Servicetechniker im Innendienst

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Aufgaben

• Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenanfragen inkl. der technischen Beratung unserer Solarwatt-Partner, Installateure und Endkunden für unsere neueste Produktgeneration
• Die Vor-Ort-Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen, Fehlersuche, (Fern-) Diagnostik sowie Fehlerbehebung (vorrangig per Telefonhotline) gehört ebenfalls zu Ihren Hauptaufgaben
• Sie unterstützen bei der Planung und Inbetriebnahme komplexer Anlagenkonstellationen sowie von Produkten der Sektorenkopplung
• Fehlerbilder und Störungsursachen werden von Ihnen analysiert und Sie leiten daraus selbständig Behebungsstrategien ab
• Identifizieren von technischen Produktschwachstellen sowie Klärung komplexer Fehler in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Qualitätsabteilung sowie unseren Zulieferern

Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau oder eine abgeschlossene Fortbildung als Meister/Techniker im technischen Bereich (oder einen vergleichbaren Abschluss)
• Im technischen Kundenservice haben sie bereits mindestens 2 Jahre Berufserfahrung sammeln können
• Sie besitzen die Fähigkeit Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und diesen hilfsbereit zur Seite zu stehen
• Persönlich zeichnen Sie sich durch ihre Problemlösungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Gewissenhaftigkeit aus
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• unbefristete Anstellung in Vollzeit
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
• flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
• Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Jobrad
• Home Office Möglichkeit
• Zuschuss zur Home Office Ausstattung
• 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
• 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
• Vorteile für Solarwatt Produkte
• Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• moderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatnutzung
• kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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