Technical Support Specialist

Jede Minute des Tages hilft die Bedrohungserkennungs- und Sicherheitsscreening-Technologie von Smiths Detection dabei, Menschen und Infrastruktur zu schützen und die Welt zu einem sichereren Ort zu machen.

Smiths Detection, Teil der Smiths Group, ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und Verwaltung von Sicherheits- und Erkennungslösungen, die die Welt zu einem sichereren Ort machen sollen. Unsere Technologie bietet Bedrohungserkennungs- und Screening-Lösungen für Kunden in unseren Schlüsselmärkten: Luftfahrt, Häfen und Grenzen, Verteidigung und städtische Sicherheit.

Unsere Expertise erstreckt sich auf 21 globale Niederlassungen, sieben Produktionsstandorte und fünf F&E-Zentren sowie ein globales Netzwerk von 3.000 engagierten Kollegen, die seit über 40 Jahren an vorderster Front des Fortschritts in Sachen Sicherheit und Schutz stehen.

Das Ergebnis sind abwechslungsreiche Karrieren und die Möglichkeit, an einer Reihe hochmoderner Lösungen zu arbeiten, bei denen Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrung jeden Tag weiterentwickeln können.

Bearbeitung von komplexen technischen Fragestellungen zur Unterstützung des Field Service regional und teilweise global

• Koordination, Unterstützung und Abwicklung komplexer Inbetriebnahme- und Serviceprojekte für neue Produkte und Technologien
• Eigenständige Bearbeitung technischer Eskalationen aus dem regionalen und weltweiten Serviceumfeld
• Systemische und systematische Dokumentation von Vorgängen und Lösungen
• Erkennung von Mustern (z.B. geographisch, technologisch) in relevanten Anfragen anhand von Auswertung der dokumentierten Vorgänge und in enger Kooperation mit Product Support nachhaltige, wirtschaftliche Lösungen erarbeiten
• Einführung neuer Hilfsmittel und Methoden planen, projektieren und ausführen 
• Initialisierung von Änderungsanfragen in Zusammenarbeit mit dem Service Management bzw. Product Support 
• Verfassen von Artikeln und Aktualisierung in Wissensdatenbanken
• Termin- und Ablaufpläne aufstellen, ggf. in Gesamtplan einarbeiten
• Globale Unterstützung der Serviceteams durch Mitarbeit im "Remote" Support
• Fachliches Führen des Installationsteams
• Lösungsdokumentation anhand aktueller Methoden und Wissenstransfer an lokale, regionale oder globale Service Teams sicherstellen

• Abgeschlossene fachspezifische Berufsausbildung im Bereich Elektronik
• Zusatzqualifikation/Weiterbildung im Bereich IT mit Schwerpunkt Netzwerk
• Mehrjährige Erfahrung mit komplexen Netzwerken und Integration elektronischer Anlagen
• Mehrjährige Erfahrung mit Linux (Server/Client) und Konfiguration von Firewalls
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken 
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Standard-Software wie MS-Office
• internationale Reisebereitschaft bis zu 30%

• Eine unbefristete Festanstellung mit attraktivem Gehaltspaket in einem internationalen Konzern
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten  
• Betriebskantine mit genügend Auswahl und wechselnden Gerichten zu vergünstigten Preisen
• Hervorragende Sozialleistungen (z.B. Job Rad, Fahrgeldzuschuss, VWL, Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein breites Online-Schulungsangebot
• Eine intensive, gründliche und praxisnahe Einarbeitung
• Ein innovatives und dynamisches Team das sich gegenseitig unterstützt
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet für Menschen, die gerne Verantwortung übernehmen.

Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe ein Unternehmen zum Blühen bringen. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, wirtschaftlichem Status, Behinderung, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen die gleiche Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir sind stolz darauf, ein inklusives Unternehmen mit Werten zu sein, die auf Gleichheit und Ethik basieren, wo wir Vielfalt feiern, unterstützen und umarmen. Zu keinem Zeitpunkt im Einstellungsprozess werden Flex-Tek, Smiths Group oder einer unserer Rekrutierungspartner jemals eine Zahlung fordern, um die Teilnahme zu ermöglichen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Interviews oder Tests. Vermeiden Sie betrügerische Anfragen, indem Sie sich direkt über unsere Karrierewebsite bewerben (Karrieren - Smiths Group plc).