Service Administrator

Jeder sollte gut hören, um gut leben zu können. Daran glauben wir bei audibene – angetrieben von dem Ziel, das Leben unserer Kund*innen zu verbessern. Und dafür brauchen wir deine Unterstützung auf dieser spannenden Reise.

Über die Rolle

Für unseren Standort in Berlin suchen wir eine/n proaktive/n und detailorientierte/n Service Administrator für unser Product & Engineering Team. In dieser Rolle stellst du die Datenqualität in unseren internen Systemen sicher, pflegst Integrationen mit Partnern und Kernplattformen und unterstützt wichtige Geschäftsprozesse wie Kunden- und Vertragsmanagement. Du arbeitest eng mit Product Managern, Engineers und Designern sowie internen Stakeholdern und externen Partnern zusammen, um das operative Rückgrat unseres Unternehmens aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln.

Die Stelle ist besonders geeignet für dich, wenn du gerne an der Schnittstelle von Systemadministration, Datenmanagement und Prozessgestaltung arbeitest und die Weiterentwicklung unseres digitalen Ökosystems aktiv mitgestalten möchtest.

• Verwaltung und Pflege geschäftskritischer Daten, darunter Kundendaten, Verträge und Prozessinformationen in internen Systemen
• Sicherstellen einer nahtlosen Integration und Synchronisierung zwischen Salesforce, Business Central und individuell entwickelten Microservices
• Überwachen und Validieren von Datenflüssen, Identifizieren von Unstimmigkeiten und Koordination der Behebung mit Engineering- und Produktteams
• Direkte Unterstützung externer Partner, Verwalten von Zugängen, Lösen von Problemen und Nachverfolgung von Feedback
• Erstellen und Nachverfolgen von Bug-Reports oder Verbesserungsanfragen basierend auf Input von Partnern und internen Stakeholdern
• Zusammenarbeit mit Product-, Operations- und Engineering-Teams zur Definition von Admin-Prozessen und Daten-Workflows
• Mitwirken an der Gestaltung von Admin-Tools, Dashboards oder leichtgewichtigen Frontends für bessere Datenübersicht und -kontrolle
• Vorantreiben von Best Practices für Datenqualität, operative Exzellenz und Skalierbarkeit von Prozessen

• Erfahrung in Systemadministration, Datenoperationen oder Integrationsmanagement in einem Multi-System-Umfeld (Salesforce, ERP oder vergleichbar)
• Starkes Verständnis von Datenflüssen, APIs und Integrationen; du fühlst dich wohl dabei, technische Themen mit Stakeholdern voranzutreiben
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, du kannst sowohl mit internen Stakeholdern als auch externen Partnern effektiv arbeiten
• Proaktive Arbeitsweise – du erkennst Probleme früh und treibst Prozessverbesserungen voran
• Vertrautheit mit SQL, REST APIs oder grundlegenden Skripten zur Datenvalidierung oder -analyse

• Bei audibene sorgst du täglich dafür, dass unsere Kund*innen glücklicher werden – weil sie wieder besser hören.
• Du arbeitest 4 Tage pro Woche im Büro (Berlin/Mainz) mit einem engagierten Team und 1 Tag pro Woche von zuhause.
• Als Teil von audibene nimmst du regelmäßig an On- und Offline-Team-Events, Company Offsites und dem jährlichen audibene Wandertag teil.
• Wir übernehmen die Kosten für das Deutschlandticket, damit du immer flexibel mobil bist.
• Bleib fit und gesund mit Zugang zu über Fitness- und Wellnessangeboten über Urban Sports Club.
• Wir unterstützen deine persönliche Weiterentwicklung mit einer breiten Auswahl an Programmen, Trainings und Coaching-Angeboten.
• Unser Büro ist hundefreundlich – dein vierbeiniger Freund ist herzlich willkommen

Über audibene

ist eines der am schnellsten wachsenden Health-Tech-Unternehmen überhaupt. Unser einzigartiges digitales Geschäftsmodell hat die Branche und die Art, wie Hörversorgung bereitgestellt wird, revolutioniert. Seit unserem Start 2012 in Berlin ist unser Team von 2 auf über 1.200 Mitarbeiterinnen an 8 internationalen Standorten gewachsen – von Denver bis Seoul. Getrieben von dem Glauben, dass jeder Mensch gut hören sollte, um gut leben zu können, haben wir bereits mehr als Kundinnen geholfen, die Freude am Leben zurückzugewinnen.