CRM-Manager:in

Über uns

Bei
ToolTime entwickeln wir eine Software für Handwerksbetriebe
– eine Plattform, die Arbeitsabläufe digitalisiert, Teams entlastet und unseren Kund:innen jeden Tag wertvolle Zeit zurückgibt. Hinter diesem Erfolg steht ein
Team aus über 80 engagierten Kolleg:innen
, die gemeinsam daran arbeiten, das Handwerk in
Deutschland und Österreich
nachhaltig zu modernisieren.

Was uns dabei auszeichnet?
Die Energie eines jungen Berliner Start-ups
kombiniert mit einem
sehr soliden finanziellen Fundament
: Mit über
€55 Millionen Funding
gehören wir zu den
bestfinanzierten Start-ups im Handwerk
– und wachsen stetig weiter.

Deine Rolle

Als
CRM Manager:in
bist Du die treibende Kraft hinter unserer Lead-Kommunikation und Nurturing-Strategie. Du gestaltest automatisierte und personalisierte Kommunikationsflüsse, die Handwerksbetriebe vom ersten Kontakt bis zur Kund:in bei ToolTime begleiten. In dieser Rolle kombinierst Du kreatives Content-Wissen mit analytischem Denken und technischem Verständnis.

Du arbeitest eng mit dem
Marketing-Team
zusammen und stimmst Dich mit dem
Revenue Operations
Team ab, um datengetriebene, effiziente und skalierbare CRM-Prozesse aufzubauen.
Dein Ziel:
Interessierte Leads sollen durch gezielte und überzeugende Kommunikation zu zufriedenen ToolTime-Kund:innen werden.

Deine Aufgaben im Detail:

• Eigenverantwortliche Betreuung aller Leads – vom ersten Kontakt bis zum Kauf von ToolTime, inklusive Kommunikation während der Testphase und Reaktivierung verlorener Leads.
• Aufbau und Optimierung automatisierter, personalisierter Lead-Nurturing-Flows über verschiedene Kanäle (E-Mail, SMS, WhatsApp, Pop-ups, etc.), inklusive Analyse der Performance zur kontinuierlichen Steigerung von Engagement und Conversion.
• Erstellung eigener Inhalte unter Berücksichtigung von Tonalität, Zielgruppe und Handwerkskontext.
• Verantwortung für den Flow und die Kommunikationsstrategie des Kunden-Empfehlungsprogramms.
• Enge Zusammenarbeit mit dem RevOps-Team, um technische Prozesse zu integrieren und abzustimmen.

Must-have Skills

• Deutsch auf Muttersprachenniveau, sehr gute Englischkenntnisse.
• Starke Content-Fähigkeiten:
  du kannst überzeugende, zielgruppenrelevante Nachrichten für Handwerksbetriebe schreiben.
• Analytisches Mindset und KPI-Verständnis für datenbasierte Entscheidungen.
• Hands-on-Mentalität:
  Du übernimmst Verantwortung, arbeitest pragmatisch und bekommst Dinge erledigt.
• 1–2 Jahre Erfahrung mit CRM-Prozessen und Marketing-Automation, inklusive technischer Umsetzung eigener Flows.

Bonus / Nice-to-have

• Erfahrung mit
  Salesforce Account Engagement (Pardot)
  oder vergleichbaren Marketing-Automation-Tools (z. B. HubSpot, ActiveCampaign, Marketo)
• Motivation, tief in Salesforce einzutauchen und Prozesse weiterzuentwickeln
• Erfahrung in komplexen technischen Setups.

Wie Erfolg nach 3 Monaten aussehen könnte

• Du hast eigenständig funktionsfähige Lead-Nurturing-Flows für verschiedene Zielgruppen umgesetzt und optimiert.
• Deine Inhalte erreichen hohe Engagement-Raten und führen zu messbarer Conversion-Verbesserung.
• Segmentierungen und personalisierte Kampagnen sind etabliert, die Kommunikation wirkt zielgerichtet und relevant.
• Du arbeitest reibungslos mit dem RevOps Team zusammen und verstehst die zugrundeliegenden technischen Prozesse.
• Dein Beitrag zeigt messbaren Einfluss auf die Lead-to-Customer-Conversion und unterstützt die Wachstumsstrategie von ToolTime.

Was wir Dir bieten

• Du erhältst Einblicke in das mit am
  stärksten finanzierte Start-up im Handwerk
  und hast die Möglichkeit, uns in einer
  spannenden Phase
  zu unterstützen.
• Starke
  Unternehmenskultur
  , die auf unseren Company Values:
  Curiosity, Positivity
  und
  Best Together
  basiert.
• Wir schätzen
  ehrliches Feedback
  und
  kontinuierliches Lernen
  , wobei jede:r den Raum bekommt, auch Fehler zu machen.
• Wir investieren in Dich:
  Du bekommst jedes Jahr ein
  Learning & Development Budget von 500 €
  , um neue Skills aufzubauen oder Dein Wissen zu vertiefen.
• Die Möglichkeit,
  Dein eigenes Benefit-Paket
  aus mehr als
  35 Partnern
  wie Urban Sports Club, Blinkist, 7Mind, Ikea und vielen mehr
  zu erstellen
  
• Zugang zu unserem
  Corporate-Benefits-Portal
  mit
  exklusiven Angeboten und Rabatten
  für Reisen, Sport, Mode und vieles mehr.
• 30 Tage Urlaub
  , regelmäßige Team und Company Events – sowie
  zwei Company Weeks pro Jahr
  
• Unser Büro
  im lebendigen Friedrichshain
  , nahe Boxhagener Platz und Warschauer Straße, bietet Dir nicht nur eine tolle Lage, sondern auch die Freiheit eines
  hybriden Arbeitsmodells
  :
  Zwei Tage vor Ort
  , der Rest im Homeoffice – ergänzt durch die Option, flexibel von unterwegs (
  Workation
  ) zu arbeiten.

Vielfalt & Inklusion bei ToolTime

Bei ToolTime sind wir überzeugt:
Vielfältige Teams entwickeln die besten Produkte.
Deshalb heißen wir
alle Menschen
willkommen – unabhängig von
Geschlecht
,
Herkunft
,
Alter
,
sexueller Orientierung
oder
Behinderung
.

Du brennst dafür, großartige Technologie zu entwickeln, erfüllst aber nicht jede einzelne Anforderung in der Stellenanzeige? Kein Problem –
bewirb Dich trotzdem
Uns ist vor allem wichtig, dass Du
Leidenschaft
mitbringst,
Potenzial zeigst
und
Lust hast,
gemeinsam mit uns zu wachsen.