IT-Dispatcher und Incidentmanager

vor 1 Woche

Hannover, Niedersachsen, Deutschland Kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Deutschland hat das beste Gesundheitssystem der Welt. Damit das so bleibt, stellen wir von der Kassenärztlichen Vereinigung Niedersachsen, kurz KVN, mit 700 Kolleginnen und Kollegen die niedersachsenweite Versorgung mit Vertragsärzten (m/w/d) und Psychotherapeuten (m/w/d) sicher. Außerdem vertreten wir deren Interessen gegenüber den Krankenkassen und der Politik und beraten sie umfassend in allen Fragen rund um die Niederlassung, Praxisführung und Abrechnung.

Innovative und zukunftsweisende digitale Lösungen spielen dabei eine zentrale Rolle, deshalb arbeiten bei uns derzeit rund 100 Fachkräfte in unserer IT, Tendenz steigend. Sie arbeiten mit komplexen Datenbanken und an selbst entwickelten Softwarelösungen. Sie suchen eine neue Herausforderung im Bereich IT? Dann unterstützen Sie uns an unserem Standort
Hannover
als

IT-Dispatcher und Incidentmanager (m/w/d)

Die Stelle ist teilzeitgeeignet, allerdings insgesamt in Vollzeit zu besetzen.

Aufgaben

  • Als IT-Dispatcher sind Sie für die Annahme, qualitative Prüfung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen innerhalb unseres Ticketsystems verantwortlich.
  • Sie koordinieren die Servicetickets für den First-Level-Support und unsere IT-Infrastruktur.
  • Außerdem überwachen Sie die Einhaltung der Servicelevels und stellen eine zeitgerechte Abarbeitung der Tickets sicher.
  • Darüber hinaus stellen Sie eine vollständige und lückenlose Ticket-Dokumentation sicher.
  • Sie analysieren und managen auftretende Incidents und arbeiten mit unseren internen Teams an einer schnellen Schadensbegrenzung mit.
  • Nicht zuletzt unterstützen Sie bei der Entwicklung und Optimierung unserer Incident-Prozesse.

Profil

  • Sie haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung bzw. eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
  • Mit Ihrer langjährigen Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support, und erster Erfahrung im Management von IT-Incidents überzeugen Sie uns.
  • Ergänzend können Sie umfassende und fundierte Kenntnisse in Ticket- und Asset-Systemen vorweisen, idealerweise OTOBO.
  • Wissen in Bezug auf die ITIL-Prozesslandschaft ist von Vorteil.
  • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Mit Ihrer analytischen und eigenständigen Denkweise fällt es Ihnen auch in Stresssituationen leicht, serviceorientiert auf die Bedürfnisse unserer internen Kunden einzugehen.
  • Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Wir bieten

  • Wir bieten Ihnen einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit den Vorteilen des öffentlichen Dienstes.
  • Work-Life-Balance ist bei uns nicht nur ein Wort. Wir arbeiten mit einem flexiblen Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit und bei Bedarf auch im Homeoffice. Es fällt kaum Reisetätigkeit an.
  • Wir möchten Sie im Hier und Jetzt für morgen absichern und bieten Ihnen Bausteine zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Unsere Büros liegen zentral in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof im Herzen Hannovers.
  • Es erwarten Sie eine moderne IT- und komplett virtualisierte Systemlandschaft auf Basis der Betriebssysteme Linux und MS Windows.

Diese und weitere Pluspunkte finden Sie auf unserer Karriereseite.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • IT-Koordinator/-in / Business Analysten (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Berufsgenossenschaft Holz und Metall Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseresReferats Anwendungssysteme der Präventionsuchen wir Sie an denStandorten Hannover oder Mainz.Über unsDieBerufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM)ist einer der größten Träger der gesetzlichen Unfallversicherung in Deutschland. Wir übernehmen den Versicherungsschutz für rund 5 Millionen Versicherte in mehr als Betrieben beider...

  • Sachbearbeiter/-in Gebäudemanagement

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Berufsgenossenschaft Holz und Metall Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Sachgebiets Gebäudemanagement Nord der Abteilung Gebäude und Dienstleistungen innerhalb der Hauptabteilung Verwaltung suchen wir Sie, zunächst befristet bis zum , am Standort Hannover.Über unsDie Berufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM) ist einer der größten Träger der gesetzlichen Unfallversicherung in Deutschland. Wir...

  • Ingenieur/-in oder Naturwissenschaftler/-in als Spezialist/-in Berufskrankheiten-Ermittlung

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Berufsgenossenschaft Holz und Metall Vollzeit

    Ingenieur/-in oder Naturwissenschaftler/-inals Spezialist/-in Berufskrankheiten-Ermittlung (m/w/d)Für denPräventionsbezirk Nordsuchen wir Sie am StandortHannover.Über unsDieBerufsgenossenschaft Holz und Metall (BGHM)ist einer der größten Träger der gesetzlichen Unfallversicherung in Deutschland und übernimmt den Versicherungsschutz für rund 5...

  • Softwareentwickler (w/m/d)

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Niedersächsische Landesbehörde für Straßenbau und Verkehr Vollzeit

    Die Niedersächsische Landes­behörde für Straßenbau und Verkehr ist unter anderem zuständig für Bau und Erhaltung von Bundes- und Landes­straßen in Niedersachsen sowie für die Kreisstraßen verschie­dener Landkreise. Sie beschäftigt rund 2.900 Mitarbei­terinnen und Mitarbeiter. Die unterschied­lichen Aufgaben werden zum einen in vier zentralen...

  • Technischer Consultant Remote bundesweit oder Büro Hannover

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland IFE Gesellschaft für Forschung und Entwicklung mbH Vollzeit

    Odoo ist mit 12 Millionen Anwendern das weltweit am meisten verbreiteste ERP Programm. Odoo deckt alle Prozesse eines Unternehmens in einer einzigen modernen Lösung ab. Mit 83 Hauptmodulen und Zusatzmodulen bietet Odoo die größte Modulbibliothek der Welt.Wir sind der Odoo Partner mit den meisten Kunden in Deutschland und weltweit gehören wir zu den TOP...

  • Lohnbuchhalter:in – Digitalisierung und Prozesse

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Treuhand Hannover Steuerberatung und Wirtschaftsberatung für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Niederlassung Hannover und Zentrale / zum nächstmöglichen Zeitpunkt / ab 35 Stunden / unbefristetMit ca Kolleg:innen in über 30 Nieder­lassungen sind wir als eines der führenden Unter­nehmen und ausge­wiesene Expert:innen deutsch­land­weit auf die steuer­liche und betriebs­wirtschaft­liche Bera­tung von heil­beruf­lichen Mandant:innen...

  • Senior IT-Administrator

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Hannover, Deutschland Engineering und IT Vollzeit

    Wir suchen Dich! Piening IT & Engineering sind spezialisiert auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in technischen und IT-nahen Bereichen. Mit langjähriger Erfahrung, bundesweitem Netzwerk und individuellem Blick auf Ihre Karriere begleiten wir Sie persönlich und professionell auf Ihrem nächsten Karriereschritt. Deine Aufgaben * Betrieb und...

  • Incidentmanager Servicecenter

    vor 1 Woche

    Münster Rumphorst, Deutschland | Frankfurt am Main Innenstadt I, Deutschland | Hannover Kirchrode-Bemerode-Wülferode, Deutschland Finanz Informatik & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...

  • Senior IT-Administrator

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Engineering und IT Vollzeit

    Wir suchen Dich!Piening IT & Engineering sind spezialisiert auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in technischen und IT-nahen Bereichen. Mit langjähriger Erfahrung, bundesweitem Netzwerk und individuellem Blick auf Ihre Karriere begleiten wir Sie persönlich und professionell auf Ihrem nächsten Karriereschritt.Deine AufgabenBetrieb und...

  • Senior IT-Administrator

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Engineering und IT Vollzeit

    Wir suchen Dich!Piening IT & Engineering sind spezialisiert auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in technischen und IT-nahen Bereichen. Mit langjähriger Erfahrung, bundesweitem Netzwerk und individuellem Blick auf Ihre Karriere begleiten wir Sie persönlich und professionell auf Ihrem nächsten Karriereschritt.Deine AufgabenBetrieb und...

  • Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter in der Informationstechnik

    Vor 6 Tagen

    Hannover, Deutschland Wasserstraßen- und Schifffahrtsamt Weser Vollzeit

    Die Wasserstraßen- und Schifffahrtsverwaltung des Bundes ist die größte Arbeitgeberin im Geschäftsbereich des Bundesministeriums für Verkehr (BMV).In unseren Behörden arbeiten deutschlandweit engagierte Menschen für lebendige Wasserstraßen. Wir verknüpfen Verkehrsmanagement, Ökologie und Ökonomie mit moderner Technik, um die vielfältigen...

  • Systemadministrator in

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Toxikologie und Experimentelle Medizin Vollzeit

    Die Fraunhofer-Gesellschaft betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungseinrichtungen und ist eine der führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. Rund 32 000 Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 3,4 Milliarden Euro. Das **Fraunhofer-Institut für Toxikologie und Experimentelle Medizin ITEM **ist...

  • Duales Studium Bachelor of Science Informatik

    vor 1 Tag

    Hannover, Deutschland Sozialversicherung für Landwirtschaft, Forsten und Gartenbau Vollzeit

    Starte mit uns durch Wenn du ein ausgeprägtes Interesse an modernen Informations- und Kommunikationstechnologien hast, über eine große Leistungsbereitschaft verfügst und du dir einen Job in der öffentlichen Verwaltung vorstellen kannst, dann ist das Studium zum Bachelor of Science - Studiengang Informatik - bei der SVLFG mit gleichzeitig attraktiver...

  • Vertriebsmitarbeiter (M/w/d) Im Bereich

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Röwer Sicherheits- und Gebäudetechnik GmbH Vollzeit

    Als führendes Full-Service-Unternehmen der Sicherheits - und Gebäudetechnik bieten wir unseren Kunden Komplettlösungen aus einer Hand. Seit über 75 Jahren steht unser Familienunternehmen für Spitzenqualität und absolute Zuverlässigkeit. Dass wir diesem Anspruch immer wieder gerecht werden können, verdanken wir unseren qualifizierten Mitarbeitenden,...

  • Product Owner

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland Hahn und Herden Netzdenke GbR Vollzeit

    Als Product Owner bei Netzdenke übernimmst du die Verantwortung und Koordination von IT-Projekten. Neben der Formulierung von Anforderungen prüfst du gemeinsam mit den Kollegen aus der IT die technische Umsetzbarkeit, überwachst die Product KPIs und koordinierst sämtliche Aktivitäten innerhalb des Projekts. Unternehmerische und strategische Ziele hast...

  • Vertriebsmitarbeiter Im Bereich Der

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland Röwer Sicherheits- und Gebäudetechnik GmbH Vollzeit

    **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Vertriebsmitarbeiter im Bereich der Sicherheitstechnik (m/w/d).** **Das lernst Du bei uns**: - unseren Kunden ein sicheres Gefühl geben - unsere Kunden im Bereich Einbruchmeldeanlagen, Brandmeldeanlagen, Videoüberwachung, Zutrittskontrolle und Sprachalarmierung betreuen und beraten - neue Kunden...