Teamleiter Customer Care PKV

vor 1 Tag

Munich, Bayern, Deutschland ARAG Vollzeit

Hollerithstraße 11, 81829 München

ab sofort

Stellen ID: HR_DUS01736

Das erwartet dich
Neue Kund:innen sichern unsere Zukunftsfähigkeit. Trage mit deinen besonderen Fähigkeiten in unserer Abteilung Customer Care zum langfristigen Erfolg der ARAG bei Als Teamleiter (m/w/d) im Customer Care übernimmst du Verantwortung für Menschen, Prozesse und Qualität – und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut betreut fühlen.

  • Du steuerst und leitest ein Team Customer Care KV und verfügst über die fachliche und disziplinarische Leitung
  • Du motivierst und entwickelst dein Team weiter, förderst eine hohe Servicequalität und identifizierst Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Du gestaltest aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung der neu geschaffenen Abteilung mit – von der Struktur über Prozesse bis hin zur Kultur
  • Du bringst deine Ideen und Erfahrungen in die Digitalisierung unserer Kundenservices ein und unterstützt die Einführung neuer Tools und Technologien
  • Du sorgst für eine exzellente Customer Experience, bearbeitest Kundenanliegen lösungsorientiert und stellst die Beratungs- und Bearbeitungsqualität sicher
  • Du arbeitest eng mit den anderen Teamleitungen und der Abteilungsleitung zusammen und stimmst dich regelmäßig zu Zielen, Herausforderungen und Erfolgen ab
  • Du übernimmst fachliche Rücksprachen in komplexen Fällen und triffst Entscheidungen im Rahmen deiner Kompetenz
  • Du meisterst auch herausfordernde Korrespondenz mit Kund:innen und Vertragspartner:innen souverän

Das bringst du mit

  • Deine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d) hast du erfolgreich abgeschlossen oder du verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im privaten Krankenversicherungsumfeld sowie in der Kundenbetreuung bzw. im Customer Service mit
  • Idealerweise hast du bereits erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Leitung von Projekten gesammelt – alternativ überzeugst du durch deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren und mit unterschiedlichen Stakeholdern lösungsorientiert zu kommunizieren
  • Du verfügst über ein ausgeprägtes digitales Mindset und bringst Begeisterung für die Weiterentwicklung von Prozessen und Tools im Rahmen der Digitalisierung mit
  • Du hast Freude daran, neue Strukturen mitzugestalten, bringst dich aktiv in Veränderungsprozesse ein und siehst den Aufbau einer neuen Abteilung als spannende Herausforderung
  • Deine analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten, deine hohe Lösungsorientierung sowie deine Affinität zu digitalen und technischen Themen zeichnen dich aus
  • Du überzeugst außerdem durch Eigeninitiative, Innovationsfreude und Anpassungsfähigkeit– auch in dynamischen Phasen behältst du den Überblick
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein souveränes Auftreten und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab
  • Zusätzlich verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)

  • Teamleiter Customer Support

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit

    Du bist als Teamleiter Customer Support (m/w/d) in München gefragtDu suchst nach Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld? Entdecke als Teamleiter Customer Support (m/w/d) einen Versicherungs- und Assistenzdienstleister mit internationalem Netzwerk und Spitzentechnologie.Jahresgehalt: bis 60.000,– €Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland DiliTrust Vollzeit

    Are you ready to join the Legal Tech revolution?As a leading SaaS publisher in Europe, DiliTrust is transforming legal departments worldwide with cutting-edge technology.Our impact: From general assembly reports to AI-assisted contract lifecycle management, our teams across France, Spain, Italy, Canada, Mexico, and the MEA region are the driving force behind...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland DiliTrust Vollzeit

    Are you ready to join the Legal Tech revolution?As a leading SaaS publisher in Europe, DiliTrust is transforming legal departments worldwide with cutting-edge technology.Our impact: From general assembly reports to AI-assisted contract lifecycle management, our teams across France, Spain, Italy, Canada, Mexico, and the MEA region are the driving force behind...

  • Customer Care Specialist

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Crewmeister Vollzeit

    Was machen wir bei Crewmeister?Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren.Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle...

  • Senior Customer Care Country Manager

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Vollzeit

    JOIN OUR TEAMAs aSenior Customer Care Country Manager, you will take ownership of leading and developing a team dedicated to delivering a premium service experience for our DACH customers. As our most important market, DACH plays a central role in shaping our success, making this position highly impactful. Our mission is to provide efficient, empathetic, and...

  • Customer Support – Kundenbetreuung

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland FLEXXI Care Vollzeit

    Your missionPflege revolutionieren statt nur Produkte verkaufen?Wir suchen wir eine:n Customer Support – Kundenbetreuung (30-40h, München), dabei trägst du dazu bei, dass unsere Services die richtigen Menschen erreichen. Du gewinnst neue Kund:innen, baust langfristige Geschäftsbeziehungen auf und repräsentierst unser familiengeführtes Startup mit Herz...

  • Jr. Customer Care Specialist

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Crewmeister Vollzeit

    Was machen wir bei Crewmeister?Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren.Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle...

  • Jr. Customer Care Specialist

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Crewmeister Vollzeit

    Was machen wir bei Crewmeister?Wir sind Crewmeister - Ein Team aus mehr als 60 dynamischen Menschen, die nicht nur Spaß an der Arbeit haben, sondern auch über Kunden dabei unterstützen, die Zettelwirtschaft in ihren Büros zu digitalisieren.Wir sind in den letzten Jahren rasant gewachsen und haben auch in Zukunft noch Großes vor. Dafür ziehen wir alle...

  • Technical Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Perk Vollzeit

    About UsPerk (formerly TravelPerk) is the intelligent platform for travel and spend management. Built to tackle the time-consuming, manual work that gets in the way of real work, our tools automate everything from travel bookings to expenses, invoice processing, and more. By eliminating this shadow work that wastes hours, erodes morale, and saps innovation,...

  • Customer Care Job in Griechenland

    Vor 3 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland CrossBorderJobs Vollzeit

    Customer Care Jobs in Griechenland – Arbeiten im Ausland mit vollständigem UmzugspaketGehalt: 1.500 – 3.000 € pro Monat (abhängig von Sprachkenntnissen und Erfahrung)Vertragsdauer: Mindestens 3 Monate, mit Möglichkeit zur VerlängerungStandort: Griechenland (verschiedene Städte)AufgabenÜber die PositionWerden Sie Teil eines internationalen...