Expert Customer Service Benelux

EXPERT CUSTOMER SERVICE BENELUX

• PAKi Logistics
• Thüngenfeld 1, Ennepetal
• Permanent Employee

Als Experte im Kundenservice sorgst Du dafür, dass sich unsere Kunden im Raum Benelux und Nordeuropa auf einen reibungslosen Ladungsträgerfluss verlassen können. Dabei nimmst Du Dich als erster Ansprechpartner jedem Anliegen unserer Kunden an und findest kundenorientierte Lösungen; von der Angebotserstellung über die Reklamationsbearbeitung bis hin zum Auftragsabschluss. Darüber hinaus erstellst, verhandelst und verfolgst Angebote. Außerdem hast Du ein offenes Auge für Möglichkeiten, Prozesse zu verbessern oder unsere Wirkung zu maximieren.

Who you are

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise aus der Logistik oder Kundenservice
• Berufserfahrung von mindestens 2 Jahren
• Verhandlungssicheres Niederländisch; Gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Eigeninitiative
• Stärken in Kommunikation, Organisation und Durchsetzung und schnelle Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen, insbesondere mit Excel

What we Offer

Die Wirkung geht in beide Richtungen. So wie Du Dein Bestes gibst, werden wir es auch tun. Und das sind nicht nur Worte. Wir glauben, dass flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten eine gesunde Work-Life-Balance unterstützen. Personalentwicklung, Training & Coaching und Führungsprogramme sorgen dafür, dass Du Deine Wirkung nicht verfehlen kannst. Wir nehmen uns viel Zeit für interne Veranstaltungen und geben Dir einen guten Start mit einem umfangreichen Onboarding-Programm inklusive Buddy. Erfahre mehr darüber, was wir zu bieten haben.

Your Impact

• Du betreust und berätst unsere Bestandskunden
• Dazu erstellst und verhandelst Du Angebote und verfolgst die Aufträge
• Dir obliegt die Reklamationsbearbeitung
• Darüber hinaus unterstützt Du im Rahmen der Neukundenakquise beim Ausbau unseres Kundennetzes
• Du erstellst Statistiken und Reports und schaust auf der Basis stets nach Optimierungsmöglichkeiten

Hast Du Fragen und möchtest direkten Kontakt mit unserem HR Team aufnehmen? Dann melde Dich gerne bei uns

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