Patient Engagement Manager

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People First - Bei Takeda setzen wir uns dafür ein, die Gesundheit und das Wohlbefinden aller Menschen zu verbessern und ihnen eine bessere Zukunft zu ermöglichen. Es ist unsere Leidenschaft, die jeden Job in sinnvolles Handeln verwandelt. Unsere MitarbeiterInnen sind das Herz von Takeda.

Zielsetzung der Stelle:

Konzeptentwicklung sowie operative Umsetzung neuer digitaler Lösungen von Patienten Support Programmen unter Nutzung innovativer, KI-basierter Tools gemeinsam in crossfunktionalen Teams und mit externen Partnern. Onboarding und Management und von Anbietern zur Durchführung von Patienten Support Programmen inklusive Budgetmanagement.  Sicherstellung der Compliance aller Programme und Prozesse.

Ihre Aufgaben im Detail:

• Unterstützung von Konzeptentwicklung sowie operativer Umsetzung neuer digitaler Lösungen von Patienten Support Programmen entlang der Patient Journey unter Nutzung innovativer, KI-basierter Tools (z. B. automatisierte KI gestützte Patient Journeys, intelligente Feedback-Analyse, digitale Self-Services) - unter Leitung und in enger Abstimmung mit dem Senior Manager Patient Engagement
• Onboarding und Management von Anbietern zur Durchführung von Patienten Support Programmen, Sicherstellen der Bereitstellung, der Qualität und Verwalten des dazugehörigen Budgets - in enger Abstimmung mit dem Senior Manager Patient Engagement
• Bewertung und Überwachung der Auswirkungen und Ausführung aktueller Angebote zur Patientenversorgung, einschließlich des Feedbacks von Servicenutzern und Stakeholdern
• Nutzung und Steuerung von KI-Systemen zur Analyse von Patientendaten, Feedback und Programmwirkung
• Automatisierung der Dokumentation, KPI-Erhebung und Berichterstattung mittels digitaler Tools unter Sicherstellung von Compliance Standards und rechtlichen Rahmenbedingungen
• Verantwortung für kodexkonforme Einhaltung aller Prozesse bei Kontakten, Veranstaltungen und Projekten, insbes. in Hinblick auf verschreibungspflichtige Arzneimittel
• Sicherstellung der Dokumentation, Bereitstellung aller relevanten Unterlagen im Falle von Audits
• Leiten von cross-funktionalen Teams mit dem Ziel einer zeitgerechten Projektabwicklung
• Adoption neuer KI-Tools, Evaluierung von Digitaltrends, Sicherstellung kontinuierlicher Innovation im Patientensupport
• Aktive und strategische Einbindung von Patienten, Kundengruppen, Patientenorganisationen und zur Etablierung von Patienten Support Programmen
• Kontinuierliche Evaluierung von gesetzten Maßnahmen durch Marktforschungen, digital KPIs etc. und ggf. strategische Adaption der gesetzten Maßnahmen
• Enge Abstimmung mit dem Patient Advocacy Lead zur Einbindung von Patientenorganisationen im Bereich Patient Services und gemeinsame Entwicklung von patientenorientierten Lösungen
• Bei Bedarf eigene Besuchstätigkeit bei Partnern, HCP und Dienstleistern
• Bei Bedarf Anwesenheit bei Veranstaltungen mit Patientenorientierung
• Erstellung von Patientenmaterialien und Pflege von patientenfokussierten digitalen Angeboten in Zusammenarbeit mit internen Stellen
• Teilnahme an wichtigen strategischen und taktischen Meetings und Projektbesprechungen
• Besuch nationaler, internationaler Veranstaltungen und Symposien
• Einhaltung der Budgets

Das bringen Sie mit:

• Studienabschluss, bevorzugt in naturwissenschaftlicher, wirtschaftswissenschaftlicher, geisteswissenschaftlicher oder medizinischer Ausrichtung
• Erfahrung in der Pharmaindustrie (+2 Jahre) ist erforderlich, einschließlich gründlicher Kenntnisse des Verhaltenskodex der Branche und der einschlägigen Rechtsvorschriften für den Umgang mit Patienten
• Erfahrung in Matrixorganisation, Zusammenarbeit in einer Konzernstruktur
• Hohes Interesse am Thema Patient Empowerment inklusive Patientenschulung
• Zuverlässige, integre Arbeitsweise
• Erfahrung in der Umsetzung innovativer digitaler (KI-) Service-Lösungen im Bereich Digital Health oder/und digitale Wissensvermittlung in der Pharmaindustrie oder in einem ähnlichen Bereich
• Nachgewiesene Erfahrung und Exzellenz im Projektmanagement
• Routine im Management von Agenturen, einschl. Budgetsteuerung
• Cross-funktionale oder interdisziplinäre Teamerfahrung
• Ausgeprägtes Talent zur Koordination und zum proaktiven Vorantreiben und raschen Umsetzen von Projekten
• Kenntnis der Kodex-konformen Umsetzung von Veranstaltungen und Projekten im Bereich verschreibungspflichtiger Arzneimittel, insbesondere im Bereich Patientenkommunikation
• Dynamische, kommunikative und freundliche Persönlichkeit mit ausgeprägter schriftlicher und mündlicher Präsentationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit PC/Internet sowie allen gängigen Microsoft Office Programmen
• Hohes Maß an Flexibilität
• Reisebereitschaft
• Kenntnisse der Landessprache
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Idealerweise:

• Erfahrung mit der Konzeption und Durchführung von digital gestützten Patienten Support Programmen oder ähnlichen Trainingsprogrammen
• Starkes Verständnis des Umfelds für Patientenunterstützung
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Patienten, Pflegepersonal oder/und HCPs
• Medizinische Ausbildung
• Kenntnis von KI-Tools zur automatisierten Abbildung von Patient Journeys (z. B. Twilio, Salesforce, IBM Watson Health) und KPI-/Dashboard-Tools (Power BI, Tableau, Qlik) sowie Tools zur digitalen Kommunikation (z.B. Miro)
   

Empowering our people to shine

Wir bei Takeda orientieren uns an unseren vier Grundwerten des Takeda-ism: Integrität, Fairness, Ehrlichkeit und Ausdauer. Diese repräsentieren, wer wir sind und wie wir handeln. Sie helfen uns, Entscheidungen zu treffen, auf die wir heute und in Zukunft stolz sein können. Wir befähigen unsere MitarbeiterInnen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Als Global Top Employer, bieten wir spannende Karrierepfade, fördern Innovation und streben bei allem, was wir tun, nach Höchstleistung. Takeda fördert ein integratives, kollaboratives und internationales Arbeitsumfeld, in dem unsere Teams durch ihr unermüdliches Engagement für unser Ziel - die Gesundheit der Menschen zu verbessern und der Welt eine schönere Zukunft zu ermöglichen - vereint sind. Erfahren Sie mehr unter

Engagement für Vielfalt, Gleichbehandlung und Inklusion

Takeda setzt sich für Vielfalt, Gleichbehandlung und Inklusion ein. Einstellungsentscheidungen basieren auf der Qualifikation für die Position und werden unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung getroffen.

Wenn Sie an dieser anspruchsvollen Tätigkeit interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlinetool