Customer Service Manager

Arbeiten bei TraXall: Werde ein Teil unseres Teams
Gemeinsam erfolgreich.

Ob als Dienstleister oder Arbeitgeber: Wir setzen auf stabile, und nachhaltig erfolgreiche Beziehungen. Als einer der führenden unabhängigen Fuhrparkmanagement Unternehmen in Deutschland sind wir unseren Kunden und Mitarbeitern ein zuverlässiger Partner, der ihre Herausforderungen und Ziele versteht und ihnen hilft ihre Potentiale zu entfalten.

Autos und Mobilität – dafür brennen wir Mit Leidenschaft und Engagement managen und optimieren wir die Fuhrparks unserer Kunden. Wir sind ein stark wachsendes, junges Unternehmen, das es sich zum Ziel gesetzt hat, das Beste seiner Branche zu sein.

In Deutschland und Österreich betreuen wir bereits Fahrzeuge. Zusammen mit TraXall International verwalten wir über Fahrzeuge in mehr als 35 Ländern. Namhafte Kunden vertrauen unserem erstklassigen Service und unserer langjährigen Erfahrung bei der Gestaltung ihrer Unternehmensmobilität.

Unsere Leistungen und Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten
• Variabler Homeofficeanteil
• 30 Tage Urlaub
• Die TraXall Mobility Card
• Marktkonformes Gehaltspaket mit vielen kleinen Extras
• Unternehmensseitig geförderte Altersvorsorge
• Exzellente Verkehrsanbindung (S-Bahn, Autobahn)
• Flache Hierarchien
• Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Positiver Teamgeist
• Team Events
• Kostenlose Getränke und Obst

Wofür wir stehen

• Im Fokus steht die Zufriedenheit unserer Kunden mit der Qualität unserer Dienstleistung sowie Optimierung von Prozessen.
• Verantwortungsbewusstes Handeln wird bei TraXall gemäß unseren Werten Respekt, Ehrlichkeit, Vertrauen, Toleranz und Integrität gelebt.
• Wir gestalten unsere Zukunft proaktiv und verstehen Veränderung als eine Chance.
• Die Entwicklung neuer Mobilitätslösungen und individueller Konzepte sind die Grundlage für lange Kundenbindungen.
• Die Motivation, Kompetenz und Effizienz aller Mitarbeiter sichern unseren dauerhaften Erfolg.

Wir als Arbeitgeber

Bei TraXall zu arbeiten bedeutet, Vertrauen zu gewinnen und Verantwortung zu übernehmen, Initiative zu zeigen und, was am wichtigsten ist, mit anderen Kollegen im ständigen Austausch zu stehen. Du erhältst die Anerkennung und Flexibilität, um Deinen eigenen Karriereweg zu steuern, in einer Umgebung, in der hervorragende Teamarbeit eine Selbstverständlichkeit ist.

Unsere Unternehmensstruktur: im Teamwork zur Bestleistung

Um die komplexen Anforderungen unserer oft global agierenden Kunden bestmöglich erfüllen zu können, haben wir unsere Expertise in drei Bereiche zusammengefasst: Customer Service Management – Das Team verantwortet die operative und strategische Betreuung unserer Kunden, um deren Mobilität optimal zu gestalten. Technischer Service – Unser Team aus Kfz-Experten sorgt für Kostenoptimierung und berät in allen technischen Fragen rund um das Automobil. Unser Accounting-Team arbeitet eng zusammen mit den Fachbereichen für eine optimale Rechnungsverarbeitung.

Customer Service Manager / Account Manager (m/w/d)

Du bist serviceorientiert, liebst es, mit Kunden zu arbeiten, und möchtest dich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig

Deine Aufgaben:

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantworten Anfragen sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache (per E-Mail, Telefon, MS Teams und vor Ort)

Operative Steuerung von Prozessen rund um Fahrzeugbestellung, -verwaltung und -rückgabe. Du bietest schnelle und kompetente Lösungen für alle Kundenanliegen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen.

Strategische Beratung zur Optimierung von Mobilitätsprozessen und Fuhrparkkosten

Datenmanagement: Verwaltung, Aufbereitung und Bündelung von Vertrags- und Stammdaten

Projektarbeit: Unterstützung bei Neukunden-Implementierung & neuen Mobilitätslösungen

Eigenverantwortliche Betreuung deines Kundenportfolios mit Entwicklungsperspektive

Analyse und Reporting von Kunden- und Prozesskennzahlen zur Effizienzsteigerung

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du koordinierst Dich mit anderen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die Qualität des Service kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit:

Ein abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Automobilbranche, Gastronomie, Hotellerie oder Tourismus

Erste Berufserfahrung oder Praktika in den genannten Bereichen

Leidenschaft für Autos & Mobilität

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sicherer Auftritt in Wort und Schrift, um in internationalen Kundenkommunikationen kompetent und freundlich aufzutreten.

Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen

Teamgeist, Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe

Freundliches, empathisches Auftreten und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt

Schicke uns deine Unterlagen inkl. Gehaltsvorstellung über das Bewerbungsformular.

Fragen? Schreib uns oder ruf uns an:

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Komm in unser Team und hilf uns, weiter an unserer Erfolgsgeschichte zu schreiben Dein Charakter, Deine Ideen und Dein Einsatz sind das, was wir suchen. Also bewirb Dich noch heute

Viele kleine Extras und Benefits versüßen Dir die Entscheidung, dich bei uns zu bewerben. 30 Tage Urlaub, ein variabler Homeofficeanteil, die Möglichkeiten für Weiterbildungen und selbstverständlich ein leistungsangemessenes Gehalt, runden das Ganze dann zusätzlich ab.

Du hast noch Fragen zur Aufgabe, zum Team oder zu anderen Themen? Dann kontaktiere uns unter oder schreib uns eine E-Mail an Wir melden uns garantiert

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