Claims Operations Support

Job Description
Für den Bereich Claims Operations suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Büro in Frankfurt oder Düsseldorf eine/n: Claims Operations Support (m/w/d) - befristet auf 12 Monate.

Ihre Aufgaben

• Schadenregistratur, Eingangsbestätigungen, Erstanschreiben betreffend neuer Schadenfälle, Bearbeitung und Erfassung von Zahlungsvorgängen wie z.B. Bordereau Verarbeitung, Mitversicherung, sowie Dateneingaben und Kontenklärungen
• Mitarbeit in Projekten und Unterstützung bei Testplanungen, Koordination und Ergebniszusammenfassung derer
• Bedarfsanalyse bei der Prozessoptimierung und deren Dokumentation
• Unterstützung bei Automatisierungsinitiativen und servicerelevanten Arbeitsabläufen
• Telefonischer Support für interne und externe Anfragen zu schadenrelevanten Prozessen, internen Projekten, anderen Versicherern oder Dienstleistungen
• Koordination und Supporting bei systemtechnsichen Anforderungen, Ticketverwaltung, Kommunikation mit anderen Fachbereichen wie Marketing, IT, oder unseren TPAs
• Unterstützung des Managers und des Teamleiters bei fachbereichsübergreifenden Maßnahmen und Projekten
• Training von neuen Mitarbeitenden im Rahmen des Onboarding Prozesses, Systemschulungen und Standard Prozesse
• Erstellung von Standard Operation Procedure Dokumentationen und deren Qualitätskritierien

Qualifications
Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau bzw. vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung im Versicherungsbereich in den Bereichen Property, Casualty oder Financial Lines oder im Dienstleistungsbereich
• Kommunikative Stärke in der Fähigkeit komplexe Abläufe und Prozesse anschaulich und verständlich zu vermitteln
• Hohe Affinität für Prozesse im Bereich Zahlung- und Buchungssysteme
• Fähigkeit aus komplexen Zielstrukturen einzelne Arbeitspakete zu selektieren, definieren und zu begleiten
• Hohe Verlässlichkeit und schnelle Auffassungsgabe sowie sehr gutes analytisches, eigenverantwortliches und betriebswirtschaftliches Denken und Handeln verbunden mit einer hohen Zahlenaffinität für KPI und SLA relevante Auswertungen
• Interesse an einem agilem Umfeld mit wechselnden Anforderungen mit Fokus auf Digitalsierung und dessen Schnittstellen mit Schwerpunkt IT
• Gute MS Office Kenntnisse inkl. MS Visio und Project Kenntnisse sowie Kenngnisse im Umgang mit Datenbanken sind von Vorteil
• Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und der Arbeit in einem internationalem Umfeld

Als internationales Unternehmen setzen wir sichere Englisch- und Deutschkenntnisse und einen sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen, besonders Excel und Outlook, voraus. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil. Persönlich überzeugen Sie durch ein hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit, Flexibilität sowie ausgeprägtem Teamgeist und Kommunikationsstärke. Ihre Arbeitsweise ist durch Zielstrebigkeit, Selbstständigkeit, starke Serviceorientierung – intern und extern – und Eigenmotivation gekennzeichnet.

Unser Chubb Versprechen

• Mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub an Weihnachten und Silvester
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschuss zum Deutschland-Job-Ticket
• Betriebliche Altersversorge (Arbeitgeberfinanziert)
• Vermögenswirksame Leistungen
• Job-Rad
• Erwerb von Mitarbeiteraktien
• Essenszuschuss in Form von Restaurantschecks
• kostenfreie Getränke: Trinkwasser, diverse Kaffee-, Tee- und Heißgetränke sowie frisches Obst
• Gesundheitsvorsorge (Zuschuss zu Arbeitsplatzbrillen, ergonomische Arbeitsplätze)
• erweiterte Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
• Zuwendungen bei Hochzeit, Geburt oder Adoption sowie runden Geburtstagen und Jubiläum