Mitarbeiterin Im Kundenservice

PRM ist einer der führenden Anbieter von digitalen Systemen für Parkflächen und holistischen Mobilitätskonzepten. Dabei setzen wir auf die Erfahrungen eines traditionellen Parkraumbetreibers, gepaart mit digitaler Kompetenz.

Als Kundenbetreuung sind Sie erste/r Ansprechpartner/in unserer Kunden und Parkflächen-Nutzer. Sie helfen bei Fragen zu unseren Parksystemen weiter und wickeln Beschwerden und Verbesserungswünsche ab. In unserem jungen und engagierten Team sind Eigeninitiative und Kreativität gefragt.

Unsere Philosophie zeichnet sich durch hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und einem Schwerpunkt auf harmonischer und sympathischer Zusammenarbeit aus. Davon können Sie sich gerne selbst, z. B. bei einem Probetag, überzeugen.

**Ihr Profil**
- Sie haben entweder eine Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
- Alternativ haben Sie Tiefgreifende Erfahrung in Bürotätigkeiten am PC sowie Telefonservice oder Kundenservice
- Spaß am Kommunizieren, Freude im Umgang mit Kunden
- Sympathische Art sowie hohe Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten
- Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
- Interesse am Thema Digitalisierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Ihre Aufgaben**
- Ansprechpartner bei Kundenanfragen
- Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails der Parkplatznutzer
- Aktive und lösungsorientierte Gesprächsführung und Weiterleitung von Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Kundenbetreuung und Backoffice-Tätigkeiten
- Beschwerdemanagement per Telefon und E-Mail

**Was wir bieten**
- Sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit
- Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
- Förderndes und hilfsbereites Teamumfeld mit freundschaftlichem Charakter
- Ein zentrales Büro in Erlangen
- Attraktive Vergütung ggf. mit Sonderleistungen

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit kurzem Anschreiben und Lebenslauf. Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter der**:

- **09131/826030**_ **zur Verfügung.**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 16,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 91052 Erlangen