Receptionist

Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden

Bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n:

Front
Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)

Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses
– unserer erstklassigen Rezeption – und stellst als Teil des Teams sicher,
dass unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit
außergewöhnlichen Service erhalten

Deine Hauptaufgaben

• Professionelles
  Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste im Früh -, Mittel –
  Spät - und Nachtdienst
• Kontrolle
  der Gästeregistration
• Betreuung
  und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der
  Übernahme von Concierge-Aufgaben
• Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden
• Aktive
  Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programm
• Führen einer Kasse sowie Durchführen des Kassenabschlusses mit allen dazugehörigen Verantwortungen
• Sicherstellung der korrekten Zahlungsmodalitäten aller Gäste
• Wechseln von Devisen
• Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
• Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Telefonische und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und sonstigen Informationen
• Übernahme von Nachtdiensten - Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels in der Nacht (Nachtrundgang)
• Betreuung
  und  Einarbeitung neuer Auszubildenden,
  Aushilfen und Praktikanten

Allgemein

• Gewährleistung eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen Kommunikation
•  Einhaltung aller Policies & Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung, Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften
• Einhaltung der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen Erscheinungsbildes (Grooming Standards)
• Einhaltung aller Arbeitszeitgesetze
• Übergreifende Mithilfe in anderen Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben

 Dein Profil

• Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein
  Must-Have
• Du sprichst Deutsch und Englisch
• Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden 
• Du bist ein Team Player und möchtest
  Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und
  dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
• Du bist
  lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung
• Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf Deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch
  auf Deine Mitarbeiter

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy
• Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events 
• "Deutschlands beste Arbeitgeber 2021" Platz 2. der Sparte "Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus" im Ranking des stern-Magazins

 Klingt spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen