Technischer Support-Spezialist

Das ADI Exzellenzzentrum ist für den technischen Support unserer Kunden verantwortlich und bietet Unterstützung vor und nach dem Verkauf für über 300 Produkte von 15 bis 20 verschiedenen Herstellern, die alle Aspekte der Brand- und Sicherheitstechnik abdecken. Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Servicetechniker im Innendienst, um den gewünschten Kundenservice zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, einen erfolgreichen Service zu bieten, der die Kundenzufriedenheit verbessert, die Kundenbindung maximiert und die Rentabilität erhöht.

Wir suchen einen Spezialisten für Technischen Support (m/w/d), der unser Team von unserem Büro in Düsseldorf aus verstärkt und unseren Kunden in Deutschland schnelle Problemlösungen bietet.

AUFGABEN

• Zusammenarbeit mit dem internen technischen Team bei der Unterstützung von Kunden und Vertrieb.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und den Key Accounts, um den Kunden die entsprechenden technischen Dienstleistungen für CCTV, IP-Video
• Projekt- und Systemdesign
• Technische Unterstützung nach dem Verkauf 
• Diagnose von Störungen oder technischen Problemen und Suche nach geeigneten Lösungen
• Erstellung von Serviceberichten sowie Prozessdokumentation
• Verständnis der Kundenanforderungen und Abgabe der geeigneten Empfehlungen

QUALIFIKATIONEN

• Einige Erfahrungen in der Elektronikbranche.

WIR WERTEN

• Bachelor-Abschluss in Management, Informatik oder einer technikbezogenen Disziplin.
• Erfahrung in der Feuerwehrbranche ist obligatorisch
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Professionelle Einstellung zur Arbeit
• Gute administrative Fähigkeiten
• Fähigkeit, auf eigene Initiative zu arbeiten
• Fähigkeit, unter Druck und in schwierigen Situationen unter Aufsicht zu arbeiten
• Bewusstsein für Ihre eigenen Grenzen. Sie müssen bereit sein, sich weiterzubilden, um mit dem sich verändernden Markt Schritt zu halten
• Bereitschaft, sich innerhalb der ADI und in der Branche weiterzuentwickeln

WIR BIETEN

• Attraktive Anstellungsbedingungen 
• Möglichkeit zum selbstständigen Arbeiten
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet 
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten

#LI-KM1

#LI-HYBRID

Resideo Technologies has announced its intention to spin off ADI Global Distribution and establish it as a separate, publicly traded company. Under this plan, ADI will continue its role as a leading global wholesale distributor serving commercial and residential markets, while Resideo will retain its manufacturing and product-solutions business. Upon separation, both companies will operate independently to better serve their respective markets and customers. The spin-off is currently targeted for completion in the second half of 2026, subject to customary conditions.

Resideo is a $6.76 billion global manufacturer, developer, and distributor of technology-driven sensing and control solutions that help homeowners and businesses stay connected and in control of their comfort, security, energy use, and smart living. We focus on the professional channel, serving over 100,000 contractors, installers, dealers, and integrators across the HVAC, security, fire, electrical, and home comfort markets. Our products are found in more than 150 million residential and commercial spaces worldwide, with tens of millions of new devices sold annually. Trusted brands like Honeywell Home, First Alert, and Resideo power connected living for over 12.8 million customers through our Products & Solutions segment. Our ADI | Snap One segment spans 200+ stocking locations in 17 countries, offering a catalog of over 500,000 products from more than 1,000 manufacturers. With a global team of more than 14,000 employees, we offer the opportunity to make a real impact in a fast-growing, purpose-driven industry. Learn more at 

At Resideo, we bring together diverse individuals to build the future of homes. Resideo is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered without regard to age, race, creed, color, national origin, ancestry, marital status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, disability, nationality, sex, religion, or veteran status. For more information on applicable U.S. equal employment regulations, refer to the "EEO is the Law" poster, "EEO is the Law" Supplement Poster and the Pay Transparency Nondiscrimination Provision. Resideo complies with applicable equal employment laws in all countries where we do business. For more information on how we process your information in the job application process, please refer to Recruitment Privacy Notice. If you require a reasonable accommodation to apply for a job, please use Contact Us form for assistance.