Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

vor 2 Wochen

Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

Ab sofort, | 38 Stunden pro Woche | Dortmund | Energiewirtschaft | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 36000€ im Jahr | Projekt-ID A _1S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du möchtest Verantwortung übernehmen und sorgst mit Deiner strukturierten Arbeitsweise dafür, dass Kunden- und Lieferantenanliegen schnell und professionell gelöst werden? Dann verstärke das Team im Beschwerde- und Regulierungsmanagement und arbeite an der Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Behörden.

Unser Kunde, der größte regionale Verteilnetzbetreiber, verantwortet ein umfangreiches Strom- und Gasnetz und stellt die zuverlässige Versorgung von Millionen von Haushalten und Unternehmen sicher. Du erkennst Dich in den genannten Aufgaben wieder und bringst die passenden Qualifikationen mit? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen

Aufgaben
  • Du bearbeitest Beschwerden von Kunden und Lieferanten, analysierst Ursachen und leitest passende Lösungen ein
  • Du verwaltest rechtliche Dokumente und Anträge der Schlichtungsstelle und koordinierst die Abstimmung mit allen Beteiligten
  • Du kommunizierst professionell mit der Bundesnetzagentur und stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher
  • Du dokumentierst alle Vorgänge und Maßnahmen vollständig und sorgst durch konsequente Nachverfolgung für transparente Prozesse
  • Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und trägst aktiv zur Optimierung bestehender Abläufe und Prozesse bei
Qualifikation
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Beschwerdemanagement oder in einer ähnlichen Funktion
  • Sehr gute schriftliche Ausdrucksform und sichere Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Behörden
  • Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen (ideal: BNetzA, GPKE, GeLi Gas)
  • Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrungen mit SAP und CRM-Systemen von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und gutes Zeitmanagement
Benefits
  • Ein Jahreslohn beträgt 36000 €
  • Du erhältst Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
  • Du erhältst eine persönliche Einarbeitung vor Ort
  • Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
  • Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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    Vor 6 Tagen

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    Ab sofort, | 38 Stunden pro Woche | Dortmund | Energiewirtschaft | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A _1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.Du möchtest Verantwortung...

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    Vor 7 Tagen

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