Cloud (Senior) Service Manager Critical Workload - (m/w/d)
vor 2 Wochen
Du willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in Deutschland und Österreich bieten wir sowohl der Schwarz Gruppe, zu der wir gehören, als auch externen Kunden eine europäische Alternative zu den internationalen Cloud-Anbietern und unterstützen unsere Kunden mit individuellen Lösungen ganzheitlich.
Als engagierter STACKITEER bist du Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Products. Hier werden unsere Produkte und Services entwickelt, getestet und verbessert.
Im STACKIT Service & Support Team bist du die zentrale Kommunikations- und Koordinationsschnittstelle, die in kritischen Situationen alle Fäden zusammenhält. Du übernimmst die Führung, wenn es darauf ankommt, schaffst durch klares Handeln Stabilität bei schwerwiegenden Störungen und entwickelst so das Vertrauen in unsere Services sicher.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für kritische Kunden Incidents und agierst als zentraler Koordinator bei schwerwiegenden, platformweiten Ereignissen.
- Du leitest und koordinierst funktionsübergreifende Expertenteams zur schnellstmöglichen Wiederherstellung der Services und triffst dabei klare, zielführende Entscheidungen unter Druck.
- Du steuerst proaktiv die externe Kommunikation während eines Major Incidents und stellst transparent, zeitnah und adressatengerecht relevante Information für unsere Kunden bereit.
- Du verantwortest die Erstellung von Berichten über Störungsursachen (Root Cause) um so Klarheit über die Verbesserungsmaßnahmen zur Vermeidung künftiger Störungen zu schaffen.
- Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des (Major) Incident Management Prozesses, der dazugehörigen Tools und der Dokumentation voran, um die Reaktions- und Lösungsfähigkeit der Organisation stetig zu verbessern.
Dein Profil
- Du hast umfangreiche Erfahrungen im Major Incident Management in einem technologisch komplexen Umfeld und hast Erfahrungen mit Cloud-Technologien und -Architekturen
- Dich zeichnet eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus, gepaart mit der Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für unterschiedliche Zielgruppen verständlich aufzubereiten.
- Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf bewahrt, klar kommuniziert und als deeskalierender Faktor auf alle Beteiligten wirkt.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bist es gewohnt, souverän auf allen Ebenen – vom technischen Experten bis zum Management – zu agieren.
- Du besitzt eine hohe Prozessaffinität, die du praxiserprobt anwendest, um auch in unklaren und kritischen Situationen Struktur zu schaffen und Sicherheit zu vermitteln. Du hast den klaren Anspruch, Verbesserungspotenziale in Prozessen zu identifizieren und die Initiative für deren Optimierung zu ergreifen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
Heiko Kiefer
- Referenz-Nr Stiftsbergstraße 1
- 74172 Neckarsulm
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Cloud Solutions Architect
vor 2 Wochen
Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland STACKIT Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr(Senior) Cloud Architekt - STACKITStandort:HeilbronnAbteilung:Level:BerufserfahreneReferenznummer:661Fundierte Kenntnisse in Cloud und Multi-Cloud-UmgebungenPraktische Erfahrung mit Container-Management (Docker) und Orchestrierung (Kubernetes) in einer Microservice-Architektur. Sehr gute Kubernetes-Kenntnisse sind erforderlichStarke Scripting- und...
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Cloud Engineer
vor 1 Woche
Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland STACKIT Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrDu willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...
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Cloud Engineer
Vor 3 Tagen
Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland STACKIT Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrDu willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...
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Cloud Engineer
vor 2 Wochen
Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland STACKIT Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrDu willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...
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Cloud Engineer
vor 2 Wochen
Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland STACKIT Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro JahrYou want to take the cloud world by storm with us STACKITEERs and shape the future of Europe with us? That's great Then STACKIT is the right place for you. Our vision is ambitious: An independent Europe - digital, leading. As a cloud and colocation provider, we are building the secure infrastructure for this. With our server locations exclusively in Germany...
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Engineering Manager
Vor 5 Tagen
Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland STACKIT Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrDu willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...
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Partner GTM Manager
vor 1 Woche
Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland STACKIT Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrDu willst mit uns STACKITEERs die Cloud-Welt im Sturm erobern und mit uns die Zukunft Europas gestalten? Prima Dann bist du bei STACKIT genau richtig. Unsere Vision ist ambitioniert: Ein unabhängiges Europa - digital, führend. Als Cloud- und Colocation-Provider bauen wir die sichere Infrastruktur dafür. Mit unseren Serverstandorten ausschließlich in...
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Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland All for One Group SE Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro JahrStandort: Heilbronn, Filderstadt, München, Dortmund, Heidelberg, Ratingen, Hamburg, Düsseldorf, Leipzig, Bielefeld, Oldenburg, Berlin Fachbereich: SAP Consulting Karrierelevel: Professionals (Senior) Consultant (human) SuccessFactors Employee Central Das macht deinen Job spannend:Als Teil unseres Employee Central Implementierungs-Teams begleitest du Kunden...
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IT Key Account Manager w/m/d
vor 1 Woche
Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrStandort: Germany - Heilbronn | Job-ID: | Geschäftsbereich: Sales & Pre-Sales | Karriere-Level: BerufserfahreneFreu Dich auf ein starkes TeamEntdecke Deine Perspektiven als IT Sales-Expert:inWas das Richtige für unsere Kunden ist? Wir sind überzeugt: Diese Frage beantwortest Du am besten Ob große Konzernkunden aus verschiedenen Branchen oder globale...
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IT Consultant
Vor 5 Tagen
Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland DIS Daten-IT-Service Vollzeit 104.000 € - 130.878 € pro JahrDie Firma DIS Daten-IT-Service GmbH ist ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen: Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systeme, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von IT Systemen. Wir sind ein mittelständiges Unternehmen auf...
