Working Student Customer Success

vor 5 Stunden

Munich, Bayern, Deutschland Silvernova GmbH Vollzeit

Werde Teil einer High-Growth-Story, die den Anwaltsmarkt transformiert.

Als Working Student im Customer Success arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen Top-Kanzleien und unserem KI-Produkt. Du sorgst dafür, dass Kund:innen schnell echten Mehrwert sehen, Silvernova täglich nutzen – und für Kanzleien unverzichtbar wird.

In weniger als 10 Monaten sind wir auf 150+ Kanzleien gewachsen, darunter internationale Großkanzleien. Unsere Kund:innen sparen im Schnitt ~30 % Zeit und arbeiten täglich mit unserem KI-Associate.

In dieser Stelle trauen wir dir früh echte Verantwortung zu und unterstützen dich dabei.

Aufgaben
  • Customer Interaction & Support: Du unterstützt Kanzleien bei Fragen rund um Silvernova (z. B. Nutzung, Workflows, Best Practices). Du erkennst typische Probleme früh und hilfst, sie pragmatisch zu lösen.
  • Proaktiver Customer Success: Du begleitest Kund:innen beim Onboarding und bei der Adoption neuer Features. Du unterstützt bei Check-ins, Follow-ups und der Vorbereitung von Kunden-Terminen.
  • Product Feedback & Enablement: Du sammelst systematisch Feedback aus Kundengesprächen und leitest es strukturiert an Product & Engineering weiter. Du hilfst dabei, Tutorials, kurze Guides oder Help-Center-Inhalte zu erstellen und zu verbessern.
  • Analyse & Learnings: Du unterstützt beim Tracking einfacher KPIs (z. B. Nutzung, wiederkehrende Fragen, Feedback-Cluster). Du hilfst dabei, Muster zu erkennen und daraus Verbesserungen abzuleiten.
  • Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit Product, Customer Success und Geschäftsführung zusammen – mit wachsender Eigenständigkeit.
Qualifikation
  • Studium z. B. in Jura, BWL, Wirtschaftsinformatik, VWL, Management, Tech oder Vergleichbarem (kein juristischer Background erforderlich)
  • Interesse an digitalen Produkten, SaaS und AI
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein professionelles Auftreten
  • Strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
  • Sprachen: Deutsch C2, Englisch mindestens C1

Wenn du nicht alles erfüllst: Bewirb dich trotzdem. Wir suchen Potenzial, nicht Perfektion.

Benefits
  • Echter Impact: Du arbeitest an einem zentralen Hebel des Unternehmens – Adoption, Kundenzufriedenheit und Produktfeedback. Frühe Verantwortung, enge Zusammenarbeit mit Customer Success & Foundern, klares Feedback.
  • Steile Lernkurve: Du lernst, wie Customer Success in einem B2B-SaaS-Startup skaliert wird – Prozesse, Playbooks, Tooling und KPIs.
  • High-Trust-Teamkultur: Offene, wertschätzende Zusammenarbeit, direkte Kommunikation.
  • Office-first für schnelles Lernen und enge Zusammenarbeit, Kombination mit Remote Work möglich
  • Wellpass: Sport-, Fitness- und Wellness-Angebote.
  • Flexible Arbeitszeiten: 15–20 Stunden/Woche, gut mit dem Studium vereinbar
  • Unterschiedliche Perspektiven, Arbeitsstile und Hintergründe sind bei uns ausdrücklich willkommen

In dieser Rolle lernst du:

  • wie ein komplexes B2B-SaaS-Produkt im Alltag funktioniert
  • wie man mit anspruchsvollen Kund:innen souverän kommuniziert
  • wie man aus Feedback messbaren Produkt-Impact macht

Wenn du diesen Job gut machst, zeigst du, dass du dir schnell tiefes Produktverständnis aufbauen und echte Ownership übernehmen kannst – ein starkes Signal für deinen weiteren Karriereweg.

Ein kurzer Lebenslauf reicht.

Ein Anschreiben ist optional – sag uns gern ein paar Sätze zu deiner Motivation.

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    vor 2 Wochen

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    Werde Teil einer high-growth-story die den Anwaltsmarkt transformiert.Als Working Student im Customer Success arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen Top-Kanzleien und unserem KI-Produkt. Du bringst Kunden schnell zum Erfolg und wirst Experte in Legal AI.In weniger als 10 Monaten sind wir auf 150+ Kanzleien gewachsen (u. a. internationale...

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    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Silvernova GmbH Vollzeit

    Werde Teil einer high-growth-story die den Anwaltsmarkt transformiert.Als Working Student im Customer Success arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen Top-Kanzleien und unserem KI-Produkt. Du bringst Kunden schnell zum Erfolg, sammelst tiefgehende Erfahrung in SaaS & KI-Workflows und erlernst skalierbare CS-Methoden."In weniger als 10 Monaten sind...

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    vor 11 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Silvernova GmbH Vollzeit

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  • Customer Success Working Student

    vor 2 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland OneTutor Vollzeit

    About OneTutorWir sind ein schnell wachsendes EdTech-Startup, das sich auf immersives Online-Tutoring konzentriert, das von KI angetrieben wird, und dadurch echte Wirkung sowie sinnvolle Innovation ermöglicht. Tritt uns bei, um die Zukunft der Bildung zu gestalten: Wir entwickeln KI-gestützte Tutoren, die bereits von über Studierenden an der TUM, LMU und...

  • Working Student

    vor 12 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon Vollzeit

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    vor 10 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Amazon Web Services (AWS) Vollzeit

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    vor 2 Stunden

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  • Working Student Value Engineering

    vor 8 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Mindfuel Vollzeit

    ABOUT THE ROLEThis is your opportunity to gain hands-on experience in how organizations create transparency on the business impact of Data & AI, manage their use case and data product portfolios more efficiently, and prioritize initiatives that truly deliver value.As a Working Student in Value Engineering at Mindfuel, you'll support our Sales, Product, and...

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    vor 8 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland Workpath Vollzeit

    About UsWorkpath was founded with the mission to enable organizations to define and achieve their most important goals. With its AI Companion, simple workflows and automated reports, the Workpath platform makes strategy work simple and accessible from top-level management to individual team members. The platform seamlessly integrates with all relevant...