Customer Support Specialist

vor 2 Wochen

LeinfeldenEchterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland EVEX Group Vollzeit


Deine Aufgaben

In deiner Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie unsere Software erfolgreich einsetzen können. Dazu gehört:
  • Du führst zielgerichtete Support-Telefonate und hilfst unseren Kund:innen bei technischen oder inhaltlichen Fragen weiter.
  • Wenn ein Anruf nicht möglich ist, kontaktierst du Kunden per E-Mail – klar, freundlich und lösungsorientiert.
  • Während definierter Telefonzeiten nimmst du Anrufe entgegen und löst Probleme möglichst direkt.
  • Außerhalb der Telefonzeiten bearbeitest du Supporttickets eigenständig aus dem Ticketpool.
  • Du erfasst Anfragen aus verschiedenen Quellen (E-Mail, Anrufbeantworter etc.) strukturiert im Ticketsystem.
  • Du installierst unsere Softwarelösungen und nimmst sie beim Kunden in Betrieb.
  • Du unterstützt aktiv bei der Einrichtung und Optimierung individueller Softwarelösungen.
  • Bei neuen Features oder Prozessen führst du Online- oder Vor-Ort-Schulungen durch.
  • Du unterstützt neue Nutzer bei der Einführung und Nutzung unserer Software-Produkte.


Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise in der Hörakustik oder Augenoptik – und verfügst über nachweisliche Anwendererfahrung aus dem Branchenalltag.
  • Du kennst idealerweise bereits unsere Software AMPAREX oder arbeitest dich schnell und motiviert in neue Systeme ein.
  • Du begeisterst dich für IT-Themen, besitzt ein sehr gutes technisches Verständnis und bist sicher im Umgang mit PC & Software.
  • Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen wie Englisch oder Französisch sind ein Plus.
  • Du arbeitest eigeninitiativ, denkst lösungsorientiert und eignest dir neue Fachgebiete schnell an.
  • Du kommunizierst klar, freundlich und verständlich – sowohl mit Kund:innen als auch im Team – und dokumentierst deine Arbeit sorgfltig.
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen dich aus, und auch bei höherem Ticketaufkommen behältst du den Überblick und einen kühlen Kopf.


Warum wir?
  • Eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit mit Raum für Eigeninitiative
  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe
  • Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
  • 30 Tage Erholungsurlaub für deine Work-Life-Balance
  • Hybrides Arbeiten: Du kannst bis zu 2 Tage/Woche mobil arbeiten
  • Sonderzahlung (Weihnachtsgeld)
  • Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) für deine Zukunftssicherheit
  • Kostenlose Getränke sowie frisches Obst zur Stärkung im Arbeitsalltag
  • Die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen
  • Einen Zuschuss zum JobTicket für deine nachhaltige Mobilität


Über uns

Die EVEX Group ist einer der führenden Anbieter digitaler Lösungen für Optiker, Hörakustiker und Therapeut:innen. Unter den Marken Amparex, IPRO, Euronet, Optix und Bludata unterstützen wir Fachkräfte im europäischen Gesundheitsmarkt dabei, ihre Patient:innenversorgung zu verbessern und administrative Prozesse effizient zu gestalten.
Mit unserer Präsenz in über 20 Ländern und einem breiten Technologie- und Serviceportfolio schaffen wir digitale Infrastruktur, auf die sich tausende Gesundheitsexpert:innen täglich verlassen. Unser Anspruch: Innovative Software mit echter Branchenexpertise verbinden – für einen einfacheren, smarteren und erfolgreicheren Arbeitsalltag unserer Kunden.

Die PE-geführte EVEX Group befindet sich auf einem klaren Wachstumspfad: Wir treiben die Internationalisierung voran, erweitern unser Produktangebot und entwickeln unsere Organisation stetig weiter. Heute vereinen wir sechs Unternehmen aus Deutschland, Großbritannien und Italien in einer Gruppe – und gestalten gemeinsam die Zukunft digitaler Gesundheitslösungen in Europa.

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland EVEX Group Vollzeit

    Über unsDie EVEX Group ist einer der führenden Anbieter digitaler Lösungen für Optiker, Hörakustiker und Therapeut ∶innen. Unter den Marken Amparex, IPRO, Euronet, Optix und Bludata unterstützen wir Fachkräfte im europäischen Gesundheitsmarkt dabei, ihre Patient ∶innenversorgung zu verbessern und administrative Prozesse effizient zu gestalten.Mit...

  • Senior Specialist Customer Quality

    vor 1 Tag

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland SMART GmbH Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses.Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry's rulebook. In the 1990s, we...

  • IT Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland DATAGROUP Enterprise Vollzeit

    DATAGROUP in Leinfelden-EchterdingenDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen...

  • Senior Specialist Market Management

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland smart Europe GmbH Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses.Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry's rulebook. In the 1990s, we...

  • Specialist Training/ Support

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG Vollzeit

    Minol ist einer der weltweit führenden Dienstleister der Immobilienwirtschaft.Als Innovationsführer unserer Branche haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die Energiewende voranzutreiben: #EveryDayForFutureIm Kern unseres umfassenden Portfolios stehen dabei Energieverbräuche in Gebäuden und Quartieren, die wir IoT-basiert transparent machen, abrechnen und...

  • Senior Specialist Battery Lifecycle

    Vor 2 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland smart Europe GmbH Vollzeit

    Job description:We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses.Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry's rulebook. In the...

  • Senior Specialist Battery Lifecycle

    vor 3 Stunden

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland SMART GmbH Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses.Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry's rulebook. In the 1990s, we...

  • Manager Market Management

    Vor 3 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland SMART GmbH Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses.Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry's rulebook. In the 1990s, we...

  • Technical Support Consultant

    Vor 2 Tagen

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland USU Solutions DACH Vollzeit

    Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich...

  • Senior Specialist SEO

    vor 1 Woche

    Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Deutschland SMART GmbH Vollzeit

    We are the brand for forward-thinkers. We celebrate challenging conventions and shaping the future of electric mobility. We focus on the essentials to bring perfection to customers. We make urban life more enjoyable and entertain our customers with new impulses.Ever since smart exists, we rewrite the automotive industry's rulebook. In the 1990s, we...