Assistant Manager Customer Service

Vor 5 Tagen


Coesfeld, Deutschland Ernsting's family Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

Unternehmenszentrale

Assistant Manager Customer Service (m/w/d) – Vollzeit in Coesfeld-Lette (bei Münster)

Standort: Hugo-Ernsting-Platz 1

48653 Coesfeld-Lette (bei Münster)

Arbeitsbeginn: Start: Ab sofort möglich

Arbeitszeitmodell: Vollzeit

Das erwartet Dich
  • Du bist zentrale/r Ansprechpartner*in für unsere Kundschaft am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle
  • Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte
  • Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support
  • Du unterstützt die Agent*innen bei schwierigen Vorgängen und bist teamübergreifend zuständig für die Einhaltung und Optimierung der Servicequalität
  • Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter und unterstützt bei Bedarf in entsprechenden Projekten
  • Du bist im engen Austausch mit dem Management Customer Service und übernimmst die fachliche Vertretung
Das bringst Du mit
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit
  • Du bist kommunikationsstark und besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung
  • Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten
  • Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert
  • Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen
Freu Dich auf
  • Job & Familie : Wir leben ein starkes Miteinander am Campus. Gleichzeitig bieten wir Dir mobiles Arbeiten nach Absprache, flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5-Stunden-Woche und eine Kita direkt auf dem Campus
  • Finanzielle Vorteile : Urlaubs- und Weihnachtsgeld, BAV, VL, Corporate Benefits, Personalrabatt und Bike-Leasing
  • Wohlfühlfaktor: 30 Urlaubstage, kostenloses Fitnessstudio auf dem Campus, moderne Arbeitsplätze mit einem großen Campusgarten, mehrere Coffeee Hubs und Food-Spots mit frischen Menüs
  • Family Fun: Interne Events und Aktivitäten auf dem Campus mit Boule-Bahn, Padel-Court und Multispielfeld
  • Ein herzliches Willkommen: Mit strukturiertem Onboarding, regelmäßigen Feedback-Gesprächen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Worauf wartest Du?

Bei Fragen zum Job melde Dich gern bei Verena Hullmann telefonisch unter oder per Mail an -



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    vor 1 Woche


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    Vor 4 Tagen


    Coesfeld, Deutschland BEZ Transformatory Vollzeit

    With over 100 years of experience in the design and manufacture of transformers, we offer modern and reliable voltage conversion solutions with maximum efficiency and safety for all segments of the electrical network. Qualifications: At least 3 years of relevant experience in Sales, including Acquisition. Fluency in English & German communication language is...

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    Vor 7 Tagen


    Coesfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BEZ Transformatory Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    With over 100 years of experience in the design and manufacture of transformers, we offer modern and reliable voltage conversion solutions with maximum efficiency and safety for all segments of the electrical network.Qualifications:At least 3 years of relevant experience in Sales, including Acquisition.Fluency in English & German communication language is...


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    Das erwartet Dich: Du bist Teil der strategischen Weiterentwicklung unseres Omnichannel-Ansatzes  Du steuerst und koordinierst in unserem Team das Projektportfolio des Vertriebs Du leitest spannende vertriebsrelevante und fachbereichsübergreifende Projekte Du verantwortest, konzipierst und moderierst interdisziplinäre Workshops Du gestaltest aktiv unsere...


  • Coesfeld, Deutschland BEZ Transformatory Vollzeit

    Welcome to BEZ TRANSFORMÁTORY! We are a producer of high-quality distribution transformers (standard and unique), committed to delivering reliable and efficient solutions to meet the evolving needs of the energy sector and our customers. With a strong focus on innovation, sustainability, and customer satisfaction, BEZ TRANSFORMATORY stands as a trusted...