IT Service Manager

Vor 7 Tagen

Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland persona service Vollzeit 55.000 € - 90.000 € pro Jahr

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Für unseren Kunden aus der Chemie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

Service Management – turning user complaints into feature requests since day one
Unsere Benefits

  • kostenloser Parkplatz
  • Arbeitszeit in Gleitzeit
  • spannende Tätigkeit in einer wirtschaftlich stabilen Branche
  • Option auf langfristige Anstellung
  • kostenfreie Verpflegung (Obst, Wasser und Kaffee)

Worauf Du Dich Immer Bei Persona Service Verlassen Kannst

  • intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind

  • Du koordinierst und trägst die Verantwortung für übergreifende operative Prozesse und Services innerhalb des IT-Bereichs – gemeinsam mit einem Team von IT Service Managern
  • ebenso optimierst Du die ITSM Prozesse (Incident, Problem, Request etc.) und sorgst für Struktur und Ordnung, um die IT Services kontinuierlich zu verbessern
  • zudem steuerst Du operativ den IT Service Desk Provider
  • Du definierst und überwachst KPIs, SLAs und erstellst Service Level Reports
  • Du unterstützt das Major Incident Management bei der Bearbeitung und Lösung von größeren Störungen
  • weiterhin wirkst Du bei der Gestaltung und Einhaltung von Prozessen im IT Asset Management mit und sorgst für eine toolgestützte Abbildung
  • Du administrierst und entwickelst die ITSM Plattform ServiceNow weiter und unterstützt das Applikationsmanagement ServiceNow sowie bei Support- und Projektaktivitäten

Was wir uns von Dir wünschen

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender IT-Erfahrung. Alternativ verfügst Du über Erfahrungen und Qualifikationen im Service Management und der Prozessoptimierung
  • ebenso zeichnest Du Dich durch Empathie, Teamfähigkeit und Serviceorientierung aus und hast Spaß daran, gemeinsam mit internen und externen Partnern Lösungen zu erarbeiten
  • Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im IT-Umfeld, vorzugsweise in den Bereichen IT Service Portfolio, IT KPIs, Service Level, Applikationsmanagement, Provider Steuerung, ITIL und Service Prozesse
  • Erste Erfahrungen mit operativen Prozessen im ITSM Umfeld bringst Du ebenfalls mit
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office, ServiceNow und ITIL 4.0
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)

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Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los

persona service AG & Co. KG

  • Frau Katharina Konrad
  • Niederlassung: Leverkusen

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Currenta Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir sind die CURRENTA-Gruppe - ein Team von Expert*innen, die eines der größten Chemie-Areale in Europa managen: den CHEMPARK in Leverkusen, Dormagen und Krefeld-Uerdingen. Ob nachhaltige Ver- und Entsorgung, vielfältige Analytik- und Infrastrukturleistungen oder umfangreiche Services für Sicherheit, Gesundheitsschutz, Logistik und weitere Bereiche -...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CURRENTA GRUPPE Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Das kannst Du bei uns bewegenDie CURRENTA GRUPPE sucht Dich für die Group Function IT im Bereich Demand & Service Orchestration.Als (Junior) IT Service Manager (m/w/d) übernimmst Du folgende Aufgaben:Koordination von und Verantwortung für die übergreifenden operativen Prozesse und Services innerhalb der IT Delivery, zusammen mit einem Team aus vier IT...

  • Manager IT-Infrastructure

    vor 1 Tag

    Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tergos Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Manager IT-Infrastructure & Support (m/w/d)Ein Unternehmen aus Leverkusen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Manager IT-Infrastructure & Support (m/w/d)- in Festanstellung.Als Manager IT-Infrastructure & Support (m/w/d) bist Du verantwortlich für die Planung, Implementierung und Verwaltung der IT-Infrastruktur Deines Unternehmens, einschließlich...

  • IT Application Manager

    Vor 2 Tagen

    Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Leverkusen gGmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Our Klinikum Leverkusen Service GmbHAs a wholly owned subsidiary of Klinikum Leverkusen gGmbH, Klinikum Leverkusen Service GmbH provides the companies in the Klinikum Group and the partners in the health park with all services outside of medicine and care. As a competent provider with 600 employees, it also ensures the structural infrastructure for the...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HNL IT-Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    HNL IT-Services betreut seit über 15 Jahren kleine und mittelständische Firmen im gesamten Bereich der IT/TK innerhalb von Leverkusen, Bergisch Gladbach & Köln.Wir sind ein junges dynamisches 4-köpfiges Team und möchten uns mit Dir vergrößern. Wir legen viel Wert auf Teamarbeit, offene Kommunikation auf Augenhöhe und verantwortungsbewusstes...

  • IT Field Service Technician

    vor 1 Tag

    Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BFI Unternehmensgruppe Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    LeverkusenReferenznummer: LEVKategorieIT-TechnikAnstellungsartFestanstellung (ANÜ)Veröffentlicht Wer sind wir?Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.Unsere Schwerpunkte...

  • IT Netzwerktechniker

    vor 1 Woche

    Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen einen IT Netzwerktechniker (m/w/d) am Standort LeverkusenStarten Sie als IT Netzwerktechniker (m/w/d) bei einem Anbieter von IT-Services und Lösungen. Das Unternehmen konzentriert sich auf Managed Services, IT-Infrastruktur und Systemintegration. Mit einem umfassenden Angebot unterstützt es Kunden bei der Optimierung und Wartung ihrer...

  • Senior Manager Finance Processes

    vor 2 Wochen

    Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Currenta Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir sind die CURRENTA-Gruppe - ein Team von Expert*innen, die eines der größten Chemie-Areale in Europa managen: den CHEMPARK in Leverkusen, Dormagen und Krefeld-Uerdingen. Ob nachhaltige Ver- und Entsorgung, vielfältige Analytik- und Infrastrukturleistungen oder umfangreiche Services für Sicherheit, Gesundheitsschutz, Logistik und weitere Bereiche -...

  • Senior IT-Infrastrukturmanager Schwerpunkt Netzwerk

    Vor 7 Tagen

    Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hrvst Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Job DescriptionWir suchen DichFür einen führenden Industriepark-Betreiber suchen wir für den Standort Leverkusen schnellstmöglich einen Senior IT-Infrastrukturmanager Schwerpunkt Netzwerk (gn) in Vollzeit.Unser Kunde ist ein führendes Service-Unternehmen und betreibt und managed mehrere Standorte eines großen Industrieparks. Dies beinhaltet auch eine...

  • IT-Servicetechniker für Premium-Kunden w/m/d

    vor 1 Woche

    Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Computacenter2024 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Standort: Germany - Leverkusen | Job-ID: | Geschäftsbereich: IT Technik | Karriere-Level: BerufserfahreneDeine Aufgaben|| HINWEIS: Wir bitten Dich, Deine Bewerbungsunterlagen auf Deutsch einzureichen, um die Anforderungen dieser Stelle zu erfüllen.Als IT-Servicetechniker (m/w/d) erwartet Dich eine spannende Aufgabe: Du betreust exklusiv einen unserer...