Customer Success Manager DACH

Position

Vollzeit

Standort

Wien oder Zagreb (hybrid)

Deutschland (remote)

Start

Ab Sofort

Vertrag

Unbefristet

PlanRadar ist eine führende digitale Plattform für Dokumentation, Kommunikation und Berichterstellung bei Bau-, Facility Management und Immobilienprojekten. Sie ermöglicht es Kunden, effizienter zu arbeiten, die Qualität zu steigern und volle Projekttransparenz zu gewährleisten. Die benutzerfreundliche Plattform von PlanRadar verbessert die Zusammenarbeit und ermöglicht den Zugriff auf Echtzeitdaten. Sie bietet allen am Lebenszyklus eines Gebäudes beteiligten Personen Mehrwert und verfügt über flexible Funktionen für alle Unternehmensgrößen und Prozesse. Heute wird PlanRadar von mehr als Anwender:innen in über 75 Ländern genutzt.

Bei PlanRadar erwartet dich eine offene, dynamische und spannende Arbeitsatmosphäre. Wir sind neugierige Köpfe, die den Status Quo hinterfragen und die Branche unserer Kunden zum Besseren verändern wollen. Unsere Mitarbeiter/-innen sind unser wichtigstes Asset. Über regelmäßige Umfragen und Neuerungen stellen wir daher sicher, dass unsere Leistungen und Arbeitsweisen die Unternehmenskultur widerspiegeln. Bist du bereit für ein neues Abenteuer? Dann komm zu PlanRadar

Lerne das Team kennen

Als Teil des Customer Success Teams arbeitest du eng mit den Kunden zusammen, um ihnen zu unterstützen, ihre geschäftlichen Bedürfnisse zu erkennen. Du wirst ihnen vorführen, wie sie die Funktionen von PlanRadar am besten nutzen können, um ihre angestrebten Geschäftsergebnisse zu übertreffen. Dabei fungierst du als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und verantwortest im Zuge dessen die Implementation der Software und die Betreuung des Kundenstamms. Des Weiteren unterstützt du bei der Identifizierung von weiteren Geschäftsmöglichkeiten, in denen Kunden Verbesserungspotenzial haben. Das langfristige Ziel ist es, ausgezeichnete Kundenbeziehungen aufzubauen und folglich die Kundenbindung und -treue zu fördern.

DEIN BETÄTIGUNGSFELD

• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von langfristigen Kundenbeziehungen in der Region DACH
• Strategische Beratung von Bau- und Immobilienkunden bei der Implementierung und Nutzung von PlanRadar
• Eigenständige Betreuung bestehender Kunden
• Eigenverantwortliche Abwicklung sämtlicher verkaufsrelevanter Prozesse (Produkt- und Lösungspräsentationen, Beratung der verschiedenen Lizenz Modelle etc.)
• Analyse, Durchführung und Optimierung der Implementationsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Einheiten (Marketing, Product Management, etc) bei PlanRadar
• Erstellung verschiedener Anwenderberichte mit den Kunden und Ausarbeitung einer Case Study in Zusammenarbeit mit Marketing

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Facheinschlägige Berufserfahrung im Key Account oder Customer Success
• Erfahrung in den Branchen: Bau, IT oder Digitalisierungsprozessen. Vorteilhaft ist Erfahrung im B2B-Vertrieb und SaaS
• Sehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
• Solide PC-Anwenderkenntnisse, Verhandlungsgeschick, Präsentationssicherheit
• Kontaktfreudig, kompetent, verkaufsorientiert und flexibel
• Ausgezeichnetes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch
• Eigenverantwortliches, genaues und ergebnisorientiertes Arbeiten
• Fähigkeit zu lernen und zur Selbstmotivation
• Grundverständnis von Softwareprodukten und betriebswirtschaftlichen Abläufen

• Platz für persönliche und professionelle Weiterentwicklung 
• Mitgestaltung bei einem Wachstumsunternehmen mit internationalen Kunden und Investoren 
• Home-Office Möglichkeiten  
• Leistungsorientiertes Karrieresystem 
• Attraktives und progressives Fixum 
• Ungedeckelte Provision basierend auf einem erfolgsorientierten Provisionsschema 
• Unterstützung durch einen erfahrenen Buddy in der Einschulungsphase 
• Motiviertes und agiles Team mit einer gemeinsamen Vision 
• Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Free Drinks & Snacks…

Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Bruttojahresgehalt in Österreich für diese Position auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung mindestens € 44.450,- beträgt. Je nach konkreter Qualifikation und Erfahrung ist die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung gegeben.

#LI-DNI

Buddy program

In-house trainings

Global culture

Relocation package

Team events

Home Office possibilities

Flexible working hours

Free drinks, snacks & fruits

Referral program

Commission or bonus