Mitarbeiterin im Kundenservice

Stellenbeschreibung:

Als Kundenbetreuung in unserem Hauptquartier in Erlangen sind Sie erste/r Ansprechpartner/in unserer Kunden und Parkflächen-Nutzer. Sie helfen bei Fragen zu unseren Parksystemen weiter und wickeln Beschwerden und Verbesserungswünsche ab. In unserem jungen und engagierten Team sind Eigeninitiative und Kreativität gefragt.

Unsere Philosophie zeichnet sich durch hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und einem Schwerpunkt auf harmonischer und sympathischer Zusammenarbeit aus. Davon können Sie sich gerne selbst, z. B. bei einem Probetag, überzeugen.

Ihr Profil

• Sie haben entweder eine Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
• Alternativ haben Sie Tiefgreifende Erfahrung in Bürotätigkeiten am PC sowie Telefonservice oder Kundenservice
• Spaß am Kommunizieren, Freude im Umgang mit Kunden
• Sympathische Art sowie hohe Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten
• Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
• Interesse am Thema Digitalisierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner bei Kundenanfragen
• Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails der Parkplatznutzer
• Aktive und lösungsorientierte Gesprächsführung und Weiterleitung von Kundenanliegen
• Unterstützung bei der Kundenbetreuung und Backoffice-Tätigkeiten
• Beschwerdemanagement per Telefon und E-Mail

Was wir bieten

• Sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit
• Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
• Förderndes und hilfsbereites Teamumfeld mit freundschaftlichem Charakter
• Ein zentrales Büro in Erlangen
• Attraktive Vergütung ggf. mit Sonderleistungen
• Festanstellung, Vollzeit

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatte
• Homeoffice 1 Tag pro Woche möglich

Warum PRM? – Wir stellen uns vor

Wir sind ein führender Anbieter für modernes Parkraummanagement und seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt etabliert. Wir entwickeln und betreiben maßgeschneiderte Lösungen zur Bewirtschaftung und Kontrolle von Parkflächen – von kleinen Arealen bis hin zu komplexen Großprojekten. Dabei setzen wir auf digitale, effiziente und nutzerfreundliche Systeme wie die schrankenlose Kennzeichenerfassung und begleiten unsere Kunden ganzheitlich von der Planung bis zum Betrieb. Besonders wichtig sind uns rechtssichere Prozesse, maximale Transparenz und faire Partnerschaften. Mit unseren eigenen Service- und Technikteams reagieren wir schnell und zuverlässig und sichern höchste Qualität. Als Pioniere im Enforcement und Experten für innovative Mobilitätslösungen stehen wir für Verlässlichkeit, Innovation und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.700,00€ ,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 91058 Erlangen