Customer Service Specialist

Wir sind home24 – eine führende Home & Living E-Commerce Plattform in Kontinentaleuropa. Derzeit sind wir in sieben Ländern aktiv und über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen – für alle Menschen, für jedes Budget

Wie wir das machen? home24 bietet mit über Möbeln und Wohnaccessoires von mehr als 1.000 Herstellern ein abwechslungsreiches Sortiment und ein komfortables Onlineshopping-Erlebnis.

Was uns stolz macht? Unsere Mentalität: Wir sind Pioniere, die Technologie und Kreativität erfolgreich miteinander vereinen. Um unsere Kund:innen jederzeit zufriedenzustellen, präsentieren wir ihnen datenbasierte, aber auch persönliche Empfehlungen verpackt in Tipps und Wohnideen für jedes Zuhause.

Wir Homies leben unsere Mission, Kund:innen nicht nur das beste Sortiment, sondern auch den besten Service zu bieten. Genau hierfür benötigen wir frische Ideen, 100 % Motivation und echte Leidenschaft für das, was wir tun. Deshalb setzen wir auf Menschen, die sowohl für die Digitalisierung als auch für Modern Living, Servicedenken und eine dynamische Unternehmenskultur brennen.

Du begeisterst dich für die Möbelbranche und lebst für den Kundenservice? Du hörst nie auf, nach Verbesserungen zu streben? Du möchtest jederzeit unseren Kund:innen den bestmöglichen Service bieten und du liebst es, Teil eines Teams zu sein?

Dann Sei dabei und bewirb dich jetzt für unseren Standort in Berlin als: 

Customer Service Specialist (m/w/d) Niederländisch - Deutsch / Dutch-German

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere deutsch- und niederländischsprachigen Kund:innen
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei ihrem Anliegen über Telefon und/oder E-Mail
• Du begeisterst unsere Kund:innen durch eine intensive und aktive Beratung rund um unser Produktportfolio
• Du bist verantwortlich für den Front-Office- und administrativen Back-Office-Bereich wie bspw. Bestellungen, Lieferauskünfte und Reklamationen unserer Kund:innen
• Du arbeitest qualitäts- und lösungsorientiert mit diversen home24 Abteilungen und externen Partnern (bspw. Warehouse, Carrier, Lieferanten) zusammen, um für die Kund:innen die bestmöglichen Lösungen zu finden
• Dabei nutzt du neueste Technologie wie bspw. KI und moderne Kundenservice Tools

Wir glauben, dass es nicht auf deine Vorerfahrung ankommt, sondern auf dich Daher sind auch Quereinsteiger:innen (bspw. aus dem Retail- oder der Hotellerie- und Gastronomiebranche) bei uns willkommen.

• Du sprichst fließend Niederländisch und Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
• Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und deine hohe Kundenorientierung zeichnen dich aus.
• Du hast bereits eine Affinität zu unserer Online- und Produktwelt, sowie Interesse am E-Commerce
• Du hast erste Erfahrungen mit Kund:innen sammeln können und bist fit im Umgang mit dem PC
• Du bist ein:e Teamplayer:in durch und durch und blühst in gemeinsamen Projekten auf

Dein Impact:

• Die Chance, in einem hoch motivierten Team etwas zu bewirken
• Eine aufgeschlossene Kultur, die bereit ist, neue und kreative Ideen zu integrieren

Deine Entwicklung: 

• Förderung deiner Entwicklung mit attraktiven Weiterbildungsangeboten in unserer home24 Academy und durch externe Partner
• Entwicklungs- und Wachstumsraum innerhalb deiner Rolle und des Unternehmens mithilfe von regelmäßigen Feedbackgesprächen 

Dein Weg:

• Hybrides Arbeitsmodell: mittwochs und freitags hast du die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten. Montags, dienstags und donnerstags sind wir gemeinsam in unserem tollen Büro
• Zusätzlich kannst du bis zu zwei Monate im Jahr mobil in Deutschland oder aus dem EU-Ausland arbeiten
• Bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr, um abzuschalten und aufzutanken  
• Spannende Möglichkeiten zur Mobilität, die von home24 bezuschusst werden, wie ein Deutschland-Ticket und unser umweltfreundliches Bikeleasing-Programm #ridinghome

Dein zweites Zuhause: 

• Internationaler Campus im Herzen Berlins mit Fahrradgarage, Terrasse, Lounge, Fitnessbereich, Elternraum und Raum der Stille in unmittelbarer Nähe zum S-Bahnhof Landsberger Allee
• Eine betriebliche Altersvorsorge, 30% Mitarbeiterrabatt für ein noch schöneres Zuhause sowie viele weitere Rabatte über unser Corporate Benefits Portal

Wenn du bei einer spannenden Erfolgsgeschichte dabei sein willst, sende uns bitte ein Anschreiben, deinen Lebenslauf und alle relevanten Zeugnisse unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Karriereseite.

Dein Zuhause besteht sicher aus Möbeln unterschiedlicher Stoffe und Stile. Genauso ist es bei home24: Wir fördern und feiern die Vielfalt der Menschen, die hier arbeiten. Fühl dich wohl bei uns – wir freuen uns über jede Bewerbung #makeyourselfathome24

Alle Stellenangebote findest du auf unserer Karriereseite

home24 SE | Otto-Ostrowski-Straße 3 | 10249 Berlin | Ansprechpartnerin: Nadine Scharf