Kundenservice-Techniker IT

vor 1 Woche


Wiesbaden, Hessen, Deutschland Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Wiesbaden e.V. Vollzeit

AWO-

TEAM ME UP

Die Arbeiterwohlfahrt (AWO) Kreisverband Wiesbaden e.V. ist ein Träger der freien Wohlfahrtspflege.

Sie betreibt neun, über das ganze Stadtgebiet verteilte Kindertagesstätten, zwei Pflegeeinrichtungen, eine Familienbildungsstätte und ein Frauenhaus.

Die Werte und Ziele der Arbeiterwohlfahrt prägen unsere Arbeit. Wir unterstützen die Menschen in unseren Einrichtungen darin, ein selbstbestimmtes Leben zu führen in Solidarität und Achtung vor der Natur. Wir streiten für eine demokratische Gesellschaft in Vielfalt und begegnen allen Menschen mit Respekt.

Wir unterstützen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, sowie sexueller Orientierung oder Identität.

Zur Verstärkung für unsere Geschäftsstelle und unsere Einrichtungen suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

IT-First-Level-Supporter (m/w/d)

Was Dich Erwartet

  • Zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen zu jeglichen IT-Themen
  • Annahme und Erfassung von IT-bezogenen Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder Ticketsysteme.
  • Lösung von Anfragen und technischen Problemen durch Anleitungen, Fernsupport oder das Vergeben von Berechtigungen.
  • Koordination und Weitergabe komplexerer Probleme an den Second-Level-Support, inklusive der Erstellung aussagekräftiger Support-Tickets.

Das Bringst Du Mit

  • Eine anerkannte Ausbildung als Fach-Informatiker oder ein einschlägiges Studium
  • Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support
  • Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT-Anfragen
  • Zuverlässigkeit, verantwortungsbewusstes und eigenständiges Arbeiten
  • Du identifizierst Dich mit den Werten und Zielen der Arbeiterwohlfahrt
  • Du pflegst einen respektvollen und freundlichen Umgang

Das Bieten Wir Dir

  • Einen interessanten und anspruchsvollen Arbeitsplatz
  • Vergütung nach TVöD
  • Moderne Arbeitsplätze und aktuelle Technologien
  • Flache Hierarchien
  • Ein freundliches Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen
  • Gesundheitsförderung, Supervision und Fortbildungen, 30 Tage Urlaub etc.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns Deine Bewerbung ausschließlich elektronisch an die E-Mail-Adresse

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Wir freuen uns auf Dich



  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Ambrosius GmbH & Co. KG Vollzeit

    Bist du bereit, in einem kleinen, aber engagierten Team als Senior Techniker für IT-Systeme bei Ambrosius GmbH & Co. KG durchzustarten? Seit 1998 sind wir ein bodenständiges "Full-Service" Systemhaus aus Wiesbaden, das sich auf maßgeschneiderte IT- und Telekommunikationslösungen spezialisiert hat. Unsere Kunden kommen aus verschiedensten Branchen, vom...

  • Junior IT-Architekt

    vor 2 Wochen


    Wiesbaden, Hessen, Deutschland SCALTEL Gruppe Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Unterstütze unsere Kunden und sei die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Technik, Analyst und Kunde. Du bringst bereits erste praktische Erfahrungen in der Gestaltung von übergreifenden IT-Infrastrukturen mit? Dann sei dabei und entwickle IT-Lösungen für Netzwerkinfrastruktur, Security oder andere Technologien.So Sieht Dein Zukünftiges Aufgabengebiet...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Wivertis GmbHDigital. Dynamisch. Direkt für Wiesbaden.Wir sind die WIVERTIS GmbH – der zentrale IT- und Digitalisierungspartner der Landeshauptstadt Wiesbaden. Als 100%ige Tochter der Stadt sorgen wir dafür, dass moderne Technologien da ankommen, wo sie wirklich etwas bewegen: in der Verwaltung, bei den Mitarbeitenden – und direkt bei den Bürgerinnen...


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  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland m:werk GmbH & Co. KG Vollzeit 15.000 € - 30.000 € pro Jahr

    Wir sind m:werk, eine der führenden Kommunikationsagenturen für Gesundheit / Medizin in Deutschland mit Hauptsitz in Wiesbaden und einer Niederlassung in Berlin.Als Werkstudent:in unterstützt Du unser Team in IT-Fragen und bringst Deine Kenntnisse im Bereich Web-Management ein. Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für die Technik, koordinierst Aufgaben...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Bundeskriminalamt Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Unterstütze uns als Teamleitung im Bereich Technik und Kryptowährungen im Phänomenbereich Cybercrime des Bundeskriminalamtes in Wiesbaden und trage damit zur Bekämpfung von Cybercrime im nationalen und internationalen polizeilichen Kontext bei. Wir sind u.a. verantwortlich für die Initiierung und Durchführung von operativen Auswertungen und...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Bundeskriminalamt Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Unterstütze uns als Senior Expert Cyber-IT-Operations mit stellvertretender Leitungsfunktion (w/m/d) bei strategisch bedeutsamen Big Data- und Data Science-Analyseprojekten und treibe die Weiterentwicklung der operativ-technischen Fähigkeiten bei der Bekämpfung von Cybercrime im nationalen und internationalen polizeilichen Kontext voran.Sei innovativ und...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland proMETA Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Ihre Aufgaben.In Ihrem neuen Job dreht sich alles um die Planung, Steuerung und Durchführung von Montage- und Serviceeinsätzen Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung der exakten und termingerechten Abwicklung sowie die Abklärung der technischen Voraussetzungen  Bei uns sind Sie nie alleine, unser Team steht Ihnen immer mit Rat und Tat zur...

  • Enterprise Architect

    vor 2 Wochen


    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Aareal Bank AG Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Für diese anspruchsvolle Position suchen wir eine aufgeschlossene, charismatische Persönlichkeit, die ihr Gegenüber leicht für neue Ideen gewinnen kann. Denn als Enterprise Architect (w/m/d) spielen Sie eine Schlüsselrolle in unserer Digitalisierung und Transformation hin zu einer datenorientierten IT-Architektur. Mit der Gestaltung und...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Bundeskriminalamt Vollzeit 70.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Arbeitsort: Wiesbaden, BerlinArbeitsumfang: Vollzeit/TeilzeitVergütung: EG 13 TV EntgO BundBewerbungsfrist: Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen ZeitpunktJoblevel: FachkraftBerufsgruppe: IT und TechnikKennziffer: T Unterstütze uns alsSoftware‑ / KI‑Architekt/‑inim Referat "IT‑Architektur, KI & Innovation" des Bundes­kriminal­amtes. Das neu...