Customer Success Specialist im Homeoffice

Vor 6 Tagen

Kirchheim uT BadenWürttemberg Germany Acadoro Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr
Jobbeschreibung

Wer sind wir und was machen wir?

Moderne Software für technische Dienstleister rund ums Gebäude – Dafür steht die Acadoro GmbH. Mit "Project-Center" bieten wir unseren Kunden eine moderne Softwarelösung zur digitalen Auftragsabwicklung im Innen- und Außendienst. Aktuell liegt unser Fokus dabei auf den Branchen Wasserschadensanierung, Brandschadensanierung, Trocknung und Kanal- & Rohrreinigung.

Was erwartet Dich* bei uns?

  • Du suchst neue Herausforderungen und hast Lust Neues zu lernen?

  • Du möchtest von zu Hause arbeiten und dadurch Privatleben und Beruf besser unter einen Hut bekommen?

  • Du suchst ein Unternehmen in dem langfristig gedacht und gehandelt wird?

  • Dir liegen pragmatische Lösungen und schnelle Entscheidungen?

  • Dir ist Fairness, Wertschätzung, Vertrauen und Verlässlichkeit wichtig?

​​Wenn ja, dann bist Du bei uns genau richtig

Wie sieht deine tägliche Arbeit aus?

  • Du bereitest Online-Schulungen für unsere Softwarelösung Project-Center (Desktop- und mobile Anwendung) vor, führst sie eigenständig durch und kümmerst dich um die anschließende Nachbereitung.

  • Du begleitest unsere Neukunden während des gesamten Onboarding-Prozesses und stehst ihnen als persönliche Ansprechperson zur Seite.

  • Durch die Dokumentation der Onboarding-Prozesse trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe bei.

  • Neben der klassischen Softwareschulung berätst du unsere Kunden, wie sie ihre internen Prozesse optimal gestalten und effizient in Project-Center abbilden können.

  • Du sorgst für die regelmäßige Aktualisierung unserer Schulungsunterlagen, Schulungsvideos und Hilfeartikel im Help-Center.

  • Bei Bedarf unterstützt du das Team im Kundenservice und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Von wo aus kannst Du arbeiten?

Fast alle unsere Mitarbeiter arbeiten zu 100% aus dem Homeoffice. Über moderne Technologie wie z.B. Microsoft Teams vernetzen wir uns dabei digital. Deshalb bieten wir Dir an dauerhaft von Deinem Home-Office aus zu arbeiten. Durch regelmäßige Meetings an unserem Firmensitz kommt aber auch der persönliche Kontakt zu deinen neuen Kollegen nicht zu kurz.

Stellenanforderungen

Du erfüllst folgende Anforderungen:

  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Durchführung von Schulungen und/oder Coachings – idealerweise im Softwareumfeld.

  • Du bringst fundierte Erfahrung im Kundenkontakt, Onboarding oder Customer Success Management mit.

  • Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln.

  • Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne im direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden.

  • Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

* männlich/weiblich/divers

Alles erledigt

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