Werkstudent (m/w/d) Order Management

Was sind meine Aufgaben?

o Allgemeine Auftragsbearbeitung

• Anlegen der Aufträge im PPS- System
• Gelegentliche Betreuung von Kundenabnahmen
• Druck und Versand von Auftragsbestätigung, Lieferschein und Rechnung

o Auftragsnachverfolgung

• Regelmäßige Terminverfolgung aller Aufträge im definiertem Verantwortungsbereich
• Aktive Klärung auftretender potenzieller Probleme und Terminverschiebungen mit den anderen Fachbereichen entlang der Wertschöpfungskette, ggf. unter Einbindung des Vorgesetzten
• Fallweise Eskalation nach Bedarf bei auftretenden Problemen nach vorgegebenen Regeln
• Bei Abweichungen zum Kundenwunsch: Suche nach angemessenen Problemlösungen unter Berücksichtigung der verschiedenen Interessenlagen und in Rücksprache mit dem Leiter Order Management Lösungen vorschlagen
• Aktives Einwirken auf die Erreichung der Versand- und Fakturavoraussetzungen der verantworteten Aufträge (inklusive beispielsweise des Fertigungsstandes, des Erhalts von Kredit Dokumenten oder Anzahlungen, etc.)
• Aktive Klärung des Status fertiger, nicht versandter Waren mit den jeweiligen Kunden zur Erreichung des Versands/der Abholung
• Aktive Klärung zum Forderungsmanagement /Cash Collection

o Kommunikation

• Proaktive Kommunikation mit den Kunden bei Terminabweichung im vorgegebenen Rahmen
• Entgegennahme und sachgerechte Klärung von Kundenrückfragen unter Rücksprache mit anderen Fachabteilungen
• Ansprechpartner(in) des Leiters/der Leiterin Order Management, des Versands, des Vertriebs und der Geschäftsführung sowie anderer Fachbereiche zum aktuellen Auftragsstatus der betreuten Kundenaufträge

Was bringe ich mit?

• Du absolvierst derzeit ein Studium (Bachelor oder Master)
• Analytisches Denken / Analytische Fähigkeiten: Du musst Verbesserungen und Neuerungen stets auf die Bedürfnisse der Benutzer abstimmen.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Bereitschaft Grundlagen im SAP zu erlernen / vorzugsweise bereits vorhanden
• Sicher im Umgang mit MS-Office

HSP - Wer wir sind. Was wir machen.

Als Teil der Trench Group und Weltmarktführer auf dem Gebiet der Hochspannungsdurchführungen hat sich HSP auf die Entwicklung innovativer und nachhaltiger Produktlösungen für die Energiebranche spezialisiert.

Schon seit 1893 liegt unser Fachwissen in der Herstellung langlebiger Hochspannungsdurchführungen für verschiedene Anwendungsbereiche, die einen wichtigen Beitrag zur weltweiten Energiewende und Versorgungssicherheit leisten.

In unserem Unternehmenssitz in Troisdorf bei Köln vereinen wir mit mehr als 350 Mitarbeitenden alle HSP-Gewerke unter einem Dach. Vom Vertrieb, Engineering und Auftragsabwicklung, über Personal, Controlling und Einkauf, bis hin zur Forschung, Entwicklung und Fertigung unserer Produkte. Unsere Stärken sind unser motivierender Teamgeist und der Anspruch, zukunftsfähige Produktlösungen in der Hochspannungstechnik zu realisieren.

Wir sind stolz auf unser Engagement für den technologischen Fortschritt und die offene, wertschätzende und vertrauensvolle Arbeitsweise, die wir tagtäglich leben. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und starten Sie Ihre spannungsgeladene Karriere bei HSP

Das können Sie von HSP erwarten - Wir bieten zahlreiche Vorteile für unsere Mitarbeitenden:

• Perspektive: Langfristige Anstellung in einem dynamisch wachsenden und zukunftssicheren Unternehmen, welches zu den führenden der Branche zählt
• Persönliche Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, Talentförderung, Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen
• Vergütung & Arbeitszeit: Wettbewerbsfähige Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW, Homeoffice
• Sozialleistungen & Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Deutschlandticket, kostenlose Getränke wie Wasser und Kaffee, eigenes Mitarbeitendenrestaurant inkl. Essenszuschuss, Betriebsarzt für Gesundheitsuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen am Standort
• Mitarbeiterevents: Weihnachtsfeier, Familienfest und Teamevents, Betriebs-Fußballmannschaft, Teilnahme am Business Run Köln
• Ausstattung & Standort: Zeitgemäße Büro- und Arbeitsausstattung, eigene IT im Haus, Bereitstellung von persönlicher Schutzausrüstung, Ladepunkte für E-Autos und für E-Bikes auf dem Firmengelände, Fahrradparkplätze auf dem Firmengelände, gute ÖPNV-Anbindung mit Bushaltestelle in der Nähe, ausreichend kostenlose Parkplätze

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt

Erwartete Arbeitsstunden: 20 pro Woche

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Vor Ort