Front Office Agent

ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich unser Familienunternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften. Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts macht uns zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch unseres Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion unserer übrigen Eigenmarken in die Markenwelten der IHG-Brands Garner und Candlewood Suites.

Holiday Inn – the niu:

Einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft: Die 2017 von NOVUM Hospitality gegründete Hotelmarke the niu begeistert Reisende mit ihrer Hingabe zu lokal inspirierten Gasterlebnissen – und das an mehr als 40 Standorten in Europa. Das Hoteldesign ist maßgeblich von Standort, urbaner Kunst und popkulturellen Einflüssen geprägt. In Kombination mit Holiday Inn als "Most Trusted Brand in Travel" und dem IHG One Rewards Loyalty-Programm dürfen sich Gäste auf unvergessliche Erlebnisse freuen.

Front Office Agent - Holiday Inn - the niu, Flower Konstanz

ab sofort | Vollzeit 39 Stunden | befristet auf ein Jahr

& von Mitarbeiterraten profitieren

Wir suchen eine Rezeptionist/in, die mit Leidenschaft Gastgeber/in ist und unseren Gästen vom ersten Moment an ein herzliches Willkommen vermittelt.

Dein Aufgabenbereich:

• reundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste sowie professionelle Beratung während ihres Aufenthalts
• Check-in und Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungserstellung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und über Buchungssysteme
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang und im Lobbybereich
• Ansprechpartner/in für Gästeanfragen, Beschwerden und Sonderwünsche
• Pflege von Gästedaten und Verwaltung im Hotelmanagement-System
• Kommunikation mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses
• Allgemeine administrative Tätigkeiten am Empfang (z. B. Postbearbeitung, Ablage, Informationspflege)
• Arbeit im geregelten 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
• Übernahme von Nachtdiensten gemäß Dienstplan (mit 25% Nachtzuschlag)

Das macht Dich aus:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung am Hotelempfang wünschenswert (Quereinsteiger mit Service-Erfahrung willkommen)
• Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- oder Reservierungssystemen (oder Bereitschaft zur Einarbeitung)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
• Belastbarkeit und Ruhe, auch in hektischen Situationen
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Schreib' Geschichte mit Holiday Inn – the niu

• Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Holiday Inn – the niu, Flower Konstanz

Line-Eid-Straße 6 | Konstanz

Alexander Wußler

Holiday Inn – the niu