IT Support Specialist 1st and 2nd Level

Die CDS Peter Griese GmbH ist autorisierter DATEV-System-Partner und DATEV-Lösungs-Partner. Wir unterstützen Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und deren Mandanten beim Einsatz betriebswirtschaftlicher IT-Systeme in Verbindung mit DATEV Programmen. Speziell diesen Berufsgruppen bieten wir bedarfsorientierte Serviceleistungen, unter anderem DATEV-PARTNERasp, Online-Lösungen und Hosting. Wir sind der führende DATEV Dienstleister im Rhein-Main-Gebiet.Über 40 Jahre Erfahrung sind unsere Basis für:Fundierte Bestands-Analyse der vorhandenen EDVKonzeption komplexer IT-NetzwerkeInstallation und Umstellung neuer HardwareHosting und Outsourcing vorhandener IT-UmgebungenConsulting im Bereich IT-Infrastruktur und SicherheitE-Mail, Sicherheits- und Office-LösungenDatenschutz und DatensicherheitDeine AufgabenAls Supportmitarbeiter bist du verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung des First- und Second-Level-Supports sowie die Weiterleitung von 3rd Level AnfragenDu klassifizierst die Anfragen, analysierst die Fehler und findest Lösungen für die Probleme in enger Zusammenarbeit mit dem TeamDu verfolgst das Problem unter Einhaltung der SLAsBetreuung und Wartung der IT SystemeUnterstützung bei Projekten im Microsoft-Client- und Server-UmfeldDu dokumentierst die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellst technische Dokumentationen zur Steigerung der ServicequalitätFachkundige Betreuung und Beratung unserer Kunden am Telefon, per Fernwartung, per E-Mail oder vor Ort (im Rhein-Main-Gebiet)Unterstützung bei der Bestandsaufnahme, Wartung und Instandhaltung von Hardware und SoftwareEinrichtung neuer Arbeitsplätze einschließlich der Zuweisungen von BerechtigungenFachliche VoraussetzungenErfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, wie zum Beispiel Studium Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation und mehrjährige BerufserfahrungQuereinsteiger mit vergleichbarer Erfahrung sind willkommenMehrjährige Erfahrung im Bereich ITErste Erfahrungen im IT SupportKenntnisse in den IT Systemen ActiveDirectory, Exchange, DATEV wünschenswertGanzheitliches Verständnis für die Architektur von Netzwerken und die Anforderungen an die IT-Landschaft in mittelständischen UnternehmenSicher in der Konfiguration aktueller Windows Client- und ServersystemenGute Hardware- und Softwarekenntnisse im Bereich aktueller Windows Server- und ClientbetriebssystemeGute Deutsch- und EnglischkenntnisseHohes Maß an Eigenverantwortung, Engagement und unternehmerisches Denken Ausgeprägte Kundenorientierung und Affinität für technische FragestellungenGute kommunikative sowie analytische FähigkeitenStrukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise im TeamUnser AngebotEinen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem dynamischen und AGILEN UmfeldAndauernde Weiterentwicklung Deiner Skills in internen und externen SchulungenEin Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit zur PrivatnutzungKooperation mit clever Fit -> wir übernehmen Deine Monatsmitgliedschaft im naheliegenden FitnessstudioKooperation mit Jobrad -> nutze die Möglichkeit und suche Dir Dein Fahrrad bei einem Partner ausEin Mobiltelefon mit der Möglichkeit zur PrivatnutzungIntegration in ein junges und erfolgreiches Team, das Dir weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten bietetWorklife Balance ist für uns selbstverständlich – ob im Homeoffice oder BüroKostenloses Verpflegung mit Wasser/Kaffee/Tee sowie ObstFreue Dich sich auf eine offene Unternehmenskultur sowie viele tolle Firmenevents und werde Teil unseres Teams.Haben wir Dein Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, ausschließlich per E-Mail, an Herrn Thorsten Lucas unter -Bei Fragen steht Dir Herr Lucas gerne unter zur Verfügung.