Customer Experience Manager:in für BSI CX

vor 2 Wochen

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland VPV Versicherungen Vollzeit

Willkommen bei der VPV

Gestalte perfekte Customer Journeys für alle

Viele Kunden, individuelle Ansprache: Mit Hyperpersonalisierung und AI-gestützter Automatisierung lieferst du jede Nachricht zur idealen Zeit. BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen.

Was Sie erwartet:

  • Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.
  • Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern.
  • Sie konzipieren und implementieren Schnittstellen zu Drittsystemen in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Kolleg:innen und stellen deren Integration sicher.
  • Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen.
  • Zusätzlich übernehmen Sie die Steuerung externer Partner und Dienstleister und stellen die Qualität der gelieferten Leistungen sicher.

Was Sie mitbringen:

  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
  • Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
  • Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
  • Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
  • Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
  • Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.

Das bieten wir Ihnen:

  • Mobiles & Flexibles Arbeiten, 38 Std./Woche und 30 Urlaubstage
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
  • Qualifizierungsangebote, Seminare, E-Learnings, Training on the job
  • VPV-Benefits, wie Job Rad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, usw.

Ihre Ansprechpartnerin:

Tanja Högl

Tel:

E-Mail:

VPV Lebensversicherungs-AG

Mittlerer Pfad Stuttgart

  • Customer Experience Manager für BSI CX

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland VPV Versicherungen Vollzeit

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  • Customer Experience Manager:in

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland VPV Versicherungen Vollzeit

    Willkommen bei der VPVBei uns trifft Tradition auf Innovation: Seit über 190 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unsere Produkte für Vorsorge, Vermögensaufbau und Absicherung.Sie möchtest Teil dieser langen Erfolgsgeschichte werden? Bewerben Sie sich jetzt alsCustomer Experience Manager:inbei unsWas Sie erwartet:Sie sind verantwortlich für das Management...

  • Senior Content Manager:in

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland E. Breuninger GmbH & Co. Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist...

  • Global Head of Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Primion Vollzeit

    Job DescriptionProtect what matters.Primion Technologyis a global solution provider and market leader inConverged Security SolutionsandWorkforce Management. For more than 30 years, we have supported around4,000 satisfied customers worldwidewho rely on our certified solutions every day. From consulting and planning to development, installation, maintenance,...

  • Senior Content Manager:in

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland E. Breuninger GmbH & Co. Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, den Niederlanden und der Schweiz, über 2000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist...

  • Customer Success Executive

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Red Hat Vollzeit

    About The JobThe Red Hat Customer Success team is looking for an experienced Enterprise Customer Success Executive to join us in Germany (remote or hybrid position, but preferably in the area around Frankfurt or Stuttgart).In this role, you will serve as a trusted advisor to SAP by helping them achieve success with Red Hat and maximizing the value realized...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland gyde Vollzeit

    Über unsWir sind ein dynamisches Unternehmen, das seit mehreren Jahren die Weiterbildung neu definiert. Mit kreativen Konzepten innerhalb unserer Academy, technischer Raffinesse unserer Plattform und einem starken Team setzen wir neue Maßstäbe. Daher suchen wir (bevorzugt) ab Juni 2025 eine/n Head of Customer Success (m/w/d), um gemeinsam mit unseren...

  • Customer Supply Chain Analyst

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Perrigo Company plc Vollzeit

    At Perrigo, we are driven by our mission toMakes Lives Better Through Trusted Health and Wellness Solutions, Accessible to All. We are proud to be a Top 10 player in the European Consumer Self-Care market and the largest U.S. store brand provider of over the counter and infant formula. Dedicated to providingThe Best Self-Care for Everyone, we are the people...

  • German-Speaking Customer Support

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    We're hiring German-speaking Customer Support professionals for positions in Greece, Spain, and Portugal. Work on-site, hybrid, or remotely within the hiring country. Relocation support is available.What you'll doSupport customers via phone, email, and live chatProvide accurate information and effective solutionsEnsure consistent service quality and customer...

  • Customer Success Physicist- Europe

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Quantum Machines Vollzeit

    Quantum Machines (QM) is a global leader in quantum computing control systems. Through our pioneering hardware and software solutions with instruction-based quantum control, we're revolutionizing how quantum computers are built and controlled. As we stand at the forefront of exponential growth in quantum computing, we're assembling an elite team that...