apprenticeship or equivalent...

  • Head Of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Flexoptix GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    That's The Job Overall responsibility for Customer Service / Inside Sales: Focus, support, and further development of the Customer Service Team (10 employees) to grow together and standardize our service excellence culture for our international customers and partners. We expect adaptability, willingness to make decisions, and strong execution...

  • German-speaking Customer Service for Netflix – Athens

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Job Squad Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    GET READY FOR NETFLIX & CHILLING IN BEAUTIFUL GREECE Athens is a city that combines ancient heritage with modern living, offering a unique and captivating atmosphere. Enjoy a lively nightlife, with bustling bars and clubs that come alive after sunset. Bask in the warm Mediterranean climate, with long summers and mild winters. Experience the genuine...

  • Head Of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FLEXOPTIX GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Das ist Dein JobGesamtverantwortung Customer Service / Vertriebsinnendienst: Fokussierung, Unterstützung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams (10 Mitarbeitende) um gemeinsam zu wachsen und unsere Service-Exzellenz-Kultur für unsere internationalen Kunden und Partner zu standardisieren. Wir erwarten Anpassungsfähigkeit, Entscheidungsfreude und...