Mitarbeiter (m/w/d) im Service-Center (befristet)

vor 2 Wochen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland Medizinischer Dienst Niedersachsen Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

Gutes tun im gesetzlichen Auftrag: Als unabhängiger Gutachterdienst unterstützen und beraten wir, der Medizinische Dienst Niedersachsen, die gesetzliche Krankenversicherung sowie die soziale Pflegeversicherung in allen medizinischen und pflegerischen Fragen. Ob die Qualität von Pflegeeinrichtungen bzw. Pflegediensten geprüft werden soll, Behandlungsfehler vermutet werden oder Fragen zu neuen Behandlungsmethoden unabhängig bewertet werden sollen: Wir sind da. Für über 7,1 Millionen Versicherte in Niedersachsen. Mit rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen an 13 Standorten.

Mitarbeiter (m/w/d) im Service-Center (befristet)
Beschäftigung:
Vollzeit (37,5h)

Befristung:
befristet für 2 Jahre

Erfahrung:
Mit Berufserfahrung

Aufgaben

  • Sie stehen für die Kundenbetreuung und Lösungsfindung für Versicherte, Leistungserbringer, Angehörige, Auftraggeber und externe Dienstleister zur Verfügung und nehmen Dokumente in Empfang.
  • Sie sind für die Bearbeitung eingehender E-Mails, Post, Telefongespräche und der Telefonhotline zuständig und unterstützen im Bereich Beschwerdemanagement.
  • Sie scannen und indexieren eingehende Dokumente ins E-Archiv.
  • Sie sind für die Umdisponierung und Weiterverarbeitung von Dokumenten und für die Erfassung der auftragsrelevanten Informationen im Auftragsmanagementsystem zuständig.
  • Sie nehmen tägliche Post entgegen und sind für die Weiterleitung und den Versand von Waren der Post und den Postausgang verantwortlich.
  • Sie pflegen tagesaktuelle Statistiken und Listen.

Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich, sind Kaufmann/frau im Gesundheitswesen oder besitzen vergleichbare Qualifikation bzw. gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.
  • Sie sind sicher im Umgang mit modernen EDV-gestützten Informations- und Kommunikationsmedien.
  • Sie haben Routine im Umgang mit IT gesteuerten Abläufen.
  • Sie können sich schriftlich gut ausdrücken.
  • Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig und können flexibel auf wechselnde Aufgaben reagieren.

Wir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten, mit denen Sie Beruf, Familie und Freizeit verbinden können.
  • Betriebliche Gesundheitsangebote, wie das Sportverbundsystem "Hansefit", mit dem Sie dank Arbeitgeberzuschuss stark vergünstigte Sport- und Fitnessangebote nutzen können.
  • Nachhaltige und flexible Mobilität durch den Arbeitgeberzuschuss zum "Deutschlandticket".
  • Betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen und Corporate Benefits.
  • Qualifizierungs- und Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Die Vergütung erfolgt nach dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste (TV MD) bei Vorliegen der Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 4.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Mitarbeiter/in Kundenservice/ Customer Service

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Cochlear Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

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    vor 1 Woche

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  • Call Center Agent

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    Hannover, Niedersachsen, Deutschland S-KON Gruppe Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

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