Teamleiter Service Disposition Innendienst

Wir gehören zu den weltweit führenden Herstellern von automatischen Türen für den Personendurchgang und sind Experten in Technologie und Vertrieb. Unsere Gruppe ist Teil von ASSA ABLOY Group und hat ihren Hauptsitz in der Schweiz. Wir sind spezialisiert auf die gesamte Bandbreite von automatischen Tür-Lösungen, von Entwicklung und Produktion bis hin zur Installation und Wartung.

In der Position als Teamleiter (m/w/d) für die Service Disposition im Innendienst für den Service - Außendienst bieten wir Ihnen die Gelegenheit, Teil einer kooperativen Unternehmenskultur zu sein, die es Ihnen ermöglicht, eine erfüllende berufliche Laufbahn zu gestalten. Diese Position berichtet direkt an unseren Servicedienst Innenleiter. 
 

Das erwartet Sie:

Dispositions - Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Kundenanfragen 
• First Level Support
• Koordination und Steuerung der Servicetechniker im Außendienst
• Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Berichtswesen
• Allgmeine technische Hilfestellung für Kunden und Servicepartner 
• Pflege unseres Kundenstamms
• Schnittstelle zu Vertrieb, Servicemangement, Logistik, Training und Support
• Wartungsplanung
• Urlaubsplanung der Techniker

Teamleiter Aufgaben:

• Fachliche Führung eines 6-köpfigen Teams des Service-Disposition im Innendienst für den Service Außendienst
• Erster Ansprechpartner für das Team für Anfragen betreffend des Tagesgeschäfts
• Organisation, Steuerung und Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts
• Verantwortlich für kontinuieriche Weiterentwicklung der internen Prozesse

So überzeugen Sie uns:

• Sie haben eine erfolgreiche kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, vorzugsweise als Industrie-, Speditions- oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich der Einsatzplanung oder in einem ähnlichen Tätigkeitsfeld
• Kombination von kaufmännischem Wissen und technischem Verständnis 
• Ein ausgerpägtes Dienstleistungsdenken und Freude am Umgang mit Menschen 
• Teamführungserfahrung wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
• Erfahrung in der Disposition von Servicetechnikern 
• Die Bereitschaft eigenverantwortlich und zuverlässig in einem Team mitzuarbeiten
• Kommunikationstalent
• Sehr gute Kenntnisse in MS - Office sowie der Umgang mit einem ERP - System
• Servicementalität mit einer telefonischen Belastbarkeit im Alltag

Das bieten Wir Ihnen:

• Spannende und eigenverantwortliche Aufgaben in einem vielfältigen Tätigkeitsfeld, das Ihnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten in einem hochmotivierten Team eröffnet.
• Ein attraktives Vergütungspaket.
• Flexible Arbeitszeiten, um die Balance zwischen Beruf und Privatleben zu erleichtern.
• Flache Hierarchien und ein offener, partnerschaftlicher Umgang miteinander.
• Eine gründliche und individuelle Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert.
• Ein breites Spektrum an Schulungsangeboten, einschließlich Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Die Chance, von betrieblicher Altersversorgung mit Zuschüssen zu profitieren.
• Wechselnde Mitarbeiterangebote über unser Corporate Benefits Programm.
• Zugang zu Fitness- und Wellnessangeboten über eine Mitgliedschaft beim URBAN SPORTS CLUB.
• Option zum Dienstrad-Leasing.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem innovativen Team willkommen zu heißen.

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Wir freuen uns über Ihren Online-Bewerbung über den "Bewerben-Button".

Um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschützt sind, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen. 

Für Rückfragen steht Ihnen vorab Brenda Coster, Talent Acquisition Business Partner, Telefon:

Gerne sehen wir der Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung entgegen.

Let's create a safer and more open world – together

Record Türautomation AG Otto-Wels-Str. 9| 42111 Wuppertal

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Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access. 

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