Senior Client Service Consultant

Jobbeschreibung Werde Teil eines starken Teams bei emetriq

emetriq, Teil der Deutschen Telekom AG, bietet datengetriebene Online-Advertising-Lösungen und setzt sich für fairen Datenzugang als Treibstoff für Innovation und Vielfalt ein. Mit unserer Expertise und Technologiekompetenz steigern wir die Präzision und Relevanz von Online-Werbung. Als Initiatoren des größten kollaborativen Datenpools in Deutschland vereinen wir über 100 Data- und Mediaexperten.

Im Team Magenta fungieren wir zudem als exklusive Programmatic & Paid Social Media Agentur für die Deutsche Telekom. Von Awareness bis Performance: Wir entwickeln digitale Mediapläne und steuern Kampagnen entlang des gesamten Marketing Funnels.

Zur Unterstützung dieses Agenturteams suchen wir ab sofort einen Senior Client Service Consultant (m/w/d) in Festanstellung. In dieser Funktion betreust du unsere größten Kunden - unterschiedlichste Geschäftsbereiche der Deutschen Telekom Gruppe - als erster Ansprechpartner für programmatische Werbekampagnen.

Wie du uns helfen kannst

• Kundenbetreuung und Beratung: Du fungierst als Schnittstelle zwischen einem Geschäftsbereich der Telekom und deinem Team bei emetriq. Du baust starke, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und sicherst eine hohe Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig kannst du den Kunden bei Bedarf auch herausfordern und Nachverhandlungen souverän leiten

• Fachliche Expertise: Du bist der erste Ansprechpartner und Berater für unsere programmatischen Display- und Social-Media-Kampagnen. Dabei treibst du innovative programmatische Kanäle voran – insbesondere im Kontext des Cookieless-Tracking

• Mediaplanung: Mit Unterstützung der Performance Manager aggregierst du kanalübergreifende Mediapläne. Dazu koordinierst du dich mit Kunden, internen Stakeholdern und externen Dienstleistern und behältst jederzeit den Überblick

• Kampagnenmanagement: Du verantwortest die Kampagnen von der Planung bis zur Auswertung und bist für die Einhaltung von Budgets sowie die Erstellung von kaufmännischen Angeboten zuständig

• Analyse und Reporting: Gemeinsam mit den Performance Managern bist du für das Reporting der wichtigsten Kennzahlen verantwortlich und bereitest alle relevanten Daten für den Kampagnen-Kickoff und -Abschluss auf

• Teamarbeit und Wissenstransfer: Du arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen, identifizierst übergeordnete Themen und stellst sicher, dass wichtige Learnings teamübergreifend geteilt werden

• Präsentation und Kundenmeetings: Du erstellst ansprechende Präsentationen und übernimmst eigenständig die Planung und Durchführung von Kundenmeetings

• Strategische Weiterentwicklung: Du bringst deine Expertise und Marktkenntnis aktiv ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung strategischer Themen

Stellenanforderungen Was du mitbringst

• Berufserfahrung: Du hast fundierte Erfahrung im Account Management in der digitalen Medienbranche. Idealerweise hattest du bereits Berührungspunkte mit Google, Programmatic Ads oder Paid Social

• Erfahrung mit Performance-Kampagnen: Vorteilhaft sind Kenntnisse in technischen Umsetzungen wie Retargeting oder User-Tatgering-Strategien

• Strategische Denkweise & Eigeninitiativen: Du denkst nicht nur in Kampagnen, sondern erkennst übergeordnete Zusammenhänge - und entwickelst, gemeinsam mit strategischen Ressourcen, zukunftssichere Ansätze, um Kunde und emetriq weiterzuentwickeln

• Starke Moderationsfähigkeit: Du kannst mit unterschiedlichen Stakeholdern gleichermaßen auf Augenhöhe kommunizieren, moderierst Kundenanfragen und findest gemeinsam mit deiner Peer Group fundiert hergeleitete Lösungsansätze

• Kundenverständnis: Du hast ein feines Gespür dafür, die Bedürfnisse und Herausforderungen deiner Kunden zu erkennen und darauf einzugehen

• Dienstleistungsmentalität: Du zeichnest dich durch hohe Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke aus. Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und trittst als professioneller Berater auf

• Projektmanagement: Du behältst auch in komplexen Projekten stets den Überblick und steuerst Kampagnen sicher zum Erfolg

• Präsentationsskills: Du bist geübt darin, ansprechende Präsentationen zu erstellen und Kundenwünsche gezielt anzusprechen

• Analytische Fähigkeiten: Du verstehst Kennzahlen und Analysen im Online-Marketing und hast Interesse an technischen Zusammenhängen

• Sprachkompetenz: Du drückst dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch eloquent aus

Was uns besonders macht

Wir bei emetriq sind ein Team aus Experten, die gemeinsam wachsen und das Unternehmen voranbringen möchten. Unsere Arbeit basiert auf Vertrauen, Agilität, Selbstorganisation und Eigenverantwortung – ohne starre Hierarchien, aber mit klaren Entwicklungsperspektiven. Mut zur Veränderung, Arbeiten auf Augenhöhe und teamübergreifende Zusammenarbeit prägen unsere Kultur.

Wir suchen Menschen, die unsere Leidenschaft für Daten und Innovation teilen. Perfektion ist nicht unser Ziel, aber Engagement und kontinuierliche Weiterentwicklung – Schritt für Schritt.

Unsere Benefits

• Hybrides Arbeiten: Einmal pro Woche im Büro zur intensiven Zusammenarbeit. An den anderen Tagen entscheidest du selbst, ob du im Büro oder von zuhause arbeitest

• Flexible Arbeitszeiten: Keine festen Kernzeiten – arbeite nach deinen eigenen Bedürfnissen

• Mobilität: Unterstützung durch JobRad und das Deutschlandticket

• Vergünstigungen: Telekom-Produkte zu attraktiven Konditionen und eine Benefit-Card ohne Zuzahlung

• Teamgeist und Events: Von Workshops und Strategietagen bis hin zu Sport-Events und Feierabendtreffen auf unserer Dachterrasse

• Verpflegung: Kostenlose Getränke, Siebträgermaschine, Snacks und eine Dachterrasse mit Aussicht

Klingt das nach deinem nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Zukunft des datengetriebenen Marketings zu gestalten

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• Hamburg, Hamburg, Deutschland

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