Mitarbeiter Customer Care

Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet.

Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung
Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile auf über 170 Standorte in 17 Ländern blicken. Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen.

Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren
Kundenservice
, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema
Customer Excellence
und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können. Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst idealerweise Erfahrung im nationalen Landtransport mit? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Team

Auch Quereinsteiger*innen geben wir gerne eine Chance
Arbeitsort: Dresden| Ref. Nr. CCKF/D/2025

Aufgaben

• Du sorgst für eine reibungslose Kundenfakturierung (Rechnungsmanagement)
• Du bearbeitest Rechnungsreklamationen
• Du legst neue Kundentarife in unserem TMS an und betreibst Fehleranalyse
• Du unterstützt bei der Erstellung des Monatsabschlusses
• Du sorgst für effiziente Abrechnungsprozesse

Profil

• Du kannst eine kaufmännische Ausbildung vorweisen
• Erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld ist wünschenswert - wir sind jedoch auch offen für Quereinsteiger
• Du punktest mit Deiner hohen IT-Affinität und schnellen Auffassungsgabe, so kannst Du Dich schnell in unser Transport-Management-System einarbeiten
• Du bist idealerweise bereits Profi in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung und obwohl für Dich Serviceorientierung großgeschrieben wird, verlierst Du nicht den unternehmerischen Weitblick
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität und gehören zu Deinen Stärken
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

Wir bieten

• Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du
• Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
• Dein Standort: In der Niederlassung Dresden freuen sich über 50 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung.
• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kolleg:innen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits)
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, Zuschuss zur Mittagsversorgung , jährliche Raben Sport Challenge , regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
• Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und Anbindung an ÖPNV

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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