Prozessmanager (m/w/d) Kundenkommunikation & Service

vor 3 Stunden

Nürnberg, Bayern, Deutschland LOBERON GmbH Vollzeit

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Wer WIR sind

LOBERON ist eine Lifestylemarke für hochwertige Möbel und Wohnaccessoires. Das exklusive und schnell wechselnde Sortiment wird überwiegend über den Online-Shop und die begehrten Kataloge in zehn europäischen Ländern vertrieben. 2012 gegründet gehört LOBERON heute zu den führenden Anbietern in seinem Bereich und zählt auch in herausfordernden Zeiten zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen im Online-Handel.

Um unsere End-to-End-Prozesskette noch effizienter, transparenter und datengetriebener zu gestalten, suchen wir dich als Prozessmanager (m/w/d) Kundenkommunikation & Service. In dieser Rolle übernimmst du die operative Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesslandschaft und sorgst damit dafür, dass unsere Kommunikations- und Serviceprozesse jederzeit transparent, effizient und in bester Qualität verfügbar sind.

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die operative Steuerung sowie die Weiterentwicklung und Optimierung der End-to-End-Prozesskette, gesteuert durch relevante KPIs.
  • Aufnahme und Priorisierung neuer Anforderungen in Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen und unserer IT.
  • Konzeption und Modellierung von Soll-Prozessen als Basis für Prozessfreigaben und eine effiziente technische Umsetzung in unseren IT-Systemen.
  • Koordination und Implementierung neu modellierter Prozesse inklusive anschließender Qualitäts- und Wirksamkeitskontrolle.
  • Dokumentation sowie kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung der unternehmensweiten Prozesslandkarte.

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik.
  • Du verfügst über grundlegende Kenntnisse im Prozessmanagement, idealerweise in der Modellierung mit BPMN.
  • Du bringst eine ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise mit.
  • Du hast ein sehr gutes Verständnis für Prozesse, Systeme und Schnittstellen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
  • Du überzeugst durch klare Kommunikation und arbeitest gerne im Team.
  • Du hast eine Affinität für Kundenkommunikations- und Serviceprozesse.
  • Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zuverlässig.

Was Dir LOBERON Bietet

  • Spannende Herausforderungen, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Kollegiales Betriebsklima in einem motivierten Team, mit Raum für Ideen und Austausch
  • Große Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktiver Mitarbeiterrabatt, kostenloses Frühstück und Getränke sowie vergünstigtes Mittagessen
  • Großzügiger und schöner Arbeitsplatz im Herzen von Nürnberg (St. Johannis)
  • Mobilitätszuschüsse in Form von einem Job-Ticket oder Bike-Leasing
  • Regelmäßige Firmenevents

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

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Für Deine Bewerbung benötigst Du nur einen Lebenslauf, Deine Gehaltsvorstellung sowie Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.

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