Kundenservice Manager

vor 1 Woche

Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland BKK firmus Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Die
BKK firmus
zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir mehr als Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Zur Verstärkung unserer Teams in der Region
Osnabrück - an unseren Servicestellen Melle, Lengerich und Dissen -
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

Kundenservice Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Als "Kommunikationsprofi" beraten Sie unsere Kunden bei allen Anliegen der Gesundheit und Sozialversicherung. Dabei sind Sie in erster Linie zuständig für die Betreuung eingehender Telefonate und der persönlichen Beratung.
  • Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
  • Im Rahmen unseres "Online-Kundenservices" bearbeiten Sie auch Anfragen über verschiedene elektronische Kommunikationswege (Email, App, usw.).
  • Sie repräsentieren unser Unternehmen nach außen und unterstützen den Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kunden.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. als Sozialversicherungsfachangestellte/r, Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen, medizinische/r Fachangestellte/r) oder bringen Erfahrung aus dem Dialogmarketing, Call Center oder Online Marketing mit oder einer anderen vergleichbaren Qualifikation.
  • Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung, idealerweise im Bereich der Kranken- oder Pflegversicherung.
  • Teamgeist und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld ist Ihnen wichtig.
  • Neben Ihrer positiven Ausstrahlung haben Sie Freude am Telefonieren und an der Beratung unterschiedlichster Kunden.
  • Sie sind offen für Neues und können sich flexibel auf unterschiedliche Herausforderungen einstellen.
  • Der Umgang mit allen MS-Office-Produkten ist für Sie selbstverständlich.

Ihre BKK Mehrwerte:

  • Flexibilität und Gleitzeit:
    Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von
    35 Stunden pro Woche
    flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf
    4 Tage pro Woche
    zu verteilen
  • Mobiles Arbeiten:
    Nach erfolgreicher Einarbeitung können Sie den
    Großteil
    Ihrer Tätigkeiten flexibel
    von Zuhause
    aus erledigen.
  • Vergütung:
    Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von
    Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
  • Onboarding und Einarbeitung:
    Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch
    strukturierte Einarbeitungspläne
    unterstützen
  • Weiterentwicklung:
    Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir
    arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen
    sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.

Kontakt:

Frau Vanessa Niemeyer

Tel.:

BKK firmus

Knollstraße 16

49074 Osnabrück

  • Manager Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Osnabrück, Niedersachsen, Deutschland coffee perfect GmbH Vollzeit

    coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein "Hidden Champion" im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeiter:innen Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über Kunden...

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    Wir suchen einen erfahrenen und dynamischen General Manager, um unser Team in der spannenden Welt des Indoor-Go-Kartings zu führen. Als General Manager werden Sie die Gesamtverantwortung für den reibungslosen Betrieb unserer Anlagen übernehmen, Kundenbeziehungen pflegen und das Wachstum des Unternehmens vorantreiben. Aufgaben: Leitung des Tagesgeschäfts,...

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    Osnabrück, Deutschland Coffee Perfect Vollzeit

    Gesamtverantwortung für die operative und strategische Leitung unseres Customer CentersFührung, Motivation und Weiterentwicklung der Manager und der MitarbeitendenSicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität des Kundenservice durch effiziente Steuerung der TeamsAuf- und Ausbau des Tele-Commerce und der digitalen...

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    Osnabrück, Deutschland Saturn Electro Osnabrück - Handels GmbH Vollzeit

    **Bereit für einen Job im besten Team?** **Let's Go!**: **Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen...

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  • Tech-Co-Founder (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Osnabrück, Deutschland EFactory Vollzeit

    Werde Teil der Revolution im E-Bike-Markt bei EFactory! Aufgaben Technische Gesamtverantwortung für den Ausbau des E-Bike-Marktplatzes Aufbau einer skalierbaren Architektur, Integration von Hersteller-APIs, Weiterentwicklung des Shopify-Systems und Implementierung smarter Automatisierungen. Rolle im Team: Technischer Stratege & Builder – du arbeitest eng...

  • Schichtleitung (M/w/d)

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    Osnabrück, Deutschland Go Karting For Fun GmbH Vollzeit

    **About Us**: TeamSport wurde 1992 im England gegründet und betreibt 42 Indoor-Kartbahnen in ganz Europa, von denen der Großteil vollständig elektrisch betrieben wird. Die erste elektrische Kartbahn außerhalb des Vereinigten Königreichs wurde 2022 in Mönchengladbach errichtet. Eines der Ziele von TeamSport ist es, neue Maßstäbe im Karting in...

  • Support-mitarbeiter Ecm/dms Elo

    vor 2 Wochen

    49078 Osnabrück, Deutschland SIEVERS-SNC Computer & Software GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Dein zukünftiges Aufgabenfeld** - Dein Fingerspitzengefühl ist hier gefragt! Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen und verstehst hierbei die unternehmensspezifischen Zusammenhänge des Kunden. - In der Ticketannahme managest du Kundenanliegen und leitest die Anfragen zu den Fachansprechpartnern weiter. - Du befasst dich mit den Anforderungen der...